Что они от меня хотят и как заполучить билет?

[nefer]

Вчера купила билет у Jetstar. Правильней было бы сказать не купила, а оплатила, так как билета у меня до сих пор нет. Зарегистрироваться не смогла, пришлось покупать так. На почту пришло приветственное письмо, что мол мы рады вас видеть, бла-бла-бла и все. Кажется видела какое-то упоминание, что обработка может занять до 24 ч. Но как бы сутки уже прошли, а на почту так ничего и не упало. Я заволновалась и полезла на сайт проверять бронирование, хорошо номер записала, его мне кстати тоже не прислали. Бронь нашла. Вижу красным "Amount Owing: $3.84". Это я типа должна им что ли, я правильно поняла? Стала разбираться, они мне уже после оплаты решили включить Optional Travel Insurance. Вопрос: нафига она мне и что это дает? И вообще, как заполучить билет? Наверняка же я не первая, кто связался с Джетстаром.

UPD: чем все закончилось http://neferjournal.livejournal.com/3020320.html