Как писать письмо руководителю компании
Оригинал взят у olegpliska в Как писать письмо руководителю компании
Вам когда-нибудь приходила в голову идея написать руководителю компании, которая вас обслуживает или продает товары?
А вы пытались это сделать?
В само желание я поверить могу.
А вот в то, что вы могли легко получить адрес электронной почты непосредственно первого руководителя компании - не очень.
В этом смысле у нас руководители даже небольшой компании, не говоря уже о компании федерального масштаба, похожи на небожителей.
Т.е. они, вроде, есть.
Но абсолютно недоступны рядовому потребителю.
Для контраста хочу показать один британский ресурс.
http://www.ceoemail.com/
Который содержит перечень электронных почтовых адресов руководителей (СЕО) компаний.
Это сопровождается напутствием для потребителей, решивших войти в контакт с руководителями компании.
"Не забывайте, что генеральные директора (СЕО) такие же люди как и мы.
Они отвечают на электронную почту в зависимости от тона и содержания (вашего!) письма.
Так что подумайте над тем, что вы хотите сказать прежде, чем нажмете кнопку:"Отправить!"
Мы позволим себе дать некоторые советы, которые помогут вам получить ответ, который вы желаете.
-Будьте вежливы!
- Если вы в состоянии сказать что-то хорошее о компании, прежде чем выражать свое разочарование, сделайте это! Это отличный способ расположить к себе вашего адресата.
-Придерживайтесь фактов. Постарайтесь не полагаться на эмоции и суждения.
- Не используйте угрозы!
- Излагайте факты кратко и по существу.
- Не забудьте указать номера документов компании, на которые вы ссылаетесь (например, номер счет-фактуры!)!
- Напишите краткую историю своего вопроса или проблемы если это полезно для понимания сути!
- Называйте (конкретные!) имена и фамилии сотрудников, о которых вы говорите!
- Четко объясните что вы хотите получить в виде решения вашего вопроса!"
Можете взять эти подходы на "вооружение" как потребитель, который может быть разочарован обслуживающей компанией.
Но если вы руководитель, то можете проверить собственную доступность для потребителя вашей компании и посмотреть указан ли на корпоративном сайте ваш личный адрес электронной почты.
Ведь вам не должно быть страшно общаться с вашими потребителями - вы работаете для них и ради них!
Вам когда-нибудь приходила в голову идея написать руководителю компании, которая вас обслуживает или продает товары?
А вы пытались это сделать?
В само желание я поверить могу.
А вот в то, что вы могли легко получить адрес электронной почты непосредственно первого руководителя компании - не очень.
В этом смысле у нас руководители даже небольшой компании, не говоря уже о компании федерального масштаба, похожи на небожителей.
Т.е. они, вроде, есть.
Но абсолютно недоступны рядовому потребителю.
Для контраста хочу показать один британский ресурс.
http://www.ceoemail.com/
Который содержит перечень электронных почтовых адресов руководителей (СЕО) компаний.
Это сопровождается напутствием для потребителей, решивших войти в контакт с руководителями компании.
"Не забывайте, что генеральные директора (СЕО) такие же люди как и мы.
Они отвечают на электронную почту в зависимости от тона и содержания (вашего!) письма.
Так что подумайте над тем, что вы хотите сказать прежде, чем нажмете кнопку:"Отправить!"
Мы позволим себе дать некоторые советы, которые помогут вам получить ответ, который вы желаете.
-Будьте вежливы!
- Если вы в состоянии сказать что-то хорошее о компании, прежде чем выражать свое разочарование, сделайте это! Это отличный способ расположить к себе вашего адресата.
-Придерживайтесь фактов. Постарайтесь не полагаться на эмоции и суждения.
- Не используйте угрозы!
- Излагайте факты кратко и по существу.
- Не забудьте указать номера документов компании, на которые вы ссылаетесь (например, номер счет-фактуры!)!
- Напишите краткую историю своего вопроса или проблемы если это полезно для понимания сути!
- Называйте (конкретные!) имена и фамилии сотрудников, о которых вы говорите!
- Четко объясните что вы хотите получить в виде решения вашего вопроса!"
Можете взять эти подходы на "вооружение" как потребитель, который может быть разочарован обслуживающей компанией.
Но если вы руководитель, то можете проверить собственную доступность для потребителя вашей компании и посмотреть указан ли на корпоративном сайте ваш личный адрес электронной почты.
Ведь вам не должно быть страшно общаться с вашими потребителями - вы работаете для них и ради них!