Философско-медицинское
Давеча была дискуссия на тему: является ли врач представителем сферы услуг?
как ни странно, большинство врачей категорически отказываются считать себя представителями этого цеха, считая что нельзя равнять врача с автослесарем, гувернером или адвокатом. да и ладно бы, но на мой взгляд, это порождает ряд неприятностей для пациентов (именно потому пишу здесь, в надежде узнать мнение как раз пациентов, ибо кругом одни врачи :)):
1. сакрализация медицинских знаний
врач сказал, значит делай, не надо думать, врач первый после бога, уж не автослесарь какой. не надо возражать, и нечего приходить к врачу начитавшись этих ваших интернетов, там только игры и порнуха. Субъективная встречаемость такого подхода у врачей от 20 до 80%. У пациентов стабильно за 80% (естественно это мое личное мнение основанное на не самой обширной практике). а сколько это дает возможностей для шарлатанства и говорить не приходится.
2. пациент не способен понять, ибо врачебные знания и действия сакральны
а раз не понять, то и объяснять не надо, ну или надо (потому как закон велит), но прикладывать усилия не стоит, у пациента же нет медицинского образования, все равно не поймет. встречаемость у пациентов в реале глубоко за 90% (в хирургической практике поменьше). более 10 лет врачебной практики, но все еще удивляюсь, что пациент чаще всего не желает знать почти ничего, а если и желает, то не может выделить главного.
3. врачи не оказывают услугу они оказывают помощь (а то и спасают).
сколько здесь простора для обсуждения качества. если качество услуги обсуждать не только можно но и нужно, более того, по умолчанию предполагается, что предлагаемая услуга должна быть качественной, а помощь это помощь, не получилось качественно, ну и ладно, это же не услуга
конечно, это далеко не весь перечень подводных камней, но мне представляется, что наиболее важные недостатки именно эти. с удовольствием ознакомлюсь с мнением как коллег, так и потенциальных потребителей медицинских услуг