Ситибанк - это просто п#lдец какой-то!
Рассказываю. В позапрошлые выходные захотелось мне попользоваться карточным счетом в "любимом народном банке" - Ситибанке, дабы пополнить запас наличных. Ну благо карточку у меня в этом банке была открыта, поскольку отделение находилось напротив прошлой работы. И решил я это сделать в отделении на Павелецкой перед отлетом в Донецк.
Ну первая часть операции прошла нормально. После чего банкомат спросил меня, хочу ли я совершить еще одну операцию. Конечно, хочу, подумал я - и нажал кнопочку "Посмотреть баланс". Банкомат подумал и радостно сообщил: "Я вынужден задержать Вашу карточку. Спасибо, что являетесь клиентом Ситибанка". Вот радость-то, в ответ сказал я. А главное, с чего бы это. Тут мой взор упал на небольшую аннотацию к правилам пользования банкоматом.
Аннотация гласила: "В целях Вашей безопасности, на общение с банкоматами Ситибанка Вам отводится 45 секунд. В случае, если Вы не успеете пообщаться с банкоматов в установленный срок, к сожалению, опять же, в целях Вашей безопасности, банкомат Вашу карточку задержит".
Вот так. Ровно 45 секунд. Не больше и не меньше. Охрененная забота о клиенте.
Разумеется, я тут же захотел позвонить в Ситибанк, чтобы поблагодарить за подобную заботу. Ну и заодно узнать, что дальше будет с карточкой.
Звоню в их службу Ситифоун. А там, разумеется, с целью лучшей заботы о клиенте автоматизированное меню. Которое мне сообщает: "Если Вы являетесь клиентом Ситибанка, нажмите 1, если не являетесь, но хотите им стать - нажмите 2, а если не являетесь и хотите послать Ситибанк в жопу, то нажмите 3".
Ну я, конечно, как добросоветсный клиент нажимаю 1. После чего идет очердной выбор опций. И даже один нужный для меня выбор - "для соединения с оператором, нажмите 0".
Ну я же не тупой, я давлю на нолик. И слышу: "Для соединения с сотрудником Ситибанка, пожалуйста, введите 16-значный код вашей карточки".
Все. Полный отвал башки.
ЗЫ. У меня к френдам просьба: не пиара ради, но для информирования общественности о "заботе о клиенте" Ситибанка, раскидайте это сообщение по знакомым. Ибо уже просто слов нет.