Франкфуртская бюрократия
Срок действия наших виз заканчивается 10 октября, поэтому пришло время подавать заявление на продление. Поскольку смена адреса на карточке при переезде и приглашение для родителей мы оформляли в местном ортсамте, с ауследербехерде во Франфурте мы были до сих пор незнакомы.
Несколько дней я пыталась до них дозвониться, чтобы узнать, можно ли назначить время или приходить в порядке живой очереди, но было то занято, то никто не отвечал. Поэтому сегодня с утра мы собрались и поехали подавать документы. Бюро было открыто с половины восьмого, мы приехали только к половине девятого. Уже на подходе мы поняли, что просто так не отделаемся. Очередь стояла уже на улице. Мы простояли около часа, а когда наконец-то попали на ресепшен, то молодой человек сообщил нам, что талоны на сегодня закончились и предложил приехать в пятницу пораньше - за полчаса-час до открытия (т.е. в 6.30 -7 часов утра). Как вариант можно было договориться о времени по емейлу, но тоже неизвестно, сколько пришлось бы ждать. Возможно, одну-две недели. Что интересно, емейлы, на которые нужно писать, чтобы договориться о времени, были вывешены на дверях заведения. На сайте этой информации не было. Не знаю, что в итоге сыграло решающую роль - мой ли хороший немецкий или у Андрея было видно по лицу, как он закипал от всей этой ситуации - но нам предложили обратиться непосредственно к начальнику. Что мы и сделали. Он сначала не понял, что мы хотим и озвучил те же варианты, что нам уже были предложены. Но потом сказал, что если формуляры уже заполнены, то он может их принять. А мы-то всегда по возможности заранее готовимся, так что формуляры у нас были заполнены и распечатаны еще дома. Мы их отдали, а он пообещал, что с нами свяжутся. Посмотрим, что из этого выйдет.
Для сравнения - в гораздо меньшем городе Йена имеется 2 подразделения ауслендербехерде. Можно назначить время по телефону или прийти, вытянуть номер и попасть в порядке живой очереди. Мне никогда не приходилось ждать больше минут 20. В Ростоке раньше бывали большие очереди, потом тоже ввели талонную систему, по которой можно взять талончик в соответствии со своим вопросом. Причем можно посмотреть текущий номер на табло и примерно рассчитать время до своего номера и пойти погулять, вместо того, чтобы час сидеть и ждать. И вот я не могу понять - как в таком интернациональном городе, как Франкфурт, может быть так плохо организованна работа с иностранцами.
P.S. Иностранцы в зависимости от их имени обслуживаются двумя отделами. Первый для тех, у кого фамилия от A до Kos, второй - от Kot до Z. Kot по-немецки - это «твердые продукты жизнедеятельности». Как можно было поделить алфавит именно таким образом - для меня останется неприятной неразрешимой загадкой.
Несколько дней я пыталась до них дозвониться, чтобы узнать, можно ли назначить время или приходить в порядке живой очереди, но было то занято, то никто не отвечал. Поэтому сегодня с утра мы собрались и поехали подавать документы. Бюро было открыто с половины восьмого, мы приехали только к половине девятого. Уже на подходе мы поняли, что просто так не отделаемся. Очередь стояла уже на улице. Мы простояли около часа, а когда наконец-то попали на ресепшен, то молодой человек сообщил нам, что талоны на сегодня закончились и предложил приехать в пятницу пораньше - за полчаса-час до открытия (т.е. в 6.30 -7 часов утра). Как вариант можно было договориться о времени по емейлу, но тоже неизвестно, сколько пришлось бы ждать. Возможно, одну-две недели. Что интересно, емейлы, на которые нужно писать, чтобы договориться о времени, были вывешены на дверях заведения. На сайте этой информации не было. Не знаю, что в итоге сыграло решающую роль - мой ли хороший немецкий или у Андрея было видно по лицу, как он закипал от всей этой ситуации - но нам предложили обратиться непосредственно к начальнику. Что мы и сделали. Он сначала не понял, что мы хотим и озвучил те же варианты, что нам уже были предложены. Но потом сказал, что если формуляры уже заполнены, то он может их принять. А мы-то всегда по возможности заранее готовимся, так что формуляры у нас были заполнены и распечатаны еще дома. Мы их отдали, а он пообещал, что с нами свяжутся. Посмотрим, что из этого выйдет.
Для сравнения - в гораздо меньшем городе Йена имеется 2 подразделения ауслендербехерде. Можно назначить время по телефону или прийти, вытянуть номер и попасть в порядке живой очереди. Мне никогда не приходилось ждать больше минут 20. В Ростоке раньше бывали большие очереди, потом тоже ввели талонную систему, по которой можно взять талончик в соответствии со своим вопросом. Причем можно посмотреть текущий номер на табло и примерно рассчитать время до своего номера и пойти погулять, вместо того, чтобы час сидеть и ждать. И вот я не могу понять - как в таком интернациональном городе, как Франкфурт, может быть так плохо организованна работа с иностранцами.
P.S. Иностранцы в зависимости от их имени обслуживаются двумя отделами. Первый для тех, у кого фамилия от A до Kos, второй - от Kot до Z. Kot по-немецки - это «твердые продукты жизнедеятельности». Как можно было поделить алфавит именно таким образом - для меня останется неприятной неразрешимой загадкой.