А тем временем у ФИА-Банка обостряются проблемы с возвратом средств клиентам. Вот такие отзывы оставляют вкладчики этого банка на портале банки.ру:
«…Рослякова Елена Владимировна (директор центра по обслуживанию клиентов) начала рассказывать, что мы не имеем права требовать деньги раньше окончания договора, что в стране (у ЦБ РФ и правительства РФ предположительно) и у банка "форс-мажор", что она имеет право их не отдавать и не отдаст, что денег у банка нет, что их везут из Москвы, когда привезут не известно...».
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7494806/ «Мною 18 декабря была заказана сумма для изъятия вклада в связи с покупкой квартиры… на 23 декабря… По приходу в банк я была направлена кассирами к директору "для разговора". В кабинете директора Седин Алексей Викторович мне заявил что сейчас не простая ситуация у банка, что данной суммы сегодня уже нет "в течении дня все деньги разобрали" и максимум, что он сейчас может сделать это отдать шестую часть. Остальные деньги я могу забирать так же по такой же сумме в течение 6 дней... На все мои доводы он отвечал отказом, вплоть до того что я могу идти куда хочу, это ничего не изменит. На предложение написать претензию, он ответил: "Хотите потягаться с юристами можете писать что угодно, хоть в Центробанк!"».
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7493613/ Видимо, не выдавать вклады в декабре для ФИА-Банка стало доброй традицией.
Такие действия банка являются нарушением Гражданского кодекса РФ, а именно, статьи 837, пункт 2: «По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором».
Совет для вкладчиков: в таких ситуациях следует подавать письменную жалобу в Центробанк (можно сделать через Интернет-приемную
http://cbr.ru/IReception/?Prtid=ir) и в Роспотребнадзор (
http://63.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback, необходимо выбрать пункт - «некачественное оказание услуг банками»).