DELL неприятно удивляет

[massaraksh]

Их саппорт сперва полчаса меня гоняет по IVR-меню, после чего вежливый голос сообщает, что они работают с 10 до 18 в будни, рекомендует посетить их сайт, на котором есть ответы на все вопросы. И отключается.
Все бы ничего, но на часах было 17-30 и 17-40. Да, я дважды попробовала...

Comments

[rufous_cat]

в России у делла тоже саппорт странный :) но зато у них на оф. сайте есть инструкции по всем моделям ноутбуков

[massaraksh]

в прошлый раз я была ими чертовски довольна.
инструкции - это волшебно. но мне, похоже, требуется замена винта...

[rufous_cat]

гарантийная?

[_boxa_]

(иронично): и ты хочешь произвести ее по телефону?

[massaraksh]

*ехидно*
если в прошлый раз у меня приняли заявку по телефону, почему бы им не сделать это еще раз?

[_boxa_]

Поменять винт в ноуте - дело нескольких минут. Зачем тут какие-то заявки - не понимаю. Или ты надеешься, что тебе поставят новый винт по гарантии и бесплатно?

[massaraksh]

В прошлый раз схема была такой: я позвонила, у меня приняли заявку, через три дня перезвонили, я подъехала - и мне поменяли винт, вайвай и блютус. Бесплатно и по гарантии, да.