Странности бронирования отелей в России..
Я уже несколько раз писал о том, что пользоваться сервисом Booking.com в нашей стране следует с осторожностью. Особенно если речь идет об аренде сомнительных квартир либо частных турбаз.
К счастью жизнь еще не прижала так, чтобы снимать квартиры посуточно, а вот отдыхать на базах отдыха по выходным мы любим и уже успели объехать большинство мест проживания в рамках моего проекта "Турбазы Саратова"
С начала этого года мы уже трижды столкнулись с "российским сервисом" и чем дальше, тем интереснее...
8 января мы отдыхали на турбазе "Ветерок" и там произошел странный случай.
Накануне отъезда я забронировал коттедж за 8 тыщ рублей и спокойно лег спать. Наутро мне звонит директор базы и говорит, что с бронированием косяк -типа этот коттедж стоит 13250.
Я офигеваю и спрашиваю что делать то?
-Да ничего! Это ошибка администратора! Мы возьмем разницу в стоимости с нее, а вам нужно просто отменить бронь и забукать по новой цене!
Мне как то неловко стало. За что наказывать несчастную девочку на четверть ее зарплаты? Ну ошиблась, с кем не бывает!
-Может я просто отменю бронь и не надо ни с кого брать разницу?
-Нет, нам так нужно...
Хм, странно. Ну ладно, хозяин барин! Сделал как просили.
По факту администратором оказалась бабушка -божий одуванчик, которой уже давно пора на покой.
Она вообще забыла взять с меня деньги при заезде и очень причитала с утра, когда я пришел платить))
Короче руководство турбазы сэкономили на персонале и пожинают плоды.
Второй случай произошел 5 февраля. Сначала я забронил проживание в отеле "Гермес". На Букинге номеров на нужные даты не было и я создал бронь непосредственно на сайте гостиницы. В ответ не перезвонили -это сразу говорит, о том, что сервис гавно! Я сразу нашел нашел альтернативный вариант на Букинге и застолбил проживание на турбазе "Богатырь", что на Сазанке. Поздно вечером от них приходит сообщение (даже позвонить поленились)....
Ну что за пипец? На ночь глядя у них дорогу завалило неожиданно! Что за бред!
И ведь самое интересное, что им абсолютно пох! Букинг не имеет на них никакой власти! Никаких санкций!
Вчера был вообще апофеоз!
Решил я заселиться в некий отель "Дубровка", расположенный по адресу: Энгельс, Лесокомбинатская 18.
Еще удивлялся расположению, как то в стороне от дороги, среди крутых частных коттеджей. Кто там жить то будет?
Картинки на сайте симпатичные, обещают шикарные номера с видом на закатный Саратов. Недорого опять же!
В общем едем!
Забиваю в навигаторе "отель Дубровка" и мы приезжаем в итоге на турбазу с одноименным названием, но расположенную в трех км от искомого места.
Странная херня!
Забиваю теперь адрес и едем назад.
Углубились в частный сектор и малопроезжабельную дорогу. В конце концов уперлись в чей то жилой одноэтажный коттедж!
Поспрашивали местных -говорят нет тут никаких отелей!
Звоню по номеру в брони - не существует! Охренеть!
Второй раз в такую ситуацию попадаю! Впервые было в Перу, в Наска. Там также не было отеля по координатам и телефон не отвечал!
Едем опять на турбазу "Дубровка".
Спрашиваю у сторожа про отель и показываю фотку!
-Да, это здесь! Вам нужно спуститься вниз к Волге и увидите трехэтажный дом!
-Йоб ихуж медь! ....сказал я трехэтажным матом и пошел искать администратора.
Тем временем на территории базы гуляла толпа пьяных мужиков суровой наружности.
На первом этаже здания меня встретила сонная дама и поинтересовалась целью визита!
-Здравствуйте! У меня бронь с Booking.com!
-Ничего не знаю, у меня все равно мест нет!
Начала кому то звонить: "Мол тут какие то люди пришли, про какой то букинг говорят. У меня все равно ничего нет"
Я все понял, развернулся и ушел восвояси.
Даже если бы номера нашлись, то жить в этом убогом месте под крики пьяных охотников-рыболовов совсем расхотелось.
В конечном итоге мы заселились в соседний "Веселый Роджер"
Очень приятное местечко скажу я вам. Если любопытно, то гляньте видеообзор.
а по делу хочу сказать, что если вы бронируете жилье в России, то всякий раз звоните и уточняйте во избежание сюрпризов!
К счастью жизнь еще не прижала так, чтобы снимать квартиры посуточно, а вот отдыхать на базах отдыха по выходным мы любим и уже успели объехать большинство мест проживания в рамках моего проекта "Турбазы Саратова"
С начала этого года мы уже трижды столкнулись с "российским сервисом" и чем дальше, тем интереснее...
8 января мы отдыхали на турбазе "Ветерок" и там произошел странный случай.
Накануне отъезда я забронировал коттедж за 8 тыщ рублей и спокойно лег спать. Наутро мне звонит директор базы и говорит, что с бронированием косяк -типа этот коттедж стоит 13250.
Я офигеваю и спрашиваю что делать то?
-Да ничего! Это ошибка администратора! Мы возьмем разницу в стоимости с нее, а вам нужно просто отменить бронь и забукать по новой цене!
Мне как то неловко стало. За что наказывать несчастную девочку на четверть ее зарплаты? Ну ошиблась, с кем не бывает!
-Может я просто отменю бронь и не надо ни с кого брать разницу?
-Нет, нам так нужно...
Хм, странно. Ну ладно, хозяин барин! Сделал как просили.
По факту администратором оказалась бабушка -божий одуванчик, которой уже давно пора на покой.
Она вообще забыла взять с меня деньги при заезде и очень причитала с утра, когда я пришел платить))
Короче руководство турбазы сэкономили на персонале и пожинают плоды.
Второй случай произошел 5 февраля. Сначала я забронил проживание в отеле "Гермес". На Букинге номеров на нужные даты не было и я создал бронь непосредственно на сайте гостиницы. В ответ не перезвонили -это сразу говорит, о том, что сервис гавно! Я сразу нашел нашел альтернативный вариант на Букинге и застолбил проживание на турбазе "Богатырь", что на Сазанке. Поздно вечером от них приходит сообщение (даже позвонить поленились)....
Ну что за пипец? На ночь глядя у них дорогу завалило неожиданно! Что за бред!
И ведь самое интересное, что им абсолютно пох! Букинг не имеет на них никакой власти! Никаких санкций!
Вчера был вообще апофеоз!
Решил я заселиться в некий отель "Дубровка", расположенный по адресу: Энгельс, Лесокомбинатская 18.
Еще удивлялся расположению, как то в стороне от дороги, среди крутых частных коттеджей. Кто там жить то будет?
Картинки на сайте симпатичные, обещают шикарные номера с видом на закатный Саратов. Недорого опять же!
В общем едем!
Забиваю в навигаторе "отель Дубровка" и мы приезжаем в итоге на турбазу с одноименным названием, но расположенную в трех км от искомого места.
Странная херня!
Забиваю теперь адрес и едем назад.
Углубились в частный сектор и малопроезжабельную дорогу. В конце концов уперлись в чей то жилой одноэтажный коттедж!
Поспрашивали местных -говорят нет тут никаких отелей!
Звоню по номеру в брони - не существует! Охренеть!
Второй раз в такую ситуацию попадаю! Впервые было в Перу, в Наска. Там также не было отеля по координатам и телефон не отвечал!
Едем опять на турбазу "Дубровка".
Спрашиваю у сторожа про отель и показываю фотку!
-Да, это здесь! Вам нужно спуститься вниз к Волге и увидите трехэтажный дом!
-Йоб ихуж медь! ....сказал я трехэтажным матом и пошел искать администратора.
Тем временем на территории базы гуляла толпа пьяных мужиков суровой наружности.
На первом этаже здания меня встретила сонная дама и поинтересовалась целью визита!
-Здравствуйте! У меня бронь с Booking.com!
-Ничего не знаю, у меня все равно мест нет!
Начала кому то звонить: "Мол тут какие то люди пришли, про какой то букинг говорят. У меня все равно ничего нет"
Я все понял, развернулся и ушел восвояси.
Даже если бы номера нашлись, то жить в этом убогом месте под крики пьяных охотников-рыболовов совсем расхотелось.
В конечном итоге мы заселились в соседний "Веселый Роджер"
Очень приятное местечко скажу я вам. Если любопытно, то гляньте видеообзор.
Click to viewа по делу хочу сказать, что если вы бронируете жилье в России, то всякий раз звоните и уточняйте во избежание сюрпризов!