Командообразование-2. Мотивация.
Добрый вечер,
Рад вашему повышенному вниманию сегодня. Рискну вступить в ваше веселое общение с обещанным продолжением "мастер-класса" :-). Как раз хорошо перед сном пойдет. По этой теме было много вопросов. Отвечаю. По остальным вопросам получается еще несколько тем. Буду готов - продолжим. В общем, часть вторая.
Мотивация команды
Думаю, сильно вас не удивлю, если скажу, что мотивация команды - это сложный многофакторный процесс. Его невозможно как-то «застабилизировать». Невозможно раз придумать и навсегда ввести какую-то одну систему мотивации. Все постоянно развивается и изменяется. Как бизнес, как сама жизнь, и, конечно, сам человек. На разном этапе разные факторы имеют решающее значение. Зависит это и от размера бизнеса и того состояния, в котором он находится: бурный рост, кризис или эволюционное развитие. Из моего опыта могу порекомендовать несколько важных элементов мотивации. Привожу в порядке формулирования по ходу подготовки темы, а не значимости. Думаю, что так и лучше. Каждый сможет расставить свои приоритеты. Ведь ничто не заменит «личные настройки». Итак:
- Обязательно должна существовать общая стратегическая идея, которую разделяет вся команда независимо от роли каждого человека. Эта идея должна "зажечь" Ваш коллектив. В «Норильском никеле» была сформулирована такая: наша Компания - мировой лидер! Для топ-менеджеров - это капитализация, прибыль, место компании в мире, доли мирового рынка по группам металлов и т.д. Для рабочего - заработная плата, новая техника, безопасность рабочего места, удобная рабочая одежда, комфортные бытовки и столовая. Сразу скажу, все получалось очень непросто и не сразу.
- Личный пример руководителей - важнейшая мотивация сотрудников. При этом помните, что Ваши привычки не должны распространяться на вашу команду.
- Материальное вознаграждение безусловно играет свою роль. Здесь необходимо выверено сочетать постоянную оплату, переменную (бонусную) часть, а также некоторые выплаты, которые делаются из прибыли для всех сотрудников - например, пенсионные программы и некоторые социальные пакеты. Как сочетать - это как раз вопрос ваших «личных настроек» как руководителей.
- Сопричастность личного и командного успеха. Считаю очень важным совместно преодолевать неудачи. Это - стимул к дальнейшему развитию. В командной работе не должно быть побед и поражений - должны быть правильные выводы и приобретение жизненного опыта.
- Лидер должен быть равноудален от членов своей команды. Конечно, все живые люди и есть симпатии и антипатии. Но об этом знает только сам лидер. При нарушении баланса неизбежны конфликты. Если хотите проверить какой Вы «равноудаленный», проведите тайное анкетирование сотрудников - кто у Вас любимчики! Результаты в любом случае будут очень любопытные. Если же они не совпадут с Вашими действительными пристрастиями - поздравляю!
- Важный элемент мотивации - внутренняя конкуренция в коллективе. В том числе использование индивидуальных человеческих комплексов в качестве стимула для личностного развития.
- Команде необходимо постоянное ощущение роста, развития и возможностей карьеры.
- Развитие корпоративных правил, духа, как сейчас говорят. Я бы сказал - культура отношений в коллективе. В числе прочего важны и корпоративные праздники, и общие интересы за пределами работы. В моем случае - это спорт.
С лучшими пожеланиями,
Михаил Прохоров
P.S. По предложениям - я вижу все уже так или иначе в сторону темы "глобализация экономики" идет. В принципе, здесь есть о чем поспорить.
PPS. По поводу вопросов-ответов. Повторю еще, наверное, не раз. :-). Смотрю. Читаю все. Отвечаю на то, что успеваю. Всем большое спасибо за участие и хорошие слова.