О хреновом обслуживании Media Markt
Итак, я уже давно понял, что с этим магазином что-то не так. Вы замечали это? Заходишь, и первое, что видишь, это отсутствие продавцов-консультантов на местах. И тут лишь два развития событий: либо работников просто не хватает на площади торгового зала, или же они все кучкуются где-нибудь в темном углу, как тараканы в подполье на кухне.
Но куда страшнее не их отсутствие, а то, как они ведут себя с клиентами.
Я побывал в нескольких разных филиалах этого Media Markt, но везде одно и тоже. В одном из них даже недавно пытался купить ноутбук. Ключевое слово "пытался", потому что брать что-либо у этих мракобесов не хотелось вообще.
Итак, пришел в магаз. Осмотрел весь ассортимент. Выбрал более менее подходящий ноут, потестил. Его цена меня устраивала, а вот отсутствие характеристик на ценнике - нет. Пока ждал девушку в черно-розовой футболке, с отсутствующим видом пялившуюся в свой телефон недалеко от прилавков, успел полазить по системе и кое-что о ней узнать. Но мне уж очень хотелось послушать, что скажет эта флегматичная леди о предлагаемом товаре.
Спустя 15 минут она все же соизволила выйти к людям. Было утро. Людей практически нет. Возле ноутов стоял только я, а дальше, чуть поодаль, пожилая женщина, как потом выяснилось, выбирающая подарок внуку на Новый год. Машу руками этой миловидной продавщице. Подзываю к себе. На что мне прилетает жесткий категоричный ответ "Я занята, мужчина. Эта женщина пришла раньше вас". Я вежливо промолчал, мысленно лютуя, что на самом деле оно не так. Но уступил старушке. Я же зверь...
Дождался "очереди". Девушка подошла ко мне с таким видом, будто я ей очень сильно насолил.
Спрашиваю ее:
- Что можете рассказать об этом ноутбуке?
Я работал в этой сфере продаж раньше. Знаю, как нужно говорить с людьми и как "выворачивать" недостатки товаров наизнанку, превращая в достоинства. Но вместо того, чтобы услышать нечто вроде: "Ну, этот ноутбук на платформе Windows 8, с таким-то объемом памяти, компактный и бла-бла-бла", она мне с пафосом говорит:
- Ну, он очень слабый. Плохо держит заряд...
Дальше ее слушать не стал. Прекрасная презентация. Браво. Я, конечно, понимаю, что ей выгоднее будет загнать что-нибудь касарей так за 30, но не таким же варварским способом. Я сказал ей: "Девушка, спасибо, до свидания", и ушел. Может, так бы я и взял ноут (слабый для работы самое оно), но подобное отношение свело все желание на нет. После этого случая я заходил в Media еще несколько раз, но везде одно и тоже. Продавцы с кислыми рожами и полным нежеланием работать. Короче, плохой магазин. На счет качества техники продаваемой там - ничего не знаю, но обслуживание говорит само за себя.
А что вы думаете об этом?