Как я менял старый паспорт на новый или как теперь оформляют паспорта в Литве.
Не вдаваясь в подробности своей личной жизни скажу лишь, что я, будучи гражданином Литвы, последние 8 лет живу в Москве. В постсоветские времена паспорт оформлялся так же, как и в России, стоя в длинной очереди,заранее сфотографировавшись, подойдя к заветному окошку, как обычно заполняя анкету. Еще 8 лет назад, как раз перед переездом, я специально поменял старый паспорт на новый. И вот, за 8 лет, его странички постепенно заполнились разными наклейками и печатями. А тут скоро предстоит продление вида на жительство в России. И я решил перед обращением в Миграционную службу поменять паспорт, тем более, что в Литве стали выдавать книжечки нового образца, с биометрическим чипом.
Автобус в Вильнюс приезжает около 12-ти дня по местному времени. Оставив вещи дома у дочери, я пошёл с ней в паспортный стол. Он теперь располагается в новом здании, и, как я узнал перед поездкой, является единственным на полумиллионный Вильнюс.
Время работы меня порадовало: Каждый рабочий день, с половины восьмого утра и до вечера, без перерыва. Разнится только время окончания работы. Вся информация на входной двери:
(справа на стекле) видно отражение дочери, ну и мой силуэт)
Обстановка внутри меня сразу напрягла: народу много. Даже к электронной очереди стояло несколько человек:
Настроение начало постепенно падать... Подойдя к терминалу выбрал рубрику "обмен паспорта" и получил свой номерок. Настроение упало еще больше, поскольку ниже крупного номера маленькими буковками было приписано: "перед вами 26 человек". А перед номером очереди было указано, что меня будут обслуживать в 3 зале. И где этот 3-й зал ??? Оглянулся и...
Над головами (а не на уровне глаз) крупный указатель, и мне сразу стало понятно, что нужно искать лестницу на 2-й этаж. Дочка, увидев, что я рассматриваю указатель тут-же меня потянула через весь зал вперёд - "Я же тут полгода назад меняла свой паспорт, у старого срок годности закончился, я тоже в 3-м зале подавала документы". По пути к лестнице заметил картинку с гербом миграционной службы, смысл которой мне понравился и чуть поднял моё не самое лучшее настроение: "ВЗАИМНОЕ УВАЖЕНИЕ - КЛЮЧ К УДАЧОМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ. Благодарим за терпение":
На 3-м этаже народу было ещё больше. Было немного душно, но чувствовалось, что вентиляци я работает. Вдоль ряда со странными агрегатами,
за некоторыми из которых сидели дамы с бейджиками, но с другой стороны, был небольшой зальчик с расставленными рядами стульями. Усевшись на них, всё равно были заметны несколько табло, с отображением приглашаемого номера и номер стола. Они были прикреплены так же достаточно высоко, чтобы их было бы видно всем. Дочка меня "обрадовала: "Я ходила с утра, было всего пару человек". Что-ж, у меня нет выбора, придётся ждать. Достали сотовые телефоны и уткнулись в экранчики, посматривая на табло, после очередного сигнала о смене информации. Когда, наконец, появился мой номер очереди я посмотрел на часы. Передо мною было 26 человек. И тут меня ждало первое потрясение: Я прождал...всего около получаса !
Подхожу к столику, сажусь на стул. Объясняя, что хочу поменять паспорт, протягиваю даме паспорт и фотографии. Тут меня ждало второе потрясение: фотографии мне вернули, сказав, что они не нужны. Достаю ручку, чтобы заполнить анкету. Но и этого не потребовалось ! Дама ответила вопросом: "А зачем что то заполнять, если вся информация уже есть в базе данных ?" Попросила меня сесть лицом к агрегату, расслабиться и смотреть поверх белого большого экрана. Но тут понятно - нужно смотреть в камеру:
Поскольку первое фото вышло неудачным - пришлось отойти к зеркалу (во всю стену) и причесаться. Воторе фото получилось некрасивым. На мою нервозность дама спокойно: "У нас до 16,00 еще полтора часа, не спешите." Наконец, после пятой-шестой попытки перешли к следующему этапу: "Положите указательные пальцы на датчики, подсвеченные красным цветом":
Тут всё прошло как по маслу. Далее ещё круче: "Возьмите электронную ручку и распишитесь на маленьком стекле в центре стола, которое в черном обрамлении":
Поколдовав минуту на большом экране вдруг появилось изображение страницы паспорта, с подписью, фотографией, только без номера (потому что номер будет непосредственно на бланке/книжке). "Проверьте, правильно ли всё заполнено ?"
Но окончательно я был потрясён после вопроса: "Как будете оплачивать картой или наличными ?" Стоимость изготовления (перерасчитал по курсу на валютном калькуляторе): месяц-чуть меньше, чем 2000 руб., 5 рабочих дней около 2650 руб., и за сутки (!)... порядка 3300 рублей. Заплатив на месте, получил на руки квитанцию, с которой я должен буду подойти к получить готовый паспорт на следующий день. Причём без очереди (потому что заплачена самая высокая цена).
На первый день всё. Когда мы вышли из паспортного отделения я посмотрел на часы: на всё ушло порядка 40-45 минут.
Назавтра я с квитанцией зашёл, но уже в зал на 1 этаже. Народу немало:
но получение шло быстро (как ни странно,в очереди "без очереди" было немало людей), и через минут 5 я подошел к заветному 10-му окошку (на фото не я, фото сделано чуть позже):
И через 2 минуты я стал обладателям нового паспорта.
На всё ушло приблизительно 45 и 15 минут.
Сервис на высоте. Кстати, в залах есть и банкомат, терминалы интернет оплаты, терминалы оплаты наличными,
аппарат горячих напитков и аппарат холодных напитков со всякими чипсами/батончиками.
По пути домой, в Москву ехал и думал: а почему в Росси так всё сложно, долго и дорого ?
Автобус в Вильнюс приезжает около 12-ти дня по местному времени. Оставив вещи дома у дочери, я пошёл с ней в паспортный стол. Он теперь располагается в новом здании, и, как я узнал перед поездкой, является единственным на полумиллионный Вильнюс.
Время работы меня порадовало: Каждый рабочий день, с половины восьмого утра и до вечера, без перерыва. Разнится только время окончания работы. Вся информация на входной двери:
(справа на стекле) видно отражение дочери, ну и мой силуэт)
Обстановка внутри меня сразу напрягла: народу много. Даже к электронной очереди стояло несколько человек:
Настроение начало постепенно падать... Подойдя к терминалу выбрал рубрику "обмен паспорта" и получил свой номерок. Настроение упало еще больше, поскольку ниже крупного номера маленькими буковками было приписано: "перед вами 26 человек". А перед номером очереди было указано, что меня будут обслуживать в 3 зале. И где этот 3-й зал ??? Оглянулся и...
Над головами (а не на уровне глаз) крупный указатель, и мне сразу стало понятно, что нужно искать лестницу на 2-й этаж. Дочка, увидев, что я рассматриваю указатель тут-же меня потянула через весь зал вперёд - "Я же тут полгода назад меняла свой паспорт, у старого срок годности закончился, я тоже в 3-м зале подавала документы". По пути к лестнице заметил картинку с гербом миграционной службы, смысл которой мне понравился и чуть поднял моё не самое лучшее настроение: "ВЗАИМНОЕ УВАЖЕНИЕ - КЛЮЧ К УДАЧОМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ. Благодарим за терпение":
На 3-м этаже народу было ещё больше. Было немного душно, но чувствовалось, что вентиляци я работает. Вдоль ряда со странными агрегатами,
за некоторыми из которых сидели дамы с бейджиками, но с другой стороны, был небольшой зальчик с расставленными рядами стульями. Усевшись на них, всё равно были заметны несколько табло, с отображением приглашаемого номера и номер стола. Они были прикреплены так же достаточно высоко, чтобы их было бы видно всем. Дочка меня "обрадовала: "Я ходила с утра, было всего пару человек". Что-ж, у меня нет выбора, придётся ждать. Достали сотовые телефоны и уткнулись в экранчики, посматривая на табло, после очередного сигнала о смене информации. Когда, наконец, появился мой номер очереди я посмотрел на часы. Передо мною было 26 человек. И тут меня ждало первое потрясение: Я прождал...всего около получаса !
Подхожу к столику, сажусь на стул. Объясняя, что хочу поменять паспорт, протягиваю даме паспорт и фотографии. Тут меня ждало второе потрясение: фотографии мне вернули, сказав, что они не нужны. Достаю ручку, чтобы заполнить анкету. Но и этого не потребовалось ! Дама ответила вопросом: "А зачем что то заполнять, если вся информация уже есть в базе данных ?" Попросила меня сесть лицом к агрегату, расслабиться и смотреть поверх белого большого экрана. Но тут понятно - нужно смотреть в камеру:
Поскольку первое фото вышло неудачным - пришлось отойти к зеркалу (во всю стену) и причесаться. Воторе фото получилось некрасивым. На мою нервозность дама спокойно: "У нас до 16,00 еще полтора часа, не спешите." Наконец, после пятой-шестой попытки перешли к следующему этапу: "Положите указательные пальцы на датчики, подсвеченные красным цветом":
Тут всё прошло как по маслу. Далее ещё круче: "Возьмите электронную ручку и распишитесь на маленьком стекле в центре стола, которое в черном обрамлении":
Поколдовав минуту на большом экране вдруг появилось изображение страницы паспорта, с подписью, фотографией, только без номера (потому что номер будет непосредственно на бланке/книжке). "Проверьте, правильно ли всё заполнено ?"
Но окончательно я был потрясён после вопроса: "Как будете оплачивать картой или наличными ?" Стоимость изготовления (перерасчитал по курсу на валютном калькуляторе): месяц-чуть меньше, чем 2000 руб., 5 рабочих дней около 2650 руб., и за сутки (!)... порядка 3300 рублей. Заплатив на месте, получил на руки квитанцию, с которой я должен буду подойти к получить готовый паспорт на следующий день. Причём без очереди (потому что заплачена самая высокая цена).
На первый день всё. Когда мы вышли из паспортного отделения я посмотрел на часы: на всё ушло порядка 40-45 минут.
Назавтра я с квитанцией зашёл, но уже в зал на 1 этаже. Народу немало:
но получение шло быстро (как ни странно,в очереди "без очереди" было немало людей), и через минут 5 я подошел к заветному 10-му окошку (на фото не я, фото сделано чуть позже):
И через 2 минуты я стал обладателям нового паспорта.
На всё ушло приблизительно 45 и 15 минут.
Сервис на высоте. Кстати, в залах есть и банкомат, терминалы интернет оплаты, терминалы оплаты наличными,
аппарат горячих напитков и аппарат холодных напитков со всякими чипсами/батончиками.
По пути домой, в Москву ехал и думал: а почему в Росси так всё сложно, долго и дорого ?