EMS Почта России
Поиск посылки. Удачный исход.
Оригинал взят у blue_fairy_12 в EMS Почта России
Может кому-то пригодится.
В очередной раз пришлось испытать все радости общения с сотрудниками EMS. Вкратце: заказала посылку во французском интернет-магазине,
который отправляет либо этой самой ЕМС, либо какой-то супер-пупер экспресс-доставкой, в которой не было необходимости. Наученная печальным опытом ожидания курьеров ЕМС, заказала необходимое за несколько месяцев. 06.03.2013 посылка была отправлена, 13.03.2013 прошла таможню. И все. Попав в сортировочный центр ЕМС как обычно посылка попала в ад. И начались мои почти ежедневные попытки выяснить судьбу отправления и возможные варианты моих дальнейших действий, чтобы ее получить. В отчет я слышала только одно: "Ожидайте" (честно слово, вот только одно слово!!). Потом мне стали говорить, что отправитель неправильно указал адрес. Потом, что их переводчики (!!!!) неправильно перевели на русский мой адрес (блин, как иначе можно перевести на русский слово Ramenki ?????) и вместо Москвы (а московский индекс и город Москва видимо не поддались переводу ))) моя посылка была отправлена в подмосковный город Раменское (блин, ну каким же тупым надо быть, чтобы это сделать???).
В общей сложности мною было оставлено около 8-ми (!!!!) пожеланий о доставке, когда назначался определенный день, когда я ТОЧНО буду дома ( ну или мамуля). Потом было написано около 4-х (!!!) заявлений на розыск (в устной форме по телефону заполнена форма при помощи операторов отслеживания с исправлением адреса доставки). Все напрасно. В конце марта отправлены письма в Роскомнадзор и Минкомсвязи с требованием разобраться во всей этой фигне (на сайтах этих чудных организаций есть спец. формы для претензий как раз по международным отправлениям).
Позавчера мною было принято решение написать самой ЕМС по этой вот ссылке http://www.emspost.ru/ru/contacts/contacts/ с приложением копии (ПринтСкрин) письма магазина отправителя, где четко указан мой адрес, почтовый идентификатор, сумма оплаты (более 200 евро), мои ФИО и т.д. плюс ПринтСкрин страницы ЕМС, на которой содержится отслеживание почтовых отправлений и где четко видно, что последняя инфа о посылке датирована 13.03.2013. В конце я написала о том, что у меня создается четкое впечатление, что моя посылка присвоена кем-то из сотрудников ЕМС и именно по этой причине мне не могут не то, что доставить ее, но и сказать где она и отказывают в самовывозе ее с территории ЕМС (уже было плевать, куда за ней пришлось бы ехать). И поэтому, в случае отказа мне в оказании КОНКРЕТНОЙ помощи я буду вынуждена обратиться в соответствующие правоохранительные органы с заявлением о розыске своего имущества.
Накатала я это ночью, в первом часу. В 09.30 пришел ответ (первый отклик на мои вопли за все это время!!), в котором обещали разобраться со всей этой фигней. В 11.30 примчался курьер с моей посылкой.
Все счастливы. Занавес!
Как итог могу написать, что задержке отправления где-то в аналах ЕМС стоит писать им напрямую на их сайте и прилагать все возможные ПринтСкрины того, где будет указано максимум информации о том, что посыль была вам отправлена, вы ее оплатили, адрес ваш указан был верно и т.д. Ну и наверное стоит писать о полиции (спасибо Юле за ее поездку на пр-т Вернадского и вызов полиции! - меня это вдохновило ;))
Оригинал взят у blue_fairy_12 в EMS Почта России
Может кому-то пригодится.
В очередной раз пришлось испытать все радости общения с сотрудниками EMS. Вкратце: заказала посылку во французском интернет-магазине,
который отправляет либо этой самой ЕМС, либо какой-то супер-пупер экспресс-доставкой, в которой не было необходимости. Наученная печальным опытом ожидания курьеров ЕМС, заказала необходимое за несколько месяцев. 06.03.2013 посылка была отправлена, 13.03.2013 прошла таможню. И все. Попав в сортировочный центр ЕМС как обычно посылка попала в ад. И начались мои почти ежедневные попытки выяснить судьбу отправления и возможные варианты моих дальнейших действий, чтобы ее получить. В отчет я слышала только одно: "Ожидайте" (честно слово, вот только одно слово!!). Потом мне стали говорить, что отправитель неправильно указал адрес. Потом, что их переводчики (!!!!) неправильно перевели на русский мой адрес (блин, как иначе можно перевести на русский слово Ramenki ?????) и вместо Москвы (а московский индекс и город Москва видимо не поддались переводу ))) моя посылка была отправлена в подмосковный город Раменское (блин, ну каким же тупым надо быть, чтобы это сделать???).
В общей сложности мною было оставлено около 8-ми (!!!!) пожеланий о доставке, когда назначался определенный день, когда я ТОЧНО буду дома ( ну или мамуля). Потом было написано около 4-х (!!!) заявлений на розыск (в устной форме по телефону заполнена форма при помощи операторов отслеживания с исправлением адреса доставки). Все напрасно. В конце марта отправлены письма в Роскомнадзор и Минкомсвязи с требованием разобраться во всей этой фигне (на сайтах этих чудных организаций есть спец. формы для претензий как раз по международным отправлениям).
Позавчера мною было принято решение написать самой ЕМС по этой вот ссылке http://www.emspost.ru/ru/contacts/contacts/ с приложением копии (ПринтСкрин) письма магазина отправителя, где четко указан мой адрес, почтовый идентификатор, сумма оплаты (более 200 евро), мои ФИО и т.д. плюс ПринтСкрин страницы ЕМС, на которой содержится отслеживание почтовых отправлений и где четко видно, что последняя инфа о посылке датирована 13.03.2013. В конце я написала о том, что у меня создается четкое впечатление, что моя посылка присвоена кем-то из сотрудников ЕМС и именно по этой причине мне не могут не то, что доставить ее, но и сказать где она и отказывают в самовывозе ее с территории ЕМС (уже было плевать, куда за ней пришлось бы ехать). И поэтому, в случае отказа мне в оказании КОНКРЕТНОЙ помощи я буду вынуждена обратиться в соответствующие правоохранительные органы с заявлением о розыске своего имущества.
Накатала я это ночью, в первом часу. В 09.30 пришел ответ (первый отклик на мои вопли за все это время!!), в котором обещали разобраться со всей этой фигней. В 11.30 примчался курьер с моей посылкой.
Все счастливы. Занавес!
Как итог могу написать, что задержке отправления где-то в аналах ЕМС стоит писать им напрямую на их сайте и прилагать все возможные ПринтСкрины того, где будет указано максимум информации о том, что посыль была вам отправлена, вы ее оплатили, адрес ваш указан был верно и т.д. Ну и наверное стоит писать о полиции (спасибо Юле за ее поездку на пр-т Вернадского и вызов полиции! - меня это вдохновило ;))