Значит, он чего-то да стоит...
В этом году исследование по проектам банковских учреждений проходило в стране третий раз. Компания из Франции Frank Research Group регулярно отслеживает данные по продуктам и услугам банков и ежегодно составляет своего рода рейтинги. Почему за статусом отечественных банков следит французская компания, я не знаю, честно:) Но, наверное, так надо.
Много разных номинаций было представлено, некоторые названия обычному человеку покажутся абсолютно незнакомыми - у банкиров свои игры, куда нам до них. А вот в номинации «Лучшая цифровая программа лояльности» победил совсем молодой еще Почта Банк (кто не знает, его офисы открыты практически в каждом отделении Почты России).
Премия была присуждена от Loyalty Awards Russia (тоже непонятно, почему российскому банку премию вручает организация с иностранным именем). Ну да это ладно.
К чему это я? В последние годы цифровая революция захватила все сферы жизни, и банковские в том числе. Сегодня можно оформить кредит или заказать карточку в режиме онлайн, провести оплату с телефона или оперативно решить свои проблемы со счетами с менеджером колл-центра. Наверное, практически в каждом банке есть свои цифровые «примочки» - просто у кого-то они более продуманные, у кого-то попроще.
Помню, один раз хотела оплатить квитанцию за свет через онлайн-приложение одного банка. Думаю, чего на улицу выходить и в офис тащиться, если в рекламе пишут, что оплата ЖКХ производится в пару кликов на сайте. Вошла на сайт, открыла свой личный кабинет и всё. Слишком много каких-то кнопок, рекламы, куда и чего нажимать, я так и не сообразила. Вот поэтому этот банк и не выиграл в номинации «Лучшая цифровая программа лояльности»! Если уж я не поняла, как пользоваться мобильным банком, то, что вы хотите от бабушек? Естественно, они все будут толпиться в банках, чтобы оплатить эти жалкие квитанции...
Если честно, в сам Почта Банк как-то только по пути заходила, хотя их банкоматы, кажется, стоят везде. Но знаю, что в этом месяце Почта Банк снизил процентную ставку по кредиту наличными. Как это повлияло на приток клиентов, судить не берусь, хотя если уж молодой банк получает «взрослые» премии, значит, он чего-то да и стоит. Ну и теперь я в курсе, куда идти за деньгами, ежели что…
Много разных номинаций было представлено, некоторые названия обычному человеку покажутся абсолютно незнакомыми - у банкиров свои игры, куда нам до них. А вот в номинации «Лучшая цифровая программа лояльности» победил совсем молодой еще Почта Банк (кто не знает, его офисы открыты практически в каждом отделении Почты России).
Премия была присуждена от Loyalty Awards Russia (тоже непонятно, почему российскому банку премию вручает организация с иностранным именем). Ну да это ладно.
К чему это я? В последние годы цифровая революция захватила все сферы жизни, и банковские в том числе. Сегодня можно оформить кредит или заказать карточку в режиме онлайн, провести оплату с телефона или оперативно решить свои проблемы со счетами с менеджером колл-центра. Наверное, практически в каждом банке есть свои цифровые «примочки» - просто у кого-то они более продуманные, у кого-то попроще.
Помню, один раз хотела оплатить квитанцию за свет через онлайн-приложение одного банка. Думаю, чего на улицу выходить и в офис тащиться, если в рекламе пишут, что оплата ЖКХ производится в пару кликов на сайте. Вошла на сайт, открыла свой личный кабинет и всё. Слишком много каких-то кнопок, рекламы, куда и чего нажимать, я так и не сообразила. Вот поэтому этот банк и не выиграл в номинации «Лучшая цифровая программа лояльности»! Если уж я не поняла, как пользоваться мобильным банком, то, что вы хотите от бабушек? Естественно, они все будут толпиться в банках, чтобы оплатить эти жалкие квитанции...
Если честно, в сам Почта Банк как-то только по пути заходила, хотя их банкоматы, кажется, стоят везде. Но знаю, что в этом месяце Почта Банк снизил процентную ставку по кредиту наличными. Как это повлияло на приток клиентов, судить не берусь, хотя если уж молодой банк получает «взрослые» премии, значит, он чего-то да и стоит. Ну и теперь я в курсе, куда идти за деньгами, ежели что…