Про экскурсоводов
Я не то чтобы избаловалась, путешествуя с хорошими, высококлассными экскурсоводами из группы «Экскурсионное агентство Парадная 78» и «Пешеходные экскурсии «Free SPB», - нет, просто привыкла, что люди (я знаю троих девочек, но их больше, просто я с ними не знакома) выполняют свою работу на все 12 из 5 возможных.
Гуляем ли мы по городу, или едем в автобусной экскурсии - уровень одинаковый. Это и сервис в автобусе на высшем уровне, вспоминается сейчас экскурсия на остров Коневец, экскурсовод К. по дороге туда рассказала что такое монастыри вообще, кто такие монахи, как они жили, рассказала биографию преподобного Арсения Коневского, историю возникновения монастыря, судьбу обители в советские годы и возрождение. Это был такой глубокий, подробный, красочный экскурс в историю места куда мы ехали. И всё это доброжелательно, не забывая про нас, туристов... Да какие мы туристы, мы словно одна семья.
И «Первые линии». Не экскурсовод, а «гид», которая по дороге рассказывала о Питере, о зданиях, мимо которых мы проезжали, чередуя это какими-то рублеными зарисовками из истории взаимоотношений России и Финляндии (мы ехали в Высоцк). Про сам Высоцк было сказано совсем немного: про то, что это - самый маленький город России, про работу высоцкого порта, про вред угольной пыли (торговали с Европой углём), про то, что самое значимое место в городе - «Пятёрочка», поэтому женщины, выходя за покупками, наносят макияж, ведь им больше негде показать красоту.
Монотонно, бубня, неинтересно, мягко скажем. Я подробно писала Веронике-Стеф, это такое было...
Пожаловалась (были и другие причины) в теме отзывов в компании в ВКонтакте: сначала притопала тролль (такой турист как и я) и написала, что мои претензии необоснованны (кратко), сегодня ответила компания - смысл примерно тот же, про гида помню, что про город Высоцк нам должны были рассказать местные гиды, но не как не в автобусе (я так поняла; я отписалась от их комментариев). Чего??!! Т.е. ваша «гид» права, бубня неинтересный текст? А о клиентоориентированности вы слышали? И добавили ещё, то приходите к нам снова - а я ведь начала свой недовольный отзыв именно с того, что была с ними первый и последний раз, они, очевидно, читать не умеют.
Сравнили два подхода? Какой вам больше нравится? И почему?