Авария
Вот ситуация - курьер попал в аварию, уже с товаром, второй и третий курьеры едут ему на помощь, жертвуя своим временем и временем клиентов, чтобы забрать товар и все же попытаться привести хотя бы приближенно к намеченному времени. Клиенты сердятся, злятся, некоторые понимают, но - факт остается фактом - временные интервалы сегодняшней доставки не выдержаны.