Осторожно! "Сбербанк" всегда рядом
На счету много замечательных банков, которые входят в государственный реестр, благодаря своей надежности и качеству обслуживания. Но почему-то большинство выбирает «Сбербанк». Чем он примечателен? Не более того, что основан он задолго до других.
По случаю трудоустройства в небольшое маркетинговое агентство, мою подругу попросили предоставить данные банковской карты, чтобы перечислять ей туда заработную плату. У нее уже была карта «Сбербанк», только срок ее действия подходил к концу. Недолго заморачиваясь, она пошла в самое ближайшее отделение, их у нас в Питере на каждом углу понатыкано. Отсидев «многомиллионную» очередь, подошел ее черед. Заполнив данные, ей не дали никаких бумаг, лишь попросили прийти с паспортом через три дня.
Вернувшись в указанный срок, ей выдали карту и попросили обратиться к консультанту, чтобы ее активировать. Консультант, естественно, помог, только вот переборщил со своей «добродушностью». Она стала щебетать об услугах, которые можно оплачивать «сидя на диване». Выслушав, подруга согласилась. Ей подключили мобильный банк на 500 рублей и оплату интернета. Благо, что с собой не было квитанции по квартплате!
Конечно, консультант «забыл» единственное - предупредить, что платеж взимается с карты каждый месяц в указанный срок и, чтобы все услуги отключить, необходимо зайти в личный кабинет или обратиться в ближайшее отделение банка. Еще бы, ведь тогда они потеряют клиента.
Через месяц у нее сняли энную сумму с карты, что, мягко говоря, ей не понравилось. Обратившись вновь в «Сбербанк», ей естественно отказали возвращать деньги на карту и вежливо послали.
Такое халатное отношение к своим клиентам просто впечатляет! А вы только представьте наших пенсионеров, которые вообще не дружат с интернетом, вот как им быть? Пришла пенсия на карту, а с нее сразу по всем счетам идет списание средств, ведь консультанты не до конца рассказывают об предоставляемых услугах. И вод подскажите, такое только в питерских «Сбербанках» или такое наблюдается по всей стране? На мой взгляд, необходимо на это как-то повлиять.