«Здравствуйте! Это - видеосъёмка?»
Хочу немножко поговорить о телефонных звонках от клиентов. И дать пару советов о том, что имеет смысл узнавать по телефону, а что - нет.
- До того, как задать миллион организационных вопросов, лучше поинтересоваться, не занят ли ваш потенциальный видеограф на нужную вам дату - сэкономим несколько минут жизни друг-другу
- Вопрос «Вы профессионально снимаете?» не совсем корректен. Даже самый неопытный, начинающий оператор ответит «Конечно!» - это маркетинг
Лучше последовать пункту №1, договориться о встрече и сделать собственные выводы об уровне видеографа. - «Сколько стоит ваша съёмка?». Задать этот вопрос в первую очередь - дать понять, что Вас не интересует, КАК работает человек и ЧТО он может. Вас интересует только цена. Скажу по секрету: прозвучавшая в ответ сумма может быть ВЕСЬМА ЗАВЫШЕНА
- Не надо выяснять по телефону, какой камерой снимает видеограф. Во-первых, если вы не разбираетесь в особенностях моделей на уровне продвинутого пользователя - ответ вам ничего не даст. Во-вторых, снимает не камера - снимает оператор. И даже самой дешёвой и простой видео-мыльницей можно снять отличные кадры. Оставьте выяснение качества до личной встречи.
Что же имеет смысл спрашивать? Узнайте о предлагаемых услугах. Что входит в основной пакет услуг, что - в дополнительный? Спросите совета на чём можно сэкономить - нормальный специалист без колебаний даст совет (а следом, возможно, и скидку
). Договоритесь о встрече и посмотрите демонстрационное видео.
Придя на встречу, не стесняйтесь попросить показать вам несколько различных вариантов видео. И после этого можете смело спрашивать о стоимости услуг. Почему только теперь?
- Вы видели, что может и чего не может видеограф - у вас появилась некая база для выбора.
- Видеограф посмотрел на вас. У него сложилось своё впечатление о заказчике. Если вы покажетесь специалисту симпатичными - имеете шанс получить скидку.
- Если услуги видеографа кажутся вам слишком дорогими - вы можете сказать «Спасибо, мы подумаем» и отправиться к другим видеооператороам, чтобы сравнить их цены и уровень с уже увиденным. Не исключено, что, после просмотра их работ, вы решите вернуться к первому варианту