Уроки лояльности
Никогда ранее не писала рецензий и отзывов... но тем будет интереснее.
Дочитала вчера книгу "Сотрудники на всю жизнь Уроки лояльности от Southwest Airlines".
Автор Лорейн Грабс-Уэст, президент и исполнительный директор компании «Уроки лояльности». На протяжении 15 лет была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines, которая для работы в компании бросила свое собственное дело.
Southwest Airlines - американская низкобюджетная авиакомпания, основанная в 1971 году. Крупнейшая низкобюджетная авиакомпания в мире и одна из крупнейших среди всех авиакомпаний (4-е место в мире), базирующаяся в Далласе и эксплуатирует только Боинги-737.
В своей книги автор основной акцент делает на сотрудниках и лояльном отношении к ним как со стороны компании так и со стороны самих сотрудников.
Как известно чаще всего человек уходит не из компании, а от работодателя. Лорейн на примере свой работы в компании показывает как можно создать такие отношения чтобы, каждый сотрудник чувствовал себя одной большой семьей. Именно благодаря этому принципу, смогла достичь больших успехов, стать одним из наиболее привлекательных работодателей, привлечь огромное количество преданных клиентов и пережить тяжелое время непредсказуемости после событий 11 сентября не потеряв при этом ни одного человека.
Такая лояльность начинается с этапа подбора персонала. С момента вхождения кандидата в двери компании. И еще даже до того момента когда к нему подойдет интервьюер.
Компания не ищет в человеке необходимых навыков. Она их в нем развивает. В Southwest действует особая культура, не вписавшись в которую сотрудник просто не сможет работать. И вот поиск в кандидате понятия и принятия подобной культуры это основная задача интервью.
От себя хочется добавить что книга читается на одном дыхании. Легко и доступно написаны правила и принципы - то что как правило читается по диагонали. Написано не из-за необходимости, а от желания поделиться таким замечательным опытом, культурой, своей большой семьей под названием Southwest Airlines.
Как было замечено в книги она обязательна для прочтения
* Собственнику бизнеса
* HR-директору
* Менеджеру по персоналу
Вот тут есть ссылка на электронку книги в google
Дочитала вчера книгу "Сотрудники на всю жизнь Уроки лояльности от Southwest Airlines".
Автор Лорейн Грабс-Уэст, президент и исполнительный директор компании «Уроки лояльности». На протяжении 15 лет была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines, которая для работы в компании бросила свое собственное дело.
Southwest Airlines - американская низкобюджетная авиакомпания, основанная в 1971 году. Крупнейшая низкобюджетная авиакомпания в мире и одна из крупнейших среди всех авиакомпаний (4-е место в мире), базирующаяся в Далласе и эксплуатирует только Боинги-737.
В своей книги автор основной акцент делает на сотрудниках и лояльном отношении к ним как со стороны компании так и со стороны самих сотрудников.
Как известно чаще всего человек уходит не из компании, а от работодателя. Лорейн на примере свой работы в компании показывает как можно создать такие отношения чтобы, каждый сотрудник чувствовал себя одной большой семьей. Именно благодаря этому принципу, смогла достичь больших успехов, стать одним из наиболее привлекательных работодателей, привлечь огромное количество преданных клиентов и пережить тяжелое время непредсказуемости после событий 11 сентября не потеряв при этом ни одного человека.
Такая лояльность начинается с этапа подбора персонала. С момента вхождения кандидата в двери компании. И еще даже до того момента когда к нему подойдет интервьюер.
Компания не ищет в человеке необходимых навыков. Она их в нем развивает. В Southwest действует особая культура, не вписавшись в которую сотрудник просто не сможет работать. И вот поиск в кандидате понятия и принятия подобной культуры это основная задача интервью.
От себя хочется добавить что книга читается на одном дыхании. Легко и доступно написаны правила и принципы - то что как правило читается по диагонали. Написано не из-за необходимости, а от желания поделиться таким замечательным опытом, культурой, своей большой семьей под названием Southwest Airlines.
Как было замечено в книги она обязательна для прочтения
* Собственнику бизнеса
* HR-директору
* Менеджеру по персоналу
Вот тут есть ссылка на электронку книги в google