Забивать шурупы скалкой.
Была у меня сотрудница Юля, точнее я был у неё. Почему так ? да очень просто. Юля спала и видела себя начальником отдела на протяжении последних лет и считала себя диким профессионалом, так оно и было, но об это позже. Приходили новые люди, уходили, и главное - получали зарплату наравне с ней ато и больше, что вызывало бурю терпеливого возмущения, нервного выкуривания сигарет и планомерного выживания всех новеньких, но начальником её так и не ставили.
При первой личной беседе в отдельном кабинете Юля полчаса ёрзала на стуле, боялась посмотреть в глаза и теребила салфетки нервными пальцами. Смекнув в чём дело, успокоил, что не сторонник увольнять старожил и приводить свою команду, тем более , что пригласили под другие задачи временного проекта, а она нужна скорее как инструмент. А про себя подумал: мать одиночка, в возрасте, жаль её. Это и была ошибка, которая открыла путь к дальнейшему хамству и саботажу, уверенность, что не уволю и вообще добрый, мягкий. Всё общение в последующие месяцы проходило под лозунгом "все идиоты, одна я достойная" с применением мата, ударами по клавиатуре и громким вещанием на все кабинеты про "козлов" и "куриц". Проявилась и ещё одна интересная тенденция, если общался вежливо и спокойно - воспринималось как слабость руководителя, однако стоило повысить голос, как глаза Юли покрывались благоговейной пеленой, дрожью со слезами, а сам взгляд выказывал "ох, мужчина! Да".
Проведя ознакомительную беседу с сотрудниками стала ясна картина происходящего: Татьяна оказалась подругой Юли и тихо помалкивала делая свою работу, а юный Алексей был яро ненавидим за то, что не имел всех весомых, по мнению подружек, знаний, разбирался в каких-то других неведомых сирыэмах, еэрпи, сервисдесках, сип-каналах, эскюэлях, эджайлах с пиэмбуками и постоянно предлагал оптимизировать работу, а отдельной касте из пяти ноунейм-программистов вообще всё было по-барабану.
Профессионализм Юли был виден и слышен сразу. Не буду погружать вас в IT-подробности, просто проведу аналогию: она была спецом по забиванию гвоздей, делала это умело, быстро и за пятерых. Но при этом в руках у неё был не молоток, а скалка для теста, а вместо гвоздей шурупы. И когда я плюс Алексей рекомендовали воспользоваться отвёрткой, скалку вообще оставить в покое, буря негодования возгаралась с шизофренической силой. Спешно была сформирована и возглавлена целая команда олдскул-единомышленников, понимающих, что с применением обновлений в работе, да ещё и от юнцов, они потеряют свою монополию на компетенцию.
В течение нескольких месяцев команда юнцов описала и показала, доказала, как можно работать по ITIL, расписали PMBok, создали кучу документации по BPMN, начали внедрение бесплатных ИТ-систем, сделали апгрейды, указали как двигаться далее и пришли со всем этим к генеральному директору.
Что мы получили в результате побывав на ковре за круглым столом: о да, это всё классно, поржал, теперь я знаю стоимость активов, есть описания, аудит, документы, вы даже что-то там внедрили. Теперь готов продать бизнес.
Никакого развития не пошло, жаль, при существующей ИТ-инфраструктуре они используют 20% потенциала.
За следующие четыре месяца вся молодая команда срулила.
Юлю начальником так и не сделали, она продолжает успешно забивать шурупы скалкой.