разрешение конфликтных ситуаций
Человеческая природа консервативна, и это всегда нужно иметь в виду, сталкиваясь с конфликтной ситуацией.
Люди неохотно меняются, если у них нет для этого стимулов. Едкие критические замечания, ворчание, причитания и попытки воззвать к совести - это очень слабые стимулы. Демонстрируя свое недовольство, мы ни на шаг не приближаемся к разрешению проблемы. Хотя нам может казаться, что мы заняты важным делом.
Вот почему мы упоминали о необходимости хорошо понять цели и ценности другого человека. Избавьте человека от ваших словесных излияний. Вместо этого, предложите ему альтернативную модель поведения, которая принесет ему явную пользу (с его точки зрения), и удовлетворит его потребности. Или поставьте человека перед фактом, что ему придется лишиться того, что он получает от вас.
Я предлагаю людям конструктивные альтернативы. Мое мышление нацелено на поиск возможностей.
Разрешая конфликтную ситуацию, не ставьте перед собой цель изменить мышление человека, и уж тем более не ставьте цель изменить его отношение к вам. Стремитесь к тому, чтобы человек начал вести себя с учетом ваших интересов. Это - реалистичная и вполне достижимая цель. При этом неважно, что он будет думать о вас.
Люди, которые пытаются снискать любовь и уважение - жалкое зрелище. Несмотря на все усилия, они редко получают нужный результат. Более того, подобные попытки указывают на их собственную уязвимость.
Никто не спорит с тем, что заслуженные любовь и уважение - это прекрасно. Но даже там, где они отсутствуют, мы можем добиться, чтобы с нами считались.
Я живу с опорой на себя. Я веду себя уверенно, решительно и смело.
Люди неохотно меняются, если у них нет для этого стимулов. Едкие критические замечания, ворчание, причитания и попытки воззвать к совести - это очень слабые стимулы. Демонстрируя свое недовольство, мы ни на шаг не приближаемся к разрешению проблемы. Хотя нам может казаться, что мы заняты важным делом.
Вот почему мы упоминали о необходимости хорошо понять цели и ценности другого человека. Избавьте человека от ваших словесных излияний. Вместо этого, предложите ему альтернативную модель поведения, которая принесет ему явную пользу (с его точки зрения), и удовлетворит его потребности. Или поставьте человека перед фактом, что ему придется лишиться того, что он получает от вас.
Я предлагаю людям конструктивные альтернативы. Мое мышление нацелено на поиск возможностей.
Разрешая конфликтную ситуацию, не ставьте перед собой цель изменить мышление человека, и уж тем более не ставьте цель изменить его отношение к вам. Стремитесь к тому, чтобы человек начал вести себя с учетом ваших интересов. Это - реалистичная и вполне достижимая цель. При этом неважно, что он будет думать о вас.
Люди, которые пытаются снискать любовь и уважение - жалкое зрелище. Несмотря на все усилия, они редко получают нужный результат. Более того, подобные попытки указывают на их собственную уязвимость.
Никто не спорит с тем, что заслуженные любовь и уважение - это прекрасно. Но даже там, где они отсутствуют, мы можем добиться, чтобы с нами считались.
Я живу с опорой на себя. Я веду себя уверенно, решительно и смело.