EMS доставляет
11 июля мне была отправлена посылка из Тайваня через EMS. 18 июля она уже была в Москве. И вручена не была по причине "неполного адреса", как указано на сайте компании. Но дальше уже было интереснее:
Неудачная попытка вручения 20.07.2011 20:00 По техническим причинам Неудачная попытка вручения 22.07.2011 01:00 По техническим причинам
Допустим, что "технические причины" - те же проблемы с адресом. Но каким образом тогда 23-го они все-таки меня "разыскали"?
Неудачная попытка вручения 23.07.2011 11:50 Временное отсутствие адресата
Что интересно, 23-го не было ни звонков мне, ни квитанций, подтверждающих, что курьер был у моего порога и поцеловал замок.
Я позвонил в EMS и сказал, что буду ждать курьера 25-го. Они пообещали передать мою заявку. 25-го никто не пришел. Я позвонил туда и спросил, почему. Они ответили что-то невнятное, вроде "диспетчерская не передала ваш заказ". Я сказал, что сам заберу из пункта самовывоза свой заказ 26-го. Мне сказали "Хорошо".
26-го я был в пункте самовывоза. Сотрудник которого сказал мне, что мой товар был сегодня отдан курьеру, поэтому вручить его невозможно. Я спросил, как это может быть, мне ответили, что им неизвестно. Я спросил, есть ли кто из начальства - мне сказали, что никого нет. Курьер, если он и был сегодня, не звонил, не приезжал и вообще никак не заявлял о своем существовании.
А в интернете, тем временем, сайт показывал:
Неудачная попытка вручения 26.07.2011 20:00 По техническим причинам.
Что за технические причины? Я позвонил в EMS и оставил им свою претензию, как у них это называется. Сказал, что полный бардак. Меня спросили, хочу ли я забрать завтра вещь самовывозом или мне вызвать курьера? Вот тут я подвис. Как можно вызвать курьера, если его нет, и забрать самовывозом, если там мою посылку передают курьеру, которого не существует??? У них там призраки работают?!
На всякий случай я сказал, чтобы завтра приехал курьер. Оператор все так же переписал мои данные и пообещал передать заявку в диспетчерскую. А я обескуражен.
P.s. Завтра курьер все-таки приехал. И долго ругал начальство, работу и невыносимые условия. Я ему посоветовал идти в DHL, но он возразил, что и там так же.