Посылочно-негодующее
Почту России не пнул только ленивый - а мне вот сегодня охота Пони Экспресс попинать...
Первый раз ими в Москву ехала достаточно дорогая и трудоемкая шаль (неделя работы не отрывая попы), ехала без оценки стоимости эконом-почтой за 330 рублей (потому что с оценкой - от полутора тыщ, а это пардон муа дороговасто). Мальчик-курьер забыл взять из машины конверт для упаковки. Квитанции не забыл, а конверт забыл. Давайте, говорит, я сам - в машине упакую. Ага. Т.е. конверт он без меня запакует и чо там в МСК уедет, я и знать не буду. Не важно, что ему шаль не нужна - все должно быть сделано по правилам, чтобы потом можно было концы искать. Отправила парня за пакетом. Побурчал немного (!!!!), посопротивлялся, но в итоге сходил. Доставили нереально быстро - на следующий день...
Потом звонила им в офис - говорят, что Вы сделали правильно, что отправили его за конвертом. Если к примеру он отвлечется на звонок и забудет упаковать вещь, она так и будет валяться без упаковки и опознавательных знаков в машине...
Это... прекрасно =)
Второй опыт - недавний ...
По ряду причин вместо вызова курьера на дом поехала в офис Пони Экспресс сама. На руках две посылки, обе в Москву, и что парадоксально - с одинаковыми вещами (снуд и митенки), только разных расцветок. Стопиццот раз себя перепроверила, чтобы не перепутать (темное Елене, светлое Наталье). 25 апреля (четверг) отправила, вручение пообещали на 29-30-е (т.е. пн - вт).
Наталья 30 апреля все получила, а Елена молчит.. Ну, думаю, может на даче помидоры сажает. Или шашлыки ест. Или попеременно, или сразу. Елена вообще более неторопливая была - между сообщениями день-два проходило. И тут сегодня письмо - мол, я бы Вам рада отзыв написать, да еще ничего не приехало. Я тихонечко седею, первая мысль - я перепутала адрес, посылка потерялась, приехала не туда, или уже вернулась обратно... Вернув самообладание на место, лезу на сайт пони экспресс проверить по номеру отправления - и что я вижу, оно вручено 29 апреля в 14-25, только не Петровой (допустим), которой адресовано, а Музафаровой (допустим). Непонимание растет и распирает черепную коробку - какого ... вручено не тому, кому адресовано и какого адресат об этом не знает? Вручено в рабочее время - даже если ее не было на месте, в квитанции есть мобильный. И отправка оформлена на конкретное частное лицо, а не на фирму (вручите там кому-нибудь)...
Посылка в итоге нашлась (как написала "счастливая" покупательница, она все праздники провалялась на столе у директора), а осадок остался. И мне пришлось извиняться за то, что курьер, видимо, торопясь на первомайские шашлыки с водочкой в подмосковном лесочке, вручил посылку тому, кто попался под руку и согласился принять посылку, при этом даже не потрудившись проинформировать получателя по телефону, что вручили такому-то вместо адресата, указанного в квитанции. А когда я звонила в питерский офис Пони уточнить, почему так - мне сказали звонить в московский офис (ага, по межгороду) и разбираться с ними. Блин, я деньги Вам платила - почему бы Вам самим не поразбираться?
Если кто-нибудь сможет подсказать нормальных возчиков - буду крайне признательна... А то и этим у меня теперь веры тоже нет.
Первый раз ими в Москву ехала достаточно дорогая и трудоемкая шаль (неделя работы не отрывая попы), ехала без оценки стоимости эконом-почтой за 330 рублей (потому что с оценкой - от полутора тыщ, а это пардон муа дороговасто). Мальчик-курьер забыл взять из машины конверт для упаковки. Квитанции не забыл, а конверт забыл. Давайте, говорит, я сам - в машине упакую. Ага. Т.е. конверт он без меня запакует и чо там в МСК уедет, я и знать не буду. Не важно, что ему шаль не нужна - все должно быть сделано по правилам, чтобы потом можно было концы искать. Отправила парня за пакетом. Побурчал немного (!!!!), посопротивлялся, но в итоге сходил. Доставили нереально быстро - на следующий день...
Потом звонила им в офис - говорят, что Вы сделали правильно, что отправили его за конвертом. Если к примеру он отвлечется на звонок и забудет упаковать вещь, она так и будет валяться без упаковки и опознавательных знаков в машине...
Это... прекрасно =)
Второй опыт - недавний ...
По ряду причин вместо вызова курьера на дом поехала в офис Пони Экспресс сама. На руках две посылки, обе в Москву, и что парадоксально - с одинаковыми вещами (снуд и митенки), только разных расцветок. Стопиццот раз себя перепроверила, чтобы не перепутать (темное Елене, светлое Наталье). 25 апреля (четверг) отправила, вручение пообещали на 29-30-е (т.е. пн - вт).
Наталья 30 апреля все получила, а Елена молчит.. Ну, думаю, может на даче помидоры сажает. Или шашлыки ест. Или попеременно, или сразу. Елена вообще более неторопливая была - между сообщениями день-два проходило. И тут сегодня письмо - мол, я бы Вам рада отзыв написать, да еще ничего не приехало. Я тихонечко седею, первая мысль - я перепутала адрес, посылка потерялась, приехала не туда, или уже вернулась обратно... Вернув самообладание на место, лезу на сайт пони экспресс проверить по номеру отправления - и что я вижу, оно вручено 29 апреля в 14-25, только не Петровой (допустим), которой адресовано, а Музафаровой (допустим). Непонимание растет и распирает черепную коробку - какого ... вручено не тому, кому адресовано и какого адресат об этом не знает? Вручено в рабочее время - даже если ее не было на месте, в квитанции есть мобильный. И отправка оформлена на конкретное частное лицо, а не на фирму (вручите там кому-нибудь)...
Посылка в итоге нашлась (как написала "счастливая" покупательница, она все праздники провалялась на столе у директора), а осадок остался. И мне пришлось извиняться за то, что курьер, видимо, торопясь на первомайские шашлыки с водочкой в подмосковном лесочке, вручил посылку тому, кто попался под руку и согласился принять посылку, при этом даже не потрудившись проинформировать получателя по телефону, что вручили такому-то вместо адресата, указанного в квитанции. А когда я звонила в питерский офис Пони уточнить, почему так - мне сказали звонить в московский офис (ага, по межгороду) и разбираться с ними. Блин, я деньги Вам платила - почему бы Вам самим не поразбираться?
Если кто-нибудь сможет подсказать нормальных возчиков - буду крайне признательна... А то и этим у меня теперь веры тоже нет.