О! Продавцы-консультанты! Для общения с ними нужна специальная тактика. Как я обычно делаю: 1. Назначаю себе примерную сумму, которую я хочу потратить. 2. Подхожу к консультанту, вежливо здороваюсь и спрашиваю: "А что бы вы мне могли посоветовать из (товар) на примерную (сумму-20%)". 3. После чего смотрю все модели, что мне предлагают, внимательно слушаю и выделяю положительные особенности. 4. А затем делаю финт ушами. Выбираю пару понравившихся моделей и задаю свой коронный вопрос: "А чем этот (товар) ХУЖЕ?" И тут наступает момент истины. Если казачок засланный, то обычно он начинает бекать и мекать в том смысле, что этот пылесос - идеален. Вот тут пригодиться информация из п.3. Как правило если товар не совсем хай-енд, у него не будет каких-то фич, которые есть у сотоварищей. После чего указывается продавцу на отсутствие этих фич. Как правило засланные совсем смущаются. В таком случае нужно грустно вздохнуть и попробовать поменять консультанта или магазин. Правильный продавец (во всех смыслах) начнет уточнять - для каких условий вам нужен товар. И после уточнения объяснит, какие фичи нужны, а какие - излишние. Очень правильный продавец объяснит об этом заранее - включая разъяснение маркетинговой пурги.
Ну и как правильно здесь уже писали, совсем не помешает поспрашивать знакомых и почитать отзывы в интернете. Стоит только помнить, что отрицательных отзывов ВСЕГДА больше. Человек, который всем доволен вряд ли полезет в интернет писать длинный текст про то, как он доволен всем. А вот если ему хоть что-то не нравится... Я тому - типичный пример. Про недостатки Томаса написал несколько тысяч символов. А про нынешнюю ровенту, которой я доволен - одно предложение :)
1. Назначаю себе примерную сумму, которую я хочу потратить.
2. Подхожу к консультанту, вежливо здороваюсь и спрашиваю: "А что бы вы мне могли посоветовать из (товар) на примерную (сумму-20%)".
3. После чего смотрю все модели, что мне предлагают, внимательно слушаю и выделяю положительные особенности.
4. А затем делаю финт ушами. Выбираю пару понравившихся моделей и задаю свой коронный вопрос: "А чем этот (товар) ХУЖЕ?" И тут наступает момент истины. Если казачок засланный, то обычно он начинает бекать и мекать в том смысле, что этот пылесос - идеален. Вот тут пригодиться информация из п.3. Как правило если товар не совсем хай-енд, у него не будет каких-то фич, которые есть у сотоварищей. После чего указывается продавцу на отсутствие этих фич. Как правило засланные совсем смущаются. В таком случае нужно грустно вздохнуть и попробовать поменять консультанта или магазин. Правильный продавец (во всех смыслах) начнет уточнять - для каких условий вам нужен товар. И после уточнения объяснит, какие фичи нужны, а какие - излишние. Очень правильный продавец объяснит об этом заранее - включая разъяснение маркетинговой пурги.
Ну и как правильно здесь уже писали, совсем не помешает поспрашивать знакомых и почитать отзывы в интернете. Стоит только помнить, что отрицательных отзывов ВСЕГДА больше. Человек, который всем доволен вряд ли полезет в интернет писать длинный текст про то, как он доволен всем. А вот если ему хоть что-то не нравится... Я тому - типичный пример. Про недостатки Томаса написал несколько тысяч символов. А про нынешнюю ровенту, которой я доволен - одно предложение :)
Reply
Leave a comment