Кредитная, блин, история....
Нашел я эту историю в сети. Очень поучительная.
Был несколько удивлен подходом к работе с клиентами:
История одной переписки с банком
19.08.2010 21:57
Ну, начнем с того, что живя за границей пополнить свой кредитный счет в российском банке из-за рубежа не возможно :D. Ну, это отступление и вопрос к правительству и ЦБ, но это факт. В общем, уехал я на ПМЖ в Турцию, в России остался автокредит в Абсолютбанке. Уезжая проплатил его вперед на несколько месяцев, сижу себе спокойно, занимаюсь своими делами. По моим расчетам остался месяц до следующего платежа - начинается истерика у коллекторского отдела - Вы нам должны денег. Пытаюсь разобраться, разобраться нельзя :). По электронной почте они якобы сверок не высылают, выключаю телефон на месяц, через месяц включаю - звонит некий Сухов И.П. и начинает всячески запугивать. В общем, приходим к консенсусу, что мне по электронной почте присылают выписку, и я отправляю деньги в Россию (т.е. иду в вестерн юнион делаю перевод на физ. лицо и прошу кого-нить из знакомых занести их в ближайшее отделение). В выписке четко наблюдается картина: деньги списаны в один месяц два раза, на это месте...
Читать весь текст
Был несколько удивлен подходом к работе с клиентами:
История одной переписки с банком
19.08.2010 21:57
Ну, начнем с того, что живя за границей пополнить свой кредитный счет в российском банке из-за рубежа не возможно :D. Ну, это отступление и вопрос к правительству и ЦБ, но это факт. В общем, уехал я на ПМЖ в Турцию, в России остался автокредит в Абсолютбанке. Уезжая проплатил его вперед на несколько месяцев, сижу себе спокойно, занимаюсь своими делами. По моим расчетам остался месяц до следующего платежа - начинается истерика у коллекторского отдела - Вы нам должны денег. Пытаюсь разобраться, разобраться нельзя :). По электронной почте они якобы сверок не высылают, выключаю телефон на месяц, через месяц включаю - звонит некий Сухов И.П. и начинает всячески запугивать. В общем, приходим к консенсусу, что мне по электронной почте присылают выписку, и я отправляю деньги в Россию (т.е. иду в вестерн юнион делаю перевод на физ. лицо и прошу кого-нить из знакомых занести их в ближайшее отделение). В выписке четко наблюдается картина: деньги списаны в один месяц два раза, на это месте...
Читать весь текст