От заказа до пощечины одно слово
Вчера приключилась со мной прелюбопытнейшая история, которая может служить хорошей иллюстрацией для всех, кто заботиться об эффективности межличностных коммуникаций.
Чудесным солнечным днем я подъехал к офису клиента. Мне навстречу из дверей выходит руководитель департамента, чтобы вы понимали: жгучая симпатичнейшая брюнетка в самом соку, мужикам на зависть. И зовет прогуляться вместе с ней до соседнего дома по каким-то ее женским делам, чтобы без нее встреча не началась. Я соглашаюсь, время есть с запасом.
Мы дошли до дверей торгового центра. Моя чернобровая нимфа испаряется в дверях с просьбой купить ей программу в киоске прессы, пока она "на две минуты". Мне ничто не мешало сделать приятное потенциальной клиентке в преддверии переговоров. Газетчица спросила: "Вам программу на эту неделю, или следующую?". Я не знал, поэтому взял обе, чтобы не промахнуться.
Когда моя спутница вернулась состоялся примерно такой диалог:
- Я не знал на какую неделю нужна программа, поэтому купил две. Держи.
- Спасибо, Лешечка. Ты умничка. Такой заботливый. Скажи а ты программой пользуешься?
- Я в телефоне обычно смотрю через Яндекс в редкие минуты, когда хочу вонзить в телек.
- А я знаешь... тут она останавливается и начинает медленно скручивать газету в трубочку. - Я люблю в субботу утром лечь на своей огромной кровати в одном белье, или может быть, даже без него. Расслабиться перед телевизором с... программой.
В этот момент газета в ее руках уже была приобрела недвусмысленные очертания символа плодородия, или мне голову припекло уже к тому моменту. И слегка, прищурив глаза она спрашивает почти с придыханием полушепотом:
- А ты хочешь попробовать?
Адреналин скакнул внутри, я почувствовал многое в эту секунду, Уверен, что большинство обычных парней на моем месте поняли бы все происходящее примерно так, как поняли вы из этого текста. Но отточенный навык выслушивания сработал на автомате и сохранив интонацию я ей вернул:
- Ты хочешь, чтобы я расслабился перед телевизором в субботу?
- Ну да. С этой программой. А то мне нужна только на эту неделю, а вторую я могу тебе вернуть и ты в следующую субботу можешь завалиться в кровать и смотреть телек.
Не берусь предположить, чем могла бы закончиться эта история, если бы на моем месте был кто-то другой, переполненный до краев весенними эмоциями и не знающий ничего про активное выслушивание.
Чудесным солнечным днем я подъехал к офису клиента. Мне навстречу из дверей выходит руководитель департамента, чтобы вы понимали: жгучая симпатичнейшая брюнетка в самом соку, мужикам на зависть. И зовет прогуляться вместе с ней до соседнего дома по каким-то ее женским делам, чтобы без нее встреча не началась. Я соглашаюсь, время есть с запасом.
Мы дошли до дверей торгового центра. Моя чернобровая нимфа испаряется в дверях с просьбой купить ей программу в киоске прессы, пока она "на две минуты". Мне ничто не мешало сделать приятное потенциальной клиентке в преддверии переговоров. Газетчица спросила: "Вам программу на эту неделю, или следующую?". Я не знал, поэтому взял обе, чтобы не промахнуться.
Когда моя спутница вернулась состоялся примерно такой диалог:
- Я не знал на какую неделю нужна программа, поэтому купил две. Держи.
- Спасибо, Лешечка. Ты умничка. Такой заботливый. Скажи а ты программой пользуешься?
- Я в телефоне обычно смотрю через Яндекс в редкие минуты, когда хочу вонзить в телек.
- А я знаешь... тут она останавливается и начинает медленно скручивать газету в трубочку. - Я люблю в субботу утром лечь на своей огромной кровати в одном белье, или может быть, даже без него. Расслабиться перед телевизором с... программой.
В этот момент газета в ее руках уже была приобрела недвусмысленные очертания символа плодородия, или мне голову припекло уже к тому моменту. И слегка, прищурив глаза она спрашивает почти с придыханием полушепотом:
- А ты хочешь попробовать?
Адреналин скакнул внутри, я почувствовал многое в эту секунду, Уверен, что большинство обычных парней на моем месте поняли бы все происходящее примерно так, как поняли вы из этого текста. Но отточенный навык выслушивания сработал на автомате и сохранив интонацию я ей вернул:
- Ты хочешь, чтобы я расслабился перед телевизором в субботу?
- Ну да. С этой программой. А то мне нужна только на эту неделю, а вторую я могу тебе вернуть и ты в следующую субботу можешь завалиться в кровать и смотреть телек.
Не берусь предположить, чем могла бы закончиться эта история, если бы на моем месте был кто-то другой, переполненный до краев весенними эмоциями и не знающий ничего про активное выслушивание.