avangard-dsl.ru

Не только в Госуслугах все сделано через жопу. Северо-Западный Телеком, в лице провайдера Авангард, тоже жжот не по детски.

Год назад, въехав в новую квартиру, позвонил им с целью подключиться через них к интернету. Мой дом имелся в списке домов, подключенных к оптической сети, так что подключиться я хотел по оптике.

Звонил им несколько раз. Операторы переключали меня друг на друга и все они говорили, что мой дом не подключен и поделать ничего нельзя. Но я-то знал, что дом подключен, а проблема вся в том, что это список домов в Санкт-Петербурге, а мой дом формально находится в области. Ну, такая вот география - мне до метро ближе, чем многим горожанам, но формально я живу в области.

Мне тогда некогда было разбираться, я срочно уезжал работать в Панаму, так что я плюнул и позвонил местному провайдеру. Тот безо всяких заморочек взял и подключил интернет.

И вот недавно этот провайдер меня окончательно достал и я решил все-таки подключить Авангард.

Звоню, не думая худого. И все начинается по новой - операторы не в курсе, что мой дом подключен. Причем, Авангард уже и рекламу у меня в подъезде повесил, а операторы ни сном ни духом.

Я звонил им три или четыре раза. Каждый раз, после нескольких переключений, разговор заходил в тупик. В отчаянии я нашел на сайте Авангарда форму отзыва и накатал туда жалобу, мол, "какого хрена у вас левая рука не знает, что делает правая, и как мне, мать вашу, подключиться!?".

После этого я собрался с силами и позвонил еще раз. И тут - о чудо! - я попал на девушку (спасибо ей) - которая каким-то волшебным образом знала о существовании моего дома. Она приняла у меня заявку на подключение и даже сказала, под каким номером записана моя заявка.

На следующий день мне позвонили, спросили, какой тариф я хочу, какой телефон, еще какие-то мелочи, и сказали ждать монтажников. Вроде все нормально.

Но. В тот же день, позже, на мою жалобу приходит ответ, в котором - сюрприз! - меня спрашивают: "Уважаемый абонент, уточните пожалуйста, где на сайте Вы нашли, что ваш дом подключен  к оптике?"

Это полный привет. Походу, у них не только левая рука не знает, что делает правая, но и голова с ногами и со всеми остальными частями в разладе. Я уж теперь и не знаю - ждать ли монтажников?

avangard-dsl.ru (часть 2)