Хамство
Звонил вчера в Генеральное консульство Германии в Алматы. Мне необходимо оформить визу на посещение выставки и возникла пара вопросов. Предварительно на сайте распечатал "Памятку для получения визы посетителям выставок/ярмарок". Звоню по номеру,указанному на сайте (горячая линия). Трубку берет жутко тараторящая девушка.
Я даже не успел изложить свою просьбу,как она меня перебила:
-Зайдите на наш сайт,там есть вся информация!!! (а вдруг я живу в поселке, где нет интернета)
Я объясняю, что с сайта памятку я распечатал,есть вопросы.
Недовольно:
-Говорите!
(В этот момент я чуть не сказал: "Простите,Ваше Величество")
Спрашиваю:
-Если приглашающая сторона (фирма-партнер) не берет на себя расходы по организации поездки,то тут сказано, что нужно подать...
Опять перебивает:
-Еслиприглашающаясторонанеберетнасебярасходывамнадоподатьоригиналзаявленияопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозаконаопребываниии документыподверждениесобдственныхсредствспарвкуозаработнойплатеивыпискуизбанковскогосчета.
Вот так и сказала протараторив.Но у меня бумажка есть под рукой,я и сам это прочитать могу,не слепой.
-Подождите,я еду в командировку,поэтому...
-Еслирасходыберетнасебяработодательтоондолженнаписатьписьмоопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозаконаопребываниииивыпискуизбанковскогосчета.-тараторит она раздраженным голосом.
Я начинаю выходить из себя,потому что она не дает мне до конца свой вопрос высказать.Начинаю повышать голос:
-Вот меня и интересует в этом случае нужно подверждение моих средств как при...
-ЯжевамговорюЕслирасходыберетнасебяработодательтоондолженнаписатьписьмоопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозаконаопребываниииивыпискуизбанковскогосчета!!
-То есть мне не нужно выписку с моего счета и справку о зарплате как при обычном оформлении Шенгена?
-(Чуть ли не бляаа)Молодой человек я же вам говорю:Еслирасходыберетнасебяработодательтоон долженнаписатьписьмоопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозакона опребываниииивыпискуизбанковскогосчета!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Ипполит,ну какой же вы тупой!)
-Девушка,вы что нервничаете,это ваша работа отвечать на вопросы. У вас в памятке отдельным пунктом выведено "подтверждение собственных средств" и там не сказано, что если работодатель берет на себя расходы,это пункт вычеркивается.Вы можете перестать тараторить,а просто на мой вопос ответить "да" или "нет".
-Я не нервичаю, я же вам объясняю что только работодатель должен предоставить выписку из банковского счета.Вы что по-русски не понимаете или притворяетесь?
В общем, разговор вышел неприятным и унизительным.Девушка толком ничего не объясняет, с первой фразы начинает нервничать и всем своим тоном с первых слов дает понять:"на хер звоните,от работы отвлекаете!". И это,напомню,ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Генерального Консульства Германии. Не Мозамбика, и даже не Монголии. Возникло ощущение, что девушка раньше работала в ЦОНе или в акимате. Так что подумайте, прежде чем звонить туда. Консульству смачный помидор сорта "бычье сердце"!
Я даже не успел изложить свою просьбу,как она меня перебила:
-Зайдите на наш сайт,там есть вся информация!!! (а вдруг я живу в поселке, где нет интернета)
Я объясняю, что с сайта памятку я распечатал,есть вопросы.
Недовольно:
-Говорите!
(В этот момент я чуть не сказал: "Простите,Ваше Величество")
Спрашиваю:
-Если приглашающая сторона (фирма-партнер) не берет на себя расходы по организации поездки,то тут сказано, что нужно подать...
Опять перебивает:
-Еслиприглашающаясторонанеберетнасебярасходывамнадоподатьоригиналзаявленияопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозаконаопребываниии документыподверждениесобдственныхсредствспарвкуозаработнойплатеивыпискуизбанковскогосчета.
Вот так и сказала протараторив.Но у меня бумажка есть под рукой,я и сам это прочитать могу,не слепой.
-Подождите,я еду в командировку,поэтому...
-Еслирасходыберетнасебяработодательтоондолженнаписатьписьмоопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозаконаопребываниииивыпискуизбанковскогосчета.-тараторит она раздраженным голосом.
Я начинаю выходить из себя,потому что она не дает мне до конца свой вопрос высказать.Начинаю повышать голос:
-Вот меня и интересует в этом случае нужно подверждение моих средств как при...
-ЯжевамговорюЕслирасходыберетнасебяработодательтоондолженнаписатьписьмоопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозаконаопребываниииивыпискуизбанковскогосчета!!
-То есть мне не нужно выписку с моего счета и справку о зарплате как при обычном оформлении Шенгена?
-(Чуть ли не бляаа)Молодой человек я же вам говорю:Еслирасходыберетнасебяработодательтоон долженнаписатьписьмоопринятииина себяобязательствсогласнопараграфов66-68германскогозакона опребываниииивыпискуизбанковскогосчета!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Ипполит,ну какой же вы тупой!)
-Девушка,вы что нервничаете,это ваша работа отвечать на вопросы. У вас в памятке отдельным пунктом выведено "подтверждение собственных средств" и там не сказано, что если работодатель берет на себя расходы,это пункт вычеркивается.Вы можете перестать тараторить,а просто на мой вопос ответить "да" или "нет".
-Я не нервичаю, я же вам объясняю что только работодатель должен предоставить выписку из банковского счета.Вы что по-русски не понимаете или притворяетесь?
В общем, разговор вышел неприятным и унизительным.Девушка толком ничего не объясняет, с первой фразы начинает нервничать и всем своим тоном с первых слов дает понять:"на хер звоните,от работы отвлекаете!". И это,напомню,ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Генерального Консульства Германии. Не Мозамбика, и даже не Монголии. Возникло ощущение, что девушка раньше работала в ЦОНе или в акимате. Так что подумайте, прежде чем звонить туда. Консульству смачный помидор сорта "бычье сердце"!