Наш печальный опыт сотрудничества с пресловутой SCHUCO (Шуко) и ее партнером Алюминиевые Системы
Отзыв о компании SCHUCO (Шуко) и Алюминиевые Системы
Для установки оконных конструкций в квартире обратились в компанию SCHUCO (ШУКО). Менеджер по работе с клиентами, порекомендовала обратиться в компанию ООО "Алюминиевые системы" ИНН 7730648446, охарактеризовав ее официальным, сертифицированным и проверенным партнером Шуко. После этого мы заключили с ООО "Алюминиевые системы" договор на проектирование, изготовление и монтаж конструкций. С самого начала после установки появились проблемы - продувания и протечки. За пол года подрядчик их так и не решил, при этом требовал принять работы, а потом перестал реагировать на наши обращения. Заказали независимую экспертизу, выяснилось, что конструкции изготовлены и смонтированы со множеством нарушений, например не выполнена пароизоляция, примыкания не соответствуют нормативно-технической документации и ряд других грубейших нарушений. Поскольку подрядчик стал игнорировать наши обращения, обратились в суд с иском. Дело № 02-4118/2017 рассматривается в суде г. Москвы. 12.07.2017 было отправлено официальное письмо на имя директора компании Шуко Ретига Штефена Ханса с подробнейшим описанием ситуации и призывом к решению возникшей проблемы. На сегодняшний день 05.08.2017 ответа не получено. Попытки связаться по телефону для предметного обсуждения, также не привели к успеху. Мое обращение проигнорировано, вопреки не только клиентоориентированному подходу, но и российскому законодательству.
Привожу выдержку из отчета № 07062017-1 от 07.06.2017 независимой строительной экспертизы светопрозрачных конструкций установленными ООО "Алюминиевые системы" ИНН 7730648446 официальным партнером АО «ШУКО Интернационал Москва» http://al-systems.ru/novosti/schuco-partner/ , которого нам порекомендовали в офисе Шуко, как надежного и проверенного. Цитата:
"Допущены нарушения проектного решения и требований нормативно-технической документации, что подтверждается, подготовленной экспертом, на основании результатов исследования, дефектной ведомостью, оформленной в виде таблицы на стр. 26 технического заключения № 07062017-1.Отсутствие слоя пароизоляции в монтажном шве ограждающей светопрозрачной конструкции;
- В месте вскрытия - примыкание левой стороны конструкции к стене - Отсутствует примыкание влагозащитной пленки к стене;
- Внешняя сторона светопрозрачной конструкции - Зафиксирован выступ верхней части конструкции рамы в сторону улицы с открытым для доступа ветра и осадков верха стойки витража;
- Створки окон ограждающей светопрозрачной конструкции - Механические повреждения пластиковых фальцев в нижней части створок окон;
- Выше лежащая балконная площадка - Стыки жестяных отливов на балконной площадке выполнены внахлест с дополнительной замазкой стыков герметиком - необходимо устройство фальцев;
- Внешняя сторона светопрозрачной конструкции - Отсутствие целостности в отделочной конструкции сопряжения верхней части добора светопрозрачной ограждающей конструкции и облицовки вентилируемого фасада."
Все фото представленные выше сделаны экспертом и включены в экспертное заключение.
Ниже представлена ведомость выявленных дефектов и выводы эксперта.
3. Выводы экспертизы о качестве окон SCHUCO
1) Соответствует ли смонтированная светопрозрачная ограждающая конструкция Договору и проектной документации разработанной подрядчиком ООО «Алюминиевые Системы»?
При монтаже обследуемой светопрозрачной ограждающей конструкции выявлены нарушения проектного решения и требований нормативно-технической документации в следующих узлах:
- В конструкции монтажного шва;
- В креплении влагозащитной плёнки остекляющей конструкции к стене;
- В монтаже конструкции рамы остекляющей конструкции, у которой
участки конструкции рамы остекления в верхней части рамы выпадают за общую вертикально расположенную плоскость основного витража.
2) Каковы причины продувания светопрозрачной ограждающей конструкции из алюминия смонтированные в квартире?
Все выявленные нарушения, допущенные при монтаже светопрозрачной ограждающей конструкции и указанные в ответе на вопрос №1, влияют на продувание данной конструкции.
3) Какова возможная причина появления влаги на уплотнителях створок окон?
Причиной появления влаги на нижних уплотнителях двух створок окон является механическое разрушение фальцев створок с нижней стороны, позволяющие воздуху проникать внутрь конструкции рамы и, конденсируясь, стекать на уплотнитель.
4) Соответствует ли качество монтажа козырьков требованиям нормативной документации, если нет, то может это оказывать влияние на образования влаги в светопрозрачной ограждающей конструкции?
Качество выполненных работ по монтажу козырьков на вышележащей площадке не может обеспечить гарантированную герметичность стыков. Необходима организация фальцев на стыках планок отлива.
5)По вопросу - может ли это оказывать влияние на образования влаги в светопрозрачной ограждающей конструкции?
Да - может, т.к. экспертом зафиксирован выступ верхней части конструкции рамы в сторону улицы с открытым для доступа ветра и осадков верхом стойки витража.
Данные элементы не находятся под защитой «нащельника наружного», который предназначен для отвода дождевой воды и защиты оконной конструкции от ее проникновения.
Именно так, компания Шуко обучает своих партнеров устанавливать светопрозрачные конструкции из алюминиевых профилей SCHUCO ??? О том, что существует проблема компания Шуко была впервые уведомлена еще 06.03.2017, в последствии 23.03.2017 и 12.07.2017. Никаких практических действий со стороны компании Шуко, что бы урегулировать проблему не предпринимается. Более того, сотрудником компании Шуко, было сделано устное заявление, что компания SCHUCO, не несет ответственности за своих партнеров. И это несмотря на то, что выдает им сертификаты за подписью своего директора Ретига Штеффена Ханса и рекомендует их заказчикам, как надежных и проверенных!
Компания SCHUCO называет себя " лидером на рынке инновационных оболочек зданий и международным экспертом в сфере окон, дверей, фасадов и гелиосистем. " При этом уже прошло больше года прошло с момента заключение договора на установку оконных конструкций в квартире, работы по которому так и не сданы. Партнер ШУКО ООО "Алюминиевые системы" не выполнил своих обязательств и не собирается этого делать. Пришлось обратиться в суд. Компания SCHUCO ингорирует наши официальные обращения. В ближайшее время будут опубликованы другие документы и фотографии относящиеся к данной истории. Потребители должны знать, что такое "качество и инновации" SCHUCO и как компания относится к заказчикам, которые ей доверились.
Дополнительно фотографии можно посмотреть ниже
На фото ниже вода, которая и зимой и летом появляется на уплотнителях при закрытых окнах.
Для установки оконных конструкций в квартире обратились в компанию SCHUCO (ШУКО). Менеджер по работе с клиентами, порекомендовала обратиться в компанию ООО "Алюминиевые системы" ИНН 7730648446, охарактеризовав ее официальным, сертифицированным и проверенным партнером Шуко. После этого мы заключили с ООО "Алюминиевые системы" договор на проектирование, изготовление и монтаж конструкций. С самого начала после установки появились проблемы - продувания и протечки. За пол года подрядчик их так и не решил, при этом требовал принять работы, а потом перестал реагировать на наши обращения. Заказали независимую экспертизу, выяснилось, что конструкции изготовлены и смонтированы со множеством нарушений, например не выполнена пароизоляция, примыкания не соответствуют нормативно-технической документации и ряд других грубейших нарушений. Поскольку подрядчик стал игнорировать наши обращения, обратились в суд с иском. Дело № 02-4118/2017 рассматривается в суде г. Москвы. 12.07.2017 было отправлено официальное письмо на имя директора компании Шуко Ретига Штефена Ханса с подробнейшим описанием ситуации и призывом к решению возникшей проблемы. На сегодняшний день 05.08.2017 ответа не получено. Попытки связаться по телефону для предметного обсуждения, также не привели к успеху. Мое обращение проигнорировано, вопреки не только клиентоориентированному подходу, но и российскому законодательству.
Привожу выдержку из отчета № 07062017-1 от 07.06.2017 независимой строительной экспертизы светопрозрачных конструкций установленными ООО "Алюминиевые системы" ИНН 7730648446 официальным партнером АО «ШУКО Интернационал Москва» http://al-systems.ru/novosti/schuco-partner/ , которого нам порекомендовали в офисе Шуко, как надежного и проверенного. Цитата:
"Допущены нарушения проектного решения и требований нормативно-технической документации, что подтверждается, подготовленной экспертом, на основании результатов исследования, дефектной ведомостью, оформленной в виде таблицы на стр. 26 технического заключения № 07062017-1.Отсутствие слоя пароизоляции в монтажном шве ограждающей светопрозрачной конструкции;
- В месте вскрытия - примыкание левой стороны конструкции к стене - Отсутствует примыкание влагозащитной пленки к стене;
- Внешняя сторона светопрозрачной конструкции - Зафиксирован выступ верхней части конструкции рамы в сторону улицы с открытым для доступа ветра и осадков верха стойки витража;
- Створки окон ограждающей светопрозрачной конструкции - Механические повреждения пластиковых фальцев в нижней части створок окон;
- Выше лежащая балконная площадка - Стыки жестяных отливов на балконной площадке выполнены внахлест с дополнительной замазкой стыков герметиком - необходимо устройство фальцев;
- Внешняя сторона светопрозрачной конструкции - Отсутствие целостности в отделочной конструкции сопряжения верхней части добора светопрозрачной ограждающей конструкции и облицовки вентилируемого фасада."
Все фото представленные выше сделаны экспертом и включены в экспертное заключение.
Ниже представлена ведомость выявленных дефектов и выводы эксперта.
3. Выводы экспертизы о качестве окон SCHUCO
1) Соответствует ли смонтированная светопрозрачная ограждающая конструкция Договору и проектной документации разработанной подрядчиком ООО «Алюминиевые Системы»?
При монтаже обследуемой светопрозрачной ограждающей конструкции выявлены нарушения проектного решения и требований нормативно-технической документации в следующих узлах:
- В конструкции монтажного шва;
- В креплении влагозащитной плёнки остекляющей конструкции к стене;
- В монтаже конструкции рамы остекляющей конструкции, у которой
участки конструкции рамы остекления в верхней части рамы выпадают за общую вертикально расположенную плоскость основного витража.
2) Каковы причины продувания светопрозрачной ограждающей конструкции из алюминия смонтированные в квартире?
Все выявленные нарушения, допущенные при монтаже светопрозрачной ограждающей конструкции и указанные в ответе на вопрос №1, влияют на продувание данной конструкции.
3) Какова возможная причина появления влаги на уплотнителях створок окон?
Причиной появления влаги на нижних уплотнителях двух створок окон является механическое разрушение фальцев створок с нижней стороны, позволяющие воздуху проникать внутрь конструкции рамы и, конденсируясь, стекать на уплотнитель.
4) Соответствует ли качество монтажа козырьков требованиям нормативной документации, если нет, то может это оказывать влияние на образования влаги в светопрозрачной ограждающей конструкции?
Качество выполненных работ по монтажу козырьков на вышележащей площадке не может обеспечить гарантированную герметичность стыков. Необходима организация фальцев на стыках планок отлива.
5)По вопросу - может ли это оказывать влияние на образования влаги в светопрозрачной ограждающей конструкции?
Да - может, т.к. экспертом зафиксирован выступ верхней части конструкции рамы в сторону улицы с открытым для доступа ветра и осадков верхом стойки витража.
Данные элементы не находятся под защитой «нащельника наружного», который предназначен для отвода дождевой воды и защиты оконной конструкции от ее проникновения.
Именно так, компания Шуко обучает своих партнеров устанавливать светопрозрачные конструкции из алюминиевых профилей SCHUCO ??? О том, что существует проблема компания Шуко была впервые уведомлена еще 06.03.2017, в последствии 23.03.2017 и 12.07.2017. Никаких практических действий со стороны компании Шуко, что бы урегулировать проблему не предпринимается. Более того, сотрудником компании Шуко, было сделано устное заявление, что компания SCHUCO, не несет ответственности за своих партнеров. И это несмотря на то, что выдает им сертификаты за подписью своего директора Ретига Штеффена Ханса и рекомендует их заказчикам, как надежных и проверенных!
Компания SCHUCO называет себя " лидером на рынке инновационных оболочек зданий и международным экспертом в сфере окон, дверей, фасадов и гелиосистем. " При этом уже прошло больше года прошло с момента заключение договора на установку оконных конструкций в квартире, работы по которому так и не сданы. Партнер ШУКО ООО "Алюминиевые системы" не выполнил своих обязательств и не собирается этого делать. Пришлось обратиться в суд. Компания SCHUCO ингорирует наши официальные обращения. В ближайшее время будут опубликованы другие документы и фотографии относящиеся к данной истории. Потребители должны знать, что такое "качество и инновации" SCHUCO и как компания относится к заказчикам, которые ей доверились.
Дополнительно фотографии можно посмотреть ниже
На фото ниже вода, которая и зимой и летом появляется на уплотнителях при закрытых окнах.