Открыта вакансия менеджера группы поддержки пользователей LiveJournal

[ljru_staff]

Originally posted by arteman at Открыта вакансия менеджера группы поддержки пользователей LiveJournal

В Службе поддержки пользователей LiveJournal появилась штатная вакансия "менеджера группы поддержки пользователей".



Что нужно делать:

• Сопровождать работу LiveJournal
  
• Работать с обращениями в службу поддержки пользователей.
  
• Координировать работу добровольцев службы поддержки пользователей.
  
• Работать со справочной документацией.
  
• Выполнять первичный анализ сообщений об ошибках в работе LiveJournal.
  
• Разрабатывать требования по улучшению системы администрирования LiveJournal.
  
• Взаимодействовать с американским подразделением службы поддержки.
  

Что нужно уметь:

• Четко и внятно излагать свои мысли.
  
• Знать возможности LiveJournal.
  
• Обладать развитым аналитическим мышлением.
  
• Владеть грамотным письменным русским языком.
  
• Владеть английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше (для ведения переписки и чтения документации).
  
• Быть опытным интернет-пользователем.
  
• Знать HTML на базовом уровне
  
• Быть ответственным, дисциплинированным, коммуникабельным, стрессоустойчивым, любознательным. Готовность к обучению, в т.ч. самостоятельному, - очень пригодится!
  

Желательно, но не обязательно (рассматривается как преимущество):

• Базовое знание/владение Perl, MySQL.
  
• Опыт работы в сфере поддержки/документирования/разработки программного обеспечения или web-сервисов.
  

Что мы предлагаем:

• Работа в офисе (ст.м. "Киевская").
  
• График - 5/2, с 10 до 19.
  
• Добровольное медицинское страхование.
  
• Испытательный срок - 3 месяца.
  
• З/п обсуждается на собеседовании (от 30, Gross)
  

Если работа в службе поддержки LiveJournal увлекает вас настолько, чтобы вы готовы заняться ей на профессиональной основе, присылайте резюме сюда с пометкой "ru_helpscreen" и вашим именем пользователя. Если у вас есть знакомые, которые соответствуют заявленным требованиям, и которым наше предложение будет интересно, расскажите им о нем.