Как покупателей обманывают магазины: интересные схемы и способы
Авторская публикация юриста Кочеткова А. В.
Сегодня мы поговорим о том, как большинство магазинов обманывают россиян тем или иным способом, на какие хитрости идут, как распознать обман и каким образом можно защитить свои права.
Если думаете, что наши магазины добросовестные, продают качественный и надёжный товар, то Вы глубоко ошибаетесь.
Очень часто используются различные маркетинговые и другие стратегии, направленные не на реализацию товара, а именно на обман конечного потребителя, другими словами, магазины применяют на практике способы обмана, которые компенсируют им его расходы и упущенную выгоду. А вот как избежать подобных ловушек и обмана со стороны магазинов об этом и пойдёт речь ниже.
Порой, сами потребители виноваты, так как сами халатно относятся к приобретению товаров.
Не следует торопиться покупать без цели товар, сперва следует проверить его, в течение, его стоимость.
Дело в том, что например, на ценнике указана одна цена, а на кассе пробивают по другой. Но это уже является нарушением со стороны продавца. Если Вы обнаружили, что Вам пробивают на кассе товар по другой стоимости, требуйте продать Вам товар по цене, которая указана на ценнике. Здесь человеческий фактор и часто продавцы путают ценники, но это их проблемы, а не потребителя.
Более того, по закону продавец обязан предоставить полную информацию о товаре, это прямая его обязанность (ст. 10 ЗЗПП).
Как и срок годности товара проверяйте перед кассой, сегодня это бич многих магазинов. Как мы заметили, товары с подходящим сроком годности чаще всего выставляют на первые позиции на витрине или полке.
Можно встретить переклейку этикеток на упаковке товара, это когда скрывают реальную информацию о товаре, таким образом магазин может продать просроченный товар под видом нового. Обычно так делают в продуктовых сетях.
Просрочку товаров можно встретить в любом практически магазине, наверное Вы видели многочисленные ролики в интернете, где показывают обман потребителей.
Но это ладно, а если человек отравится или некачественный товар скажется впоследствии на здоровье человека, это грозит уже уголовной ответственностью для продавца и закрытием торговой точки.
Также следует проверить товар или вещь на предмет дефектов, повреждений или брака.
Если речь идёт о любой технике (электронная, бытовая и так далее), потребуйте проверить работоспособность такого устройства, отказать Вам не вправе.
Таким образом минимизируете свои будущие проблемы и если что-то обнаружится, товар можно будет сразу заменить на другой аналогичный либо отказаться от покупки, если такого товара у продавца не обнаружится.
Особенно будьте внимательны с витринными образцами, при этом Вы имеете право потребовать предоставления скидки на такой товар, если последует отказ, подавайте жалобу на магазин.
Редко, но встречаются случаи, когда товар отпускают с учётом веса упаковки, он входит в стоимость товара. Перед взвешиванием следует убрать другие материалы, если продавец не сделал этого, фиксируйте нарушение и подавайте также жалобу, так как такие действия продавца нарушают все правила торговли.
При фиксации любых нарушений в магазине, можете производить видео или аудиозапись, делать фотографии, Вам не могут запретить (ч. 4 ст. 29 Конституции РФ).
И напоследок, внимательно следите за продавцом, дело в том, что кассир может пробить один и тот же товар дважды, Вы этого даже не заметите. Поэтому, как отошли от кассы, проверьте чек и если заметили двойную позицию товара, обратитесь сразу с кассиру и укажите на ошибку.
В этом случае вызывают администратора или директора магазина, и плевать на то, что на кассе образовалась очередь, если надо, откроют другую кассу, важно на месте защитить свои права.
При любых нарушениях со стороны продавца, фиксируйте любым законным способом нарушения, далее направляйте продавцу свою претензию (книги жалоб были отменены, теперь все споры решаются на уровне досудебных претензий), далее подавайте жалобы в органы Роспотребнадзора и прокуратуры, если случай серьёзный, тогда обращайтесь с иском в суд. Госпошлину по делам о защите прав потребителя платить не нужно (цена иска не более 1 млн рублей), подать иск можно в районный суд по месту своего проживания. Привлекать юриста или нет здесь Вам уже решать, всё зависит от конкретного случая.
Надеемся, что представленная информация оказалась полезной для вас, можете также оставить в комментариях свои истории и случаи, которые происходили с вами.
Источник: Юридическая социальная сеть 9111.ru.
Чтобы быть в курсе самых важных изменений в законодательстве, подписывайтесь на наш Telegram-канал «Слово Юристу»: @slovouristu
https://t.me/slovouristu