Происшествия с "Почтой России"
Еще одна эпопея с этой чудесной "современной" организацией "Почта России".
Есть такая услуга - отправка ЕМС. Это вроде как отправление быстрее, чем обычное, и курьер привозит посылку домой.
Но! Отправить это отправление крайне сложно на почте.
В отделении на ул. Зеленоградская, дом 31, корп.1. нам сказали, что так как "машины к ним приходят редко, и получется задержка сроков", мы не берем на себя ответственность за это и не принимаем ЕМС. Посоветовали нам обратиться в отделение по адресу, Коровинское шоссе, д.1. Там нам сказали, что у них нет бланков для отправки ЕМС.
Когда мы позвонили в службу поддержки по телефону - 8 800 2005 055, нам дали несколько адресов, где точно все есть и можно отправить ЕМС.
Приехав в одно из этих отделений, на ул. Михалковская, д. 2, там тоже не оказалось бланков.
Обратившись по вышеуказанному телефону за разъяснениями о причине дезинформации, нам сказали, что у телефонистов нет информации о наличии бланков....
В четвертое отделение мы не поехали, т.к. посчитали это бесполезным...
Не буду ничего дополнительно комментировать и делать глубокомысленные выводы, это в сухом остатке.
Делать-то что-то кто-то будет?
Или провести хотя бы им тренинг по общению с клиентами. Ведь ни одного извинения даже не последовало....
Присоединяйтесь: http://vkontakte.ru/club16397601
Есть такая услуга - отправка ЕМС. Это вроде как отправление быстрее, чем обычное, и курьер привозит посылку домой.
Но! Отправить это отправление крайне сложно на почте.
В отделении на ул. Зеленоградская, дом 31, корп.1. нам сказали, что так как "машины к ним приходят редко, и получется задержка сроков", мы не берем на себя ответственность за это и не принимаем ЕМС. Посоветовали нам обратиться в отделение по адресу, Коровинское шоссе, д.1. Там нам сказали, что у них нет бланков для отправки ЕМС.
Когда мы позвонили в службу поддержки по телефону - 8 800 2005 055, нам дали несколько адресов, где точно все есть и можно отправить ЕМС.
Приехав в одно из этих отделений, на ул. Михалковская, д. 2, там тоже не оказалось бланков.
Обратившись по вышеуказанному телефону за разъяснениями о причине дезинформации, нам сказали, что у телефонистов нет информации о наличии бланков....
В четвертое отделение мы не поехали, т.к. посчитали это бесполезным...
Не буду ничего дополнительно комментировать и делать глубокомысленные выводы, это в сухом остатке.
Делать-то что-то кто-то будет?
Или провести хотя бы им тренинг по общению с клиентами. Ведь ни одного извинения даже не последовало....
Присоединяйтесь: http://vkontakte.ru/club16397601