!! Наталия ОСС: Сон налоговой
Российская бюрократия живет сама по себе. Спокойно, размеренно, немного сонно. Ей снятся сны о вертикали, откатах и повышенной пенсии по выслуге лет. Иногда в этот прекрасный сон врываются граждане. Бюрократия приоткрывает глаза: «Кто здесь?! Зачем здесь?!» Спросонья она бывает очень зла.
Граждане знают эту ее особенность и стараются лишний раз не будить. Но иногда приходится. ГИБДД, собес, БТИ, ФНС - в этих гиблых местах пропадают люди, время, деньги, надежда и вера. Но в какой-то момент приходится брать себя в руки и идти, помолясь.
Идти не хотелось. Я, как могла, оттягивала свидание. Я писала заказные письма. Я звонила. Но на письма она не отвечала, даже вопреки действующему законодательству. На звонки не отвечала тоже - там трубочка специальным образом снята. На всех телефонах. Я отправила мессидж и по интернету, через «личный кабинет», но она не вступала в диалог, зато бомбардировала меня квитанциями с угрозами.
В общем, оделась я в черное и пошла.
Налоговая нашего района расположилась в уютном уголке Москвы: старые раздрызганные пятиэтажки, люди в продавленных трениках курят на балконе, дыры на проезжей части, в которые и самосвал поместится (даром что там же отдел ГИБДД), круглосуточный магазин для алгоколиков с торца. Редкая птица долетит туда на общественном транспорте - да и кто его видел там. Разве что старожилы.
В налоговой инспекции зато бодренько: свежий ремонт, окошки с номерами. В окошках скучающие бойкие девицы. Очереди нет. «Вам не во второе, а в восьмое окно!» - говорит одна девица. К восьмому окну небольшая очередь. «Вам не в восьмое окно, а в двенадцатый кабинет», - молвит вторая девица через полчаса ожидания.
Возле кабинета № 12 человек 30 граждан.
- А вы записывались? - приветствует меня очередь хором.
- То есть как?!
- Мы с утра пишемся, нас тут 70 человек, - отвечают активисты и показывают список.
- Я уже третий день тут…
- Вы не пройдете до закрытия…
- А я к ним четвертый раз сижу: одну и ту же квитанцию оплатила уже три раза, а они опять шлют, и сумма все больше…
- А я с ними сужусь. Да все равно без толку, - докладывает очередь обстановку.
- А где их начальник? - спрашиваю я.
- А она за решеткой. Ну в смысле за решеткой, за которую нас не пускают, - иронизирует очередь.
Решетку сторожит охранник. «По какому вы вопросу? Вы записаны? Зачем вам начальник? Идите во второе окно!» - говорит он.
Становится страшно. Темнеет. Девушка в красивом пальто рыдает возле решетки. Пенсионерка в куртке тараторит про квитанции, где сумма все больше. Охранник дает советы. Девицы в окошках пьют чай.
Я достаю удостоверение «Пресса». И громко, чтобы во всех окошках слышали, спрашиваю:
- Где тут начальник налоговой инспекции? Хотелось бы сделать с ним интервью о налоговой практике в Российской Федерации!
- А, знаем мы вас! Начальника здесь нет, а зам вас не примет. Нам запрещено общаться с прессой. Никто вам здесь ничего не скажет, - отрезает проходящая мимо инспекторша, которую я пытаюсь остановить с помощью корочки.
- О господи, нам вас Бог послал! - рыдает девушка в пальто. - Напишите, пожалуйста, о том, что здесь происходит. Мы вам все расскажем!
- Знаем мы, что вы напишете! Вы неправильно работаете. Что вы можете написать, если вы пришли как налогоплательщица?! Вы ж ничего не знаете! - кричит охранник.
Пенсионерка в куртке хохочет: «Сумма-то все больше!»
Девицы пьют чай.
Появляется солидная дама, с брошью и высокой прической. Девицы отставляют кружки. «Вот, Анна Васильевна, журналистка тут, собирается о нас написать», - докладывает сообразительный охранник. «Что у вас за вопрос?» - дама с брошью тоже быстро соображает. Но и я не промах: «На письма заказные не отвечаете, нарушаете. С меня требуете лишнего налога. И очередь у вас с утра. Интересуюсь, что тут у вас происходит?»
И тут случается чудо. «Пройдемте!» - говорит дама. Решетка отворяется, оттуда исходит сияние - это закатное солнце освещает коридоры налоговой. И я преступаю райский чертог, оставив на земле всех вас - девушку в пальто, пенсионерку в куртке, охранника и еще 30 человек в очереди. Мне немного стыдно, но вернуться обратно я не могу. Там очень страшно, а здесь тепло, светло и безопасно.
«Займись!» - говорит дама-ангел инспектору в бусах. На стульях возле стены стопки документов высотой с хорошую избирательную урну. Я понимаю, что по ошибке попала в рай. По моим заслугам полагается в ад, в трехсуточную очередь, но что-то там перепуталось в небесной канцелярии. Совесть мучает, подсказывает: давай, задавай вопросы, выясняй, что тут у них напуталось, в раю.
Инспектор рассказала все как есть.
- У нас три инспекции слились в одну. Теперь вас тут то ли 700 тысяч, то ли миллион человек.
- В этой самой инспекции? Миллион?!
- Ну да. Вот и не успеваем. Наша инспекция теперь на 3-м месте по жалобам граждан. Депутат приходил один, из Госдумы. Фамилию назвать не могу. С тем же вопросом, что у вас, - налог с квартиры, которая уже продана. Занимались мы с ним два часа. Так он страшно распереживался. Потом запрос написал в Федеральную налоговую, чтобы изменили что-то. Ведь, если тратить на одного человека два часа, мы никого не успеваем обслужить.
- И что запрос?
- И ничего.
- А почему система у вас старые квартиры с учета не снимает, а новые прибавляет?
- А потому что система хороша для маленьких городов, для миллионников не годится. Представьте: БТИ сливает нам сведения. И если у них стоит лишняя запятая в документах, то по налоговой будут значиться две квартиры. Один и тот же объект может фиксироваться хоть 10 раз - просто из-за орфографической ошибки. И по каждому идет налог. А таких ошибок тысячи, и квартир тысячи.
- Так уберите ошибки!
- А некому. Мы не в состоянии обработать базу на миллион плательщиков. Снять ошибку можно только вручную. Вот так и работаем, когда вы приходите доведенные.
- И давно так?
- С тех пор как систему обновили. БТИ и ГИБДД слили в нее свои базы, видимо, тоже старые, нечищенные. И вылезают квартиры и машины, которые 10 лет назад были проданы.
- Что же делать?
- А ничего. Приходить и стоять в очереди.
- Почему вы не хотите с этим бороться? Пусть федеральный орган разбирается! Напишите им!
- Да ничего это не даст! Там начальство постоянно меняется. Никому не надо. А мы сидим тут с 9 утра до 9 вечера. Инспекторов не хватает, никто не хочет сюда идти. Лет через семь дослужусь я до замзавотдела. И будет у меня зарплата 20 тысяч. Кто сюда пойдет?
И тут мне стало жаль инспектора. Молодая, симпатичная, в бусах. Захотелось разбудить ее.
- Да что ж вы тут сидите! Идите в аудиторы. Через год на «Лексусе» будете ездить.
- В аудиторы не хочу. Убьют. Так бывает: один начальник честный, второй не очень. Аудиторы найдут чего-нибудь, мало ли. А у меня ребенок.
- Можно в бухгалтеры.
- Многие наши уходят. И знаете, что говорят? Что наша система, когда с другой стороны на нее смотришь, - это ад и ужас. Как же мы налоговиков ненавидим теперь - вот что мои подруги говорят, которые ушли. А я не хочу, чтобы меня ненавидели. Я мечтаю работать там, где я могла бы забыть о налоговой и бухгалтерии как о страшном сне. Вы когда будете платить, квитанцию как распечатать - с запасом?
- То есть?
- Ну, пени точно нельзя рассчитать до дня. Так что я вам с запасом в две недели сделаю. А документы на все проданные машины и квартиры вы мне по факсу пришлите. На всякий случай. Не исключено, что опять вылезут.
- Ну что, разобрались? Вы уж нас извините, бывает. А бумагу вам пришлем - выясним, почему не ответили на ваше заказное письмо, - ангел с брошью пришел меня выпроводить из рая.
Очередь у 12-го кабинета рассеялась. Охранник разгадывал сканворд вместе с пенсионеркой к куртке. Девицы в окошках пили чай. Стемнело.
Выйдя из налоговой, я зашла в магазин для алкоголиков и купила водки.
Бумагу так и не прислали. Документы по факсу я не отправила. Страшно их будить. Хочется забыть как страшный сон налоговую, где спит страшным сном инспектор, который хочет забыть налоговую, как страшный сон.
P. S. Приврала я немного. Не разгадывала пенсионерка сканворд с охранником, и начальница с брошью не пришла меня провожать - я сама вышла к людям. В остальном все правда. До запятой в квитанции на уплату налога.
Газета.Ру, 08.04.2011
http://www.gazeta.ru/column/oss/3579433.shtml
Граждане знают эту ее особенность и стараются лишний раз не будить. Но иногда приходится. ГИБДД, собес, БТИ, ФНС - в этих гиблых местах пропадают люди, время, деньги, надежда и вера. Но в какой-то момент приходится брать себя в руки и идти, помолясь.
Идти не хотелось. Я, как могла, оттягивала свидание. Я писала заказные письма. Я звонила. Но на письма она не отвечала, даже вопреки действующему законодательству. На звонки не отвечала тоже - там трубочка специальным образом снята. На всех телефонах. Я отправила мессидж и по интернету, через «личный кабинет», но она не вступала в диалог, зато бомбардировала меня квитанциями с угрозами.
В общем, оделась я в черное и пошла.
Налоговая нашего района расположилась в уютном уголке Москвы: старые раздрызганные пятиэтажки, люди в продавленных трениках курят на балконе, дыры на проезжей части, в которые и самосвал поместится (даром что там же отдел ГИБДД), круглосуточный магазин для алгоколиков с торца. Редкая птица долетит туда на общественном транспорте - да и кто его видел там. Разве что старожилы.
В налоговой инспекции зато бодренько: свежий ремонт, окошки с номерами. В окошках скучающие бойкие девицы. Очереди нет. «Вам не во второе, а в восьмое окно!» - говорит одна девица. К восьмому окну небольшая очередь. «Вам не в восьмое окно, а в двенадцатый кабинет», - молвит вторая девица через полчаса ожидания.
Возле кабинета № 12 человек 30 граждан.
- А вы записывались? - приветствует меня очередь хором.
- То есть как?!
- Мы с утра пишемся, нас тут 70 человек, - отвечают активисты и показывают список.
- Я уже третий день тут…
- Вы не пройдете до закрытия…
- А я к ним четвертый раз сижу: одну и ту же квитанцию оплатила уже три раза, а они опять шлют, и сумма все больше…
- А я с ними сужусь. Да все равно без толку, - докладывает очередь обстановку.
- А где их начальник? - спрашиваю я.
- А она за решеткой. Ну в смысле за решеткой, за которую нас не пускают, - иронизирует очередь.
Решетку сторожит охранник. «По какому вы вопросу? Вы записаны? Зачем вам начальник? Идите во второе окно!» - говорит он.
Становится страшно. Темнеет. Девушка в красивом пальто рыдает возле решетки. Пенсионерка в куртке тараторит про квитанции, где сумма все больше. Охранник дает советы. Девицы в окошках пьют чай.
Я достаю удостоверение «Пресса». И громко, чтобы во всех окошках слышали, спрашиваю:
- Где тут начальник налоговой инспекции? Хотелось бы сделать с ним интервью о налоговой практике в Российской Федерации!
- А, знаем мы вас! Начальника здесь нет, а зам вас не примет. Нам запрещено общаться с прессой. Никто вам здесь ничего не скажет, - отрезает проходящая мимо инспекторша, которую я пытаюсь остановить с помощью корочки.
- О господи, нам вас Бог послал! - рыдает девушка в пальто. - Напишите, пожалуйста, о том, что здесь происходит. Мы вам все расскажем!
- Знаем мы, что вы напишете! Вы неправильно работаете. Что вы можете написать, если вы пришли как налогоплательщица?! Вы ж ничего не знаете! - кричит охранник.
Пенсионерка в куртке хохочет: «Сумма-то все больше!»
Девицы пьют чай.
Появляется солидная дама, с брошью и высокой прической. Девицы отставляют кружки. «Вот, Анна Васильевна, журналистка тут, собирается о нас написать», - докладывает сообразительный охранник. «Что у вас за вопрос?» - дама с брошью тоже быстро соображает. Но и я не промах: «На письма заказные не отвечаете, нарушаете. С меня требуете лишнего налога. И очередь у вас с утра. Интересуюсь, что тут у вас происходит?»
И тут случается чудо. «Пройдемте!» - говорит дама. Решетка отворяется, оттуда исходит сияние - это закатное солнце освещает коридоры налоговой. И я преступаю райский чертог, оставив на земле всех вас - девушку в пальто, пенсионерку в куртке, охранника и еще 30 человек в очереди. Мне немного стыдно, но вернуться обратно я не могу. Там очень страшно, а здесь тепло, светло и безопасно.
«Займись!» - говорит дама-ангел инспектору в бусах. На стульях возле стены стопки документов высотой с хорошую избирательную урну. Я понимаю, что по ошибке попала в рай. По моим заслугам полагается в ад, в трехсуточную очередь, но что-то там перепуталось в небесной канцелярии. Совесть мучает, подсказывает: давай, задавай вопросы, выясняй, что тут у них напуталось, в раю.
Инспектор рассказала все как есть.
- У нас три инспекции слились в одну. Теперь вас тут то ли 700 тысяч, то ли миллион человек.
- В этой самой инспекции? Миллион?!
- Ну да. Вот и не успеваем. Наша инспекция теперь на 3-м месте по жалобам граждан. Депутат приходил один, из Госдумы. Фамилию назвать не могу. С тем же вопросом, что у вас, - налог с квартиры, которая уже продана. Занимались мы с ним два часа. Так он страшно распереживался. Потом запрос написал в Федеральную налоговую, чтобы изменили что-то. Ведь, если тратить на одного человека два часа, мы никого не успеваем обслужить.
- И что запрос?
- И ничего.
- А почему система у вас старые квартиры с учета не снимает, а новые прибавляет?
- А потому что система хороша для маленьких городов, для миллионников не годится. Представьте: БТИ сливает нам сведения. И если у них стоит лишняя запятая в документах, то по налоговой будут значиться две квартиры. Один и тот же объект может фиксироваться хоть 10 раз - просто из-за орфографической ошибки. И по каждому идет налог. А таких ошибок тысячи, и квартир тысячи.
- Так уберите ошибки!
- А некому. Мы не в состоянии обработать базу на миллион плательщиков. Снять ошибку можно только вручную. Вот так и работаем, когда вы приходите доведенные.
- И давно так?
- С тех пор как систему обновили. БТИ и ГИБДД слили в нее свои базы, видимо, тоже старые, нечищенные. И вылезают квартиры и машины, которые 10 лет назад были проданы.
- Что же делать?
- А ничего. Приходить и стоять в очереди.
- Почему вы не хотите с этим бороться? Пусть федеральный орган разбирается! Напишите им!
- Да ничего это не даст! Там начальство постоянно меняется. Никому не надо. А мы сидим тут с 9 утра до 9 вечера. Инспекторов не хватает, никто не хочет сюда идти. Лет через семь дослужусь я до замзавотдела. И будет у меня зарплата 20 тысяч. Кто сюда пойдет?
И тут мне стало жаль инспектора. Молодая, симпатичная, в бусах. Захотелось разбудить ее.
- Да что ж вы тут сидите! Идите в аудиторы. Через год на «Лексусе» будете ездить.
- В аудиторы не хочу. Убьют. Так бывает: один начальник честный, второй не очень. Аудиторы найдут чего-нибудь, мало ли. А у меня ребенок.
- Можно в бухгалтеры.
- Многие наши уходят. И знаете, что говорят? Что наша система, когда с другой стороны на нее смотришь, - это ад и ужас. Как же мы налоговиков ненавидим теперь - вот что мои подруги говорят, которые ушли. А я не хочу, чтобы меня ненавидели. Я мечтаю работать там, где я могла бы забыть о налоговой и бухгалтерии как о страшном сне. Вы когда будете платить, квитанцию как распечатать - с запасом?
- То есть?
- Ну, пени точно нельзя рассчитать до дня. Так что я вам с запасом в две недели сделаю. А документы на все проданные машины и квартиры вы мне по факсу пришлите. На всякий случай. Не исключено, что опять вылезут.
- Ну что, разобрались? Вы уж нас извините, бывает. А бумагу вам пришлем - выясним, почему не ответили на ваше заказное письмо, - ангел с брошью пришел меня выпроводить из рая.
Очередь у 12-го кабинета рассеялась. Охранник разгадывал сканворд вместе с пенсионеркой к куртке. Девицы в окошках пили чай. Стемнело.
Выйдя из налоговой, я зашла в магазин для алкоголиков и купила водки.
Бумагу так и не прислали. Документы по факсу я не отправила. Страшно их будить. Хочется забыть как страшный сон налоговую, где спит страшным сном инспектор, который хочет забыть налоговую, как страшный сон.
P. S. Приврала я немного. Не разгадывала пенсионерка сканворд с охранником, и начальница с брошью не пришла меня провожать - я сама вышла к людям. В остальном все правда. До запятой в квитанции на уплату налога.
Газета.Ру, 08.04.2011
http://www.gazeta.ru/column/oss/3579433.shtml