Человеческий сервис

[marina_callas]

Думала писать этот пост-вопрос или нет и все-таки решила написать. Мне нравится с вами что-то обсуждать, я всегда получаю отличный фидбек и с удовольствием узнаю что-то новое.

Comments

[olga_syl]

Это абсолютно нормально. Более того, хочу добавить про Zara. Была в той же Италии в этом магазине и удивилась качеству и фасону вещей. Это не стыдно надевать и в офис, и на прогулку. Нормальная одежда без торчащих ниток. Спросили у сотрудников, почему же в РФ в Zara продают намного хуже товар. Нам объяснили про то, что туда уходят уже остатки товара, самый непотреб. Суть такая. Иными словами: "И так пойдёт".

[marina_callas]

Ну да.. меня это тоже удивляет.. еще вопрос где отшивается коллекция, которая идет на российский рынок))

[olga_syl]

Хочу ещё по теме добавить. Заказываю и шмотки через интернет, и продукты (фрукты/овощи/мясо и т.д.). Иногда вещи не подходили - спокойно делала возврат потом.

Один раз случилось так, что при доставке продуктов помидоры привезли чуть ли не с плесенью. Овощи в упаковке, не сразу заметила. Сотрудники магазина быстро отреагировали на моё обращение и решили вопрос, сделав мне скидку на следующую покупку и принеся извинения. Это лично мой опыт решения разных вопросов с магазинами. Вполне клиентоориентированно. )

[marina_callas]

Вот! Это, кстати, единственный пример (тут в комментариях) хорошего опыта, я думала, его будет больше.. но хоть что-то, надежда есть!!!:))

[ladariy]

Я тоже в Zare только за границей покупаю вещи.

[athosgreece]

Чехи тоже давеча возмущались, что немцы для себя лучше делают. Так что мы не одни.