Самовывоз интернет-заказа сократился до 1-2 дней
Торговая сеть «Леонардо» продолжает работать над повышением уровня сервиса в интересах потребителей. Теперь покупку из интернет-магазина «Леонардо» можно забрать самовывозом всего через 1-2 дня в любом розничном магазине сети по всей России. Больше не придется ждать, как раньше, 14-28 дней, пока заказ приедет с центрального московского склада вместе с очередной поставкой товаров в хобби-гипермаркеты города.
Чтобы добиться этого улучшения, менеджеры торговой сети наладили тесное взаимодействие между интернет-магазином и розничными хобби-гипермаркетами «Леонардо». Сегодня только в исключительных случаях, если нужного товара нет в пункте выдачи, а покупатель готов к долгому ожиданию, интернет-заказ едет к своему владельцу от 2 до 4 недель. Но обычно клиент или исключает такой товар из своего заказа, или соглашается заменить его на аналог, имеющийся в рознице, чтобы получить нужные инструменты и материалы всего через 2 дня.
Оптимизировать заказ покупателям помогают консультанты интернет-магазина. Они проверяют наличие товаров в магазине выдачи и подробно обсуждают с покупателем все подходящие варианты. Так как во всех магазинах «Леонардо» большой ассортимент, с выбором аналогов обычно проблем не возникает. Иногда нужный товар удается найти в другом хобби-гипермаркета города, и если клиента устраивает новый адрес, консультанты интернет-магазина меняют место выдачи заказа.
Заходите в «Леонардо», наши сотрудники всегда рады помочь!
Чтобы добиться этого улучшения, менеджеры торговой сети наладили тесное взаимодействие между интернет-магазином и розничными хобби-гипермаркетами «Леонардо». Сегодня только в исключительных случаях, если нужного товара нет в пункте выдачи, а покупатель готов к долгому ожиданию, интернет-заказ едет к своему владельцу от 2 до 4 недель. Но обычно клиент или исключает такой товар из своего заказа, или соглашается заменить его на аналог, имеющийся в рознице, чтобы получить нужные инструменты и материалы всего через 2 дня.
Оптимизировать заказ покупателям помогают консультанты интернет-магазина. Они проверяют наличие товаров в магазине выдачи и подробно обсуждают с покупателем все подходящие варианты. Так как во всех магазинах «Леонардо» большой ассортимент, с выбором аналогов обычно проблем не возникает. Иногда нужный товар удается найти в другом хобби-гипермаркета города, и если клиента устраивает новый адрес, консультанты интернет-магазина меняют место выдачи заказа.
Заходите в «Леонардо», наши сотрудники всегда рады помочь!