Как научиться слушать собеседника: уровни слушания. Часть 1
Умение слушать и слышать собеседника - великий дар. Казалось бы, что здесь особенного и сложного? Но умеете вы слушать по настоящему? Слышите ли вы то, чем хочет с вами поделиться человек? Поговорим о том, какие существуют уровни слушания.
Игнорирование
Как часто вы не предаете значение тому, что говорит ваш близкий человек? Как часто вы пропускаете мимо слова ребенка? Игнорирование - есть форма оскорбления личности. Если в семье ребенка не слушают, со временем он отдалится и перестанет общаться с родителями, и доверия в таких отношениях не будет. Это не станет неким этапом - детство это фундамент, на котором строится вся последующая жизнь человека.
Человеку необходимо быть услышанным. Когда ребенка слушают он чувствует себя нужным и любимым.
Показное слушание
Вы занимаетесь своими делами, при этом киваете в такт словам говорящего? О каком взаимопонимании в таком случае можно говорить?
Выборочное слушание
Если вы включаете внимание только в интересных для вас местах разговора, а остальное время пропускаете мимо себя слова и мысли собеседника - это не слушание. В таком случае вы просто удовлетворяете свои потребности (принимая интересную вам информацию), но не заинтересованы узнать и выслушать человека.
Внимательное слушание
Это высокий уровень навыка. Но в нем также скрыт одно коварное свойство. Вы слушаете рассказ собеседника и переносите его истории на себя, сравниваете, оцениваете. Вы стараетесь на все выдать собственное суждение. При этом происходит следующее:
- Мысль совпадает с вашими представлениями и опытом - вы ее одобряете.
- Мысль противоречит вашим воззрениям - вы ее отвергаете.
В каждом из вариантов вы высказываете собеседнику свое личное отношение. И итогом такого диалога станет желание убедить человека в своей правоте. Настоять на своем мнении.
Источник