Про нарушения прав потребителя

[lol_crazy_g1rl]

Comments

[titov]

Кстати, а что это за цивилизованные страны такие? У нас в плане жесткости требований ЗЗПП, как мне казалось, очень прогрессивный.

Вот, например, как торгуют в цивилизованной стране США: "Did you receive a damaged or defective item? If the item has a damaged or defective part, we recommend that you contact the manufacturer to see if they can have this part shipped directly to you."
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=557204

[lol_crazy_g1rl]

в плане жесткости все нормально, а вот в плане их соблюдения закралась дырень)

[titov]

Ну где, где это благословенное место, в котором дырени нету? :)

[lol_crazy_g1rl]

дырки есть везде) я про отношение к потребителям говорю

[titov]

И это радует! :))

Однако я все равно не понимаю, с какой страной ты сравниваешь Россию.

[lol_crazy_g1rl]

я в целом с западом, где сейчас клиент становится ценнее полученной выгоды, ибо один раз удовлетворив клиента, они начинают доить его(или его друзей, которым он обязательно похвалится сервсом) постоянно и получать куда больше..что у нас до сих пор не понимают.

кстате, у нас эта теника активно применяется в макдаках. если тебе что-то не понравится, то тебе зад вылижут и спасибо скажут.

[titov]

На западе сервис действительно в среднем лучший, хотя с законами это мало связано.

Мне кажется, что это из-за того, что в российских условиях бывает дешевле потерять невыдоенных клиентов, чем потратить деньги на сервис (особенно на менеджмент).

[calc86]

Тут напорядок всё проще

[lol_crazy_g1rl]

всетаки думаю у них есть указания поступать именно так..тянуть время, поэтому и тянут.
а если клиент в тряпочку молчит - отлично..если жалуется - ну попробуем удовлетворить.

[omegavseravno]

указаний обычно нет, потому они и тянут. Вы когда-нибудь сдавали экзамен, не знаю ничего по своему билету. какая у Вас в этом случае будет реакция? скорее всего, Вы будете тянуть время надеясь на подсказку или знак свыше ))
а вот второе ваше утверждение - намного горячее )

[titov]

Это все разговоры в пользу бедных.

Умный и клиентозаботливый гендир не знает (и не делает ничего результативного чтобы узнать!) о том, как плохо быдло обращается с его клиентами. Ага-ага.

[calc86]

случается :) я такого уже насмотрелся за последние 2 года, что ... :)

[titov]

Это или плохой руководитель или ему наплевать на клиента (возможно, что только в данный момент - но наплевать).

[omegavseravno]

Извините, за вопрос в лоб. Но Вы работали руководителем интернет-магазина или просто в торговле?

[titov]

В некотором роде, я руковожу http://www.bhost.ru

[omegavseravno]

заметьте, что я спрашивал именно про торговлю ;)