Как поменялся TravelTech: ИИ для семейных поездок, виртуальные гиды и QR-паспорт
Рынок TravelTech в период пандемии переживает не лучшие времена: выручка компаний отрасли упала еще год назад, а путешествия по популярным туристическим маршрутам осложнены в связи с новой волной COVID-19. Показываем, как изменилась индустрия и какие стартапы стали интересны клиентам и инвесторам.
Согласно исследованию КПМГ, проведенному в конце 2020 года, у туристов изменились предпочтения: многие планируют путешествия самостоятельно без посредничества турагентов и туроператоров, используя технологичные онлайн-сервисы и мобильные приложения. Участники рынка отмечают, что для привлечения клиентов готовы искать новые рыночные ниши и разрабатывать новые продукты.
Эксперты ожидают роста прямых продаж туров операторами через свои сайты, мобильные приложения для бронирования услуг и мессенджеры. Появилась тенденция к замене традиционных туристических услуг их онлайн-форматом - онлайн-экскурсии, выставки и мастер-классы c помощью VR/AR-технологий, технологий машинного обучения, ИИ стали доступными и приобрели самостоятельную ценность. Рассказываем о восьми перспективных стартапах из России, Европы и Америки, которые могут заметно повлиять на рынок TravelTech.
Переосмыслить семейные поездки
Идея TripAbrood родилась у Алексы-Марии Рэтбоун Баркер в 2018 году, когда она изо всех сил пыталась забронировать отпуск с мужем и тремя маленькими детьми в обычных сервисах. Стартап использует машинное обучение для того, чтобы переосмыслить идею семейных путешествий, убрать нерелевантные варианты из поиска и найти варианты с уникальными характеристиками.
Click to viewОсновой сервиса стал ИИ-помощник для организации семейных поездок, помогающий пользователям подобрать оптимальные локации и даты поездки: алгоритмы упрощают процесс планирования и частично заменяют турагента.
Виртуальный ассистент Skye запускает на сайте чат, расспрашивает пользователя о его семье и привычках, ищет лучшие варианты среди сотен тысяч объектов и дает индивидуальные рекомендации. Сервис позволяет избежать бесконечных прокруток и фильтров и консультирует 24/7.
Разделить чеки
Launchtrip - первая в мире платформа для бронирования путешествий, ориентированная на групповые поездки и мероприятия. Сервис помогает друзьям планировать сложные маршруты, находить интересные локации, события и делить чеки за поездку. Кроме того, Launchtrip предлагает скидки большим группам.
Интересный гибрид Travel- и FinTech-решений создан серийным предпринимателем Джулианом Ингом. Проект находится на стадии бета-тестирования, но присоединиться к закрытой версии на iOS или Android можно уже этим летом.
Проверить локацию
Часто при планировании путешествий не до конца понятно, стоит ли посетить разрекламированную локацию. Платформа 360STORIES позволяет воспользоваться виртуальным туром, удаленно знакомиться с достопримечательностями под руководством гидов и решить, насколько сильны впечатления и нужно ли ехать туда на самом деле. На платформе возможны групповые туры и мероприятия.
В сервисе от участников Московского инновационного кластера можно использовать AR-функционал во время живых экскурсий. Представьте, что вы посещаете Нью-Йорк. С очками AR к вам может присоединиться виртуальный гид, который даст вам рекомендации по ресторанам или расскажет о достопримечательностях. Платформа доступна в десктопной версии, iOS или Android.
Заселиться в отель виртуально
Сервис AVATOUR позволяет отелям удаленно проводить румтуры с помощью недорогой и мобильной технологии захвата на 360°. Владельцы гостиниц могут подробно показать потенциальным постояльцам номера, а обычные пользователи - удаленно провести вечеринку, пригласив гостей со всего мира.
Если вы проводите тур, то понадобится камера с возможностью съемки на 360°, палка для селфи и аудиогарнитура. С помощью приложения AVATOUR Host можно пригласить гостей, которые присоединяются к туру в браузере или с помощью гарнитуры VR для полного погружения. Во время встречи число участников ограничено до 20 гостей, люди из любой точки мира могут присоединиться к вам виртуально и смотреть видеопоток, прокручивая панораму на своем экране и задавая вопросы про локацию. Приложение AVATOUR Host работает на iOS и Android.
Когда нужен переводчик
Проект PIE помогает клиентам удаленно подключать устного переводчика при любых непонятных условиях. Например, при покупке билетов в другой стране возникает внештатная ситуация или в чужом городе туристу приходится взаимодействовать с полицией.
Воспользоваться сервисом можно круглосуточно. Клиент заказывает переводчика через приложение, бронирует время, указывает нужный язык, специфику разговора, например, если речь о медицине или юридических вопросах. В личном кабинете клиента в назначенное время запустится видеовстреча с переводчиком. Сейчас менеджеры вручную подбирают переводчиков с любого языка из партнерской базы, в будущем стартап планирует запустить маркетплейс переводчиков и назначать их автоматически.
Рассказать о себе для экстренной ситуации
Сервис QRepublik разрабатывает QR-коды безопасности для путешественников, которые выполняют роль Travel ID. Клиент заводит аккаунт на QRepublik, при желании покупает браслет или силиконовую насадку для часов с QR-кодом, в личном кабинете рассказывает о себе основную информацию для экстренной ситуации: историю болезни, принимаемые лекарства, возможные аллергии. В одном аккаунте может быть несколько профилей. В кризисной ситуации QRepublik переведет информацию на 24 языка и поможет получить квалифицированную помощь от врача.
Данные хранятся в облаке, а в системе они полностью обезличены, что делает их бесполезными для кражи. Технологии деперсонализации QRepublik Key позволяют безопасно хранить медицинские данные клиента. Проект разработан участниками технологического конкурса Travel Tech Challenge.
Прогуляться с личным гидом
Сингапурский сервис Port помогает найти в другой стране человека и отправить его на конкретную локацию, например, в музей, на конференцию или на промышленную выставку. Гидов специально обучает Port. Пользователь может делать видеозвонки личному гиду из любой точки по всему миру, посещать важные мероприятия в режиме реального времени, делать нужные снимки, взаимодействовать с другими людьми.
Авторы Port уверяют, что сервис, доступный в браузере, на iOS и Android, экономит бюджет на путешествиях и дает полное погружение в мероприятия, делая сессии клиентов продуктивными.
Платить за билеты можно потом
Стартап Fly Now Pay Later предлагает финтех-сервисы для путешественников. Клиент может выбрать подходящий формат кредита или рассрочки и оформить путевку. Вы выбираете поездку через сервис вроде Trivago или Booking, бронируете ее через приложение, затем Fly Now Pay Later оплачивает ее у поставщика путешествий, а вы платите за него в течение нескольких месяцев. Сервис зарабатывает на единовременной комиссии за рассрочку.
Команда стартапа заявляет, что ее цель - построить будущее, в котором можно меньше времени проводить в мечтах о своей следующей поездке, а больше времени тратить на изучение мира и получение новых впечатлений. Доступен в iOS и Android.
Инновационные туристические продукты, сервисы с использованием искусственного интеллекта, отраслевые маркетплейсы продолжают развивать рынок, а где-то даже открывают новые ниши, создавая продукты на стыке нескольких индустрий вроде Travel и FinTech.
Источник