Немного о кастомизации
Кастомизация продукта под клиента может выделить компанию из ряда конкурентов, но может и погубить эту компанию за счет увеличения издержек как на кастомизацию, так и на последующую поддержку. Почитайте статью, которую можно назвать "введение в научный подход к кастомизации".