VUELING вернул чемодан через 2 недели

Oct 21, 2013 15:07

Ура! это свершилось! я даже не надеялась, но мой чемодан найден и возвращен мне, пусть и спустя 2 неделе.

Расскажу все по порядку. В день прилета не найдя свой чемодан на ленте, я пошла в отдел работы с клиентами и мне дали номер пир, что означает, что они признают задержку, потерю признают через 21 день. Я стала следить по интернету на международном сайте розыска багажа, также звонила им каждый день(звонок платный). Ничего не менялось, чемодан не находился. Время шло, я не надеялась уже. Мне сказали чтобы я собирала чеки покупок не больше 50 евро в день и максимум 350 -их могут возместить  через 21 день, когда признают багаж потерянным. либо стоимость чемодана из расчета 20 евро-1 кг.

И тут моя семья решила начать активные действия. Папа съездил в аэропорт Домодедово, там его долго и муторно отсылали от одного человека к другому,в компании вуэлинг6 когда в конце концов нашли в компьютере пропажу: чемодан уехал в другой город, и еще номер на багажной квитанции и номер в моем пире(документ о задержке) не совпадал. Я внесла изменения и поехала в аэропорт, там по бумажке меня пропустили в зону багажа, я нашла стойку работы с клиентами вуэлинг, девушка пробила по компу и оказалаось6 что чемодан уже переправлен в МАдрид. и что в Барселону приедет вечером, и мне его привезут или я самам за ним приеду. Я согласилась на доставку и поздно вечером его доставили.

Естественно чеки никто не возмещал.

Непонятно как он уехал в другой город, 1 их 3-х чемоданов? 2 пришли, а третий нет. Еще я думаю, если бы не активные действия со стороны папы-выяснение вопроса в Домодедова, то его бы мирно потеряли и все.

ВЫВОД:
надо активно защищать свои праваи искать все самой))))
Previous post Next post
Up