Лабиринт
Пятый раз муж в пункте самовывоза отказывается от книги И. Акимушкина "Мир насекомых":
И второй раз от книги О. Перовской "Ребята и зверята":
Причина понятна - глубокие царапины и зазубрины на обложке и не оттираемые черные отпечатки чьих-то пальцев. Мы не привередничаем, и если эти самые отпечатки не очень яркие и их можно оттереть, то от книги не отказываемся.
Повод для оптимизма имеется - из 10 подобных книг, которые они привозили и увозили обратно, осталось всего две, то есть есть вероятность, что процесс этот рано или поздно сойдется, но поднадоело уже: снова ждать акцию, делать заказ, посещать пункт самовывоза, хоть он и близко, но полчаса на это уходит, муж, конечно, не отказывается, но с каждым разом энтузиазма все меньше, а недовольства больше.
После 3-ей игры в пинг-понг попросила в письме к заказу в следующий раз прислать нормальные книги.
Получила дежурный ответ-отписку, на большее, правда, не особо и рассчитывала:
"Елена 20.09.17 10:59
Здравствуйте!
В предыдущем заказе пришлось отказаться от 6 книг из-за наличия глубоких царапин на обложке, а также наличия черных неоттираемых пятен. Если можно, устраните, пожалуйста, эти недостатки.
Акимушкина перезаказываю 3й раз, каждый раз поцарапанный приходит.
'Лабиринт' 20.09.17 15:53
Добрый день.
Примите искренние извинения за неудобства.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. Мы всегда настаиваем на том, что заказ должен быть проверен по наличию
всех заказанных позиций и качеству при получении.
Таким образом, Вы можете выявить брак сразу и отказаться от этого товара.
Ну, то есть единственный выход из ситуации - это отказываться от неустроившего товара, замечательно!
Не знаю, как с другими книгами, но с Акимушкиным полное ощущение, что пока они не избавятся от некондиции, так и будут всем рассылать бракованный товар, пока кто-то не согласится его купить. Может, имеет смысл взять паузу на полгода? Часть книг из бракованных я кстати перезаказала в Озоне и Май-шопе, но эти есть только в Лабиринте.
Как поступать-то в подобных ситуациях? Кто-нибудь пытался бороться с Лабиринтом?
И второй раз от книги О. Перовской "Ребята и зверята":
Причина понятна - глубокие царапины и зазубрины на обложке и не оттираемые черные отпечатки чьих-то пальцев. Мы не привередничаем, и если эти самые отпечатки не очень яркие и их можно оттереть, то от книги не отказываемся.
Повод для оптимизма имеется - из 10 подобных книг, которые они привозили и увозили обратно, осталось всего две, то есть есть вероятность, что процесс этот рано или поздно сойдется, но поднадоело уже: снова ждать акцию, делать заказ, посещать пункт самовывоза, хоть он и близко, но полчаса на это уходит, муж, конечно, не отказывается, но с каждым разом энтузиазма все меньше, а недовольства больше.
После 3-ей игры в пинг-понг попросила в письме к заказу в следующий раз прислать нормальные книги.
Получила дежурный ответ-отписку, на большее, правда, не особо и рассчитывала:
"Елена 20.09.17 10:59
Здравствуйте!
В предыдущем заказе пришлось отказаться от 6 книг из-за наличия глубоких царапин на обложке, а также наличия черных неоттираемых пятен. Если можно, устраните, пожалуйста, эти недостатки.
Акимушкина перезаказываю 3й раз, каждый раз поцарапанный приходит.
'Лабиринт' 20.09.17 15:53
Добрый день.
Примите искренние извинения за неудобства.
Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций.
При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров.
Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. Мы всегда настаиваем на том, что заказ должен быть проверен по наличию
всех заказанных позиций и качеству при получении.
Таким образом, Вы можете выявить брак сразу и отказаться от этого товара.
Ну, то есть единственный выход из ситуации - это отказываться от неустроившего товара, замечательно!
Не знаю, как с другими книгами, но с Акимушкиным полное ощущение, что пока они не избавятся от некондиции, так и будут всем рассылать бракованный товар, пока кто-то не согласится его купить. Может, имеет смысл взять паузу на полгода? Часть книг из бракованных я кстати перезаказала в Озоне и Май-шопе, но эти есть только в Лабиринте.
Как поступать-то в подобных ситуациях? Кто-нибудь пытался бороться с Лабиринтом?