Билайн, такой Билайн, часть 2.
Так сказать - продолжение Марлезонского балета))) Началось все в феврале, когда я решила выбрать именно эту компанию для того, чтобы в офисе был интернет:) Не понимаю, чем я думала, когда это сделала....
Итак, 5 дней у меня в офисе нет интернета:) Сегодня, уже будучи злой донельзя, я с коллегой с двух телефонов в течении двух часов пыталась дозвониться в тех.поддержку. Фиг!
Вспомнив, что есть замечательная девушка, которая работала манагером в Билайн, я позвонила ей. Фиг! Девочка не выдержала общения со мной и уволилась больше в этой фирме не работает, а со мной будет сейчас общаться милый мальчик Григорий. Отлично!!! Звоню Григорию - знакомлюсь, объясняю суть проблемы. Говорит - звоните в тех.поддержку. Спрашиваю, а может ли он как-нибудь мне помочь....Щас подумаю и вам перезвоню, отвечает мне этот чудесный мальчик и кладет трубку. Навсегда! В следующий раз я до него дозвонилась уже только через полтора часа. Мальчик взял трубку и сказал "А я уже не Ваш менеджер. Сейчас с вами будет работать Роман" и дает новый номер. (Я очень ясно представила себе, как мальчик Гриша, прочитав мой договор и все комментарии к нему - КАК строились у компании Билайн со мной отношения - крикнул на весь офис "Свободный клиент! Кто берет?") Как думаете, сколько я звонила Роману? Прааааильно! Еще полчаса:)
Роман в итоге оказался более адекватным мужчиной и менеджером. Выслушал мои стоны, дал мне еще один номер, по которому можно уточнить состояние нашей аварийной заявки (а заявку мы подали аж в понедельник). Но воз, как говорится, и ныне там.
В районе 19 часов я снова позвонила в поддержку, где стребовала с мальчика Антона примерные сроки по аналогичным проблемам. Получаю ответ - от 2 до 5 дней. Т.е. вы отдаете себе отчет, - спрашиваю я, - что завтра я начну звонить и не терпеливо выяснять, как продвигается бригада, что уже два дня как выехала на место разрыва, а сразу громко орать и визжать в трубку? Антон помолчал пять секунд и сказал "Да, я понимаю это". Чувствуется, завтра он уволится))))