План Б. Развод по понятиям
Запись опубликована Из жизни доктора. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.
Очень важным навыком в человеческих отношениях является умение красиво разойтись. Когда столкновение с агрессивным гоблином так или иначе закончилось и участники оказались по разные стороны от демаркационной линии.
Можно, конечно, счесть, что не убили и спасибо, и пойти замазывать бодягой синяки и шишки. Вот только забыть удастся вряд ли. По мне, так гештальт нужно закончить и более к нему не возвращаться.
Во-вторых, подобное же решение может принять и гоблин, поскольку ненавидеть людей, которых ты унизил, это свойство человеческой натуры. И гоблин прекрасно знает, что был не прав и для собственного спокойствия и доказательства своей правоты он сможет постараться обеспечить вам неприятностей. Дескать, вы сами были виноваты, что довели человека и перевести конфликт в русло профессиональных взаимоотношений. Нет даже смысла рассказывать, каким образом это происходит. Так что вывод прост- дело надо довести до логической концовки. И с точки зрения психогигиены, и сточки зрения спокойствия жизни.
Идея проста, "не пишешь ты- напишут на тебя". И делать это надо быстро и сразу, по горячим следам, пока вам не успели помешать дополнительные внешние факторы. Жалеть себя и мазаться бодягой можно и после.
1. Начинать нужно всегда с того, что прибывшим на поле боя милиционерам вы настоятельно напоминаете, что заявление писать вы будете. Запишите их фамилии и звания и уточните, куда повезут вашего гоблина для взятия объяснений. В противном случае менты, сочтя случай пустяковым или не желая себе лишней ненужной работы, если и не высадят гоблина за ближайшим углом, то вполне могут отпустить его через пару часов из участка после того, как тот протрезвеет, написав в своих документах что-то типа "проведена профбеседа". А нам пока это не нужно.
2. Должен быть подтвержден документально факт нападения. Хорошо, если в месте столкновения имеется система видеонаблюдения. Если нет.
У вас есть свидетели, практически всегда. Ваша медсестра на приеме, ваш фельдшер, водитель, соседи, прохожие, больные из соседних палат и так далее. Опыт говорит, что если вы не успели проявить себя чмом и высокомерным ослом, то "посторонние граждане" в подобных конфликтах как правило принимают сторону медиков и будут вам помогать. Не поленитесь, убедившись в их готовности вам помогать, запишите их фамилии и контактные телефоны. Этот список вы потом в ментовке приложите к своему заявлению, не забыв, разумеется, себе копию оставить. Сотрудник, который будет проводить проверку по вашему заявлению, должен будет их опросить. Чем больше, тем лучше. И еще, существует такой миф про "заинтересованных свидетелей", слова которых якобы к рассмотрению принимать не станут. Так вот, это именно, что миф. Вы имеете по закону право не свидетельствовать против себя и близких членов своей семьи. Что разумеется. не дает вам право врать. Во всех остальных случаях свидетель это всегда свидетель, который несет ответственность за заведомое вранье.
3. Почему все надо делать быстро. В подавляющем большинстве случаев агрессивный гоблин находится в состоянии алкогольного опьянения. И задачей высокого приоритета является добиться документального подтверждения этого факта. Иначе говоря, гоблин должен пройти медицинское освидетельствование на предмет употребления и сделать он это должен в ближайшие два часа после инцидента. Теоретически, организовать это должны сотрудники милиции. Практически они могут полениться это сделать, у них якобы нет машины или бензина, они могут "забыть" про освидетельствование. Поскольку гоблин тоже может начать действовать и на горизонте начнут нарисовываться разные ходоки и пойдут телефонные звонки от группы поддержки. Поэтому мягко и деликатно напомните милиционерам об этой почетной их обязанности и о том, что вы об этом знаете и непременно проследите. Угрожать не надо, разумеется. НО на ментов жалобы пишут еще больше, чем на медиков, так что лишняя головная боль им ни к чему, проще все, как надо, сделать.
В итоге при успехе еще до начала разбора полетов гоблин будет представлять из себя лицо, которое совершило какой-то инцидент в общественном месте, будучи в состоянии алкогольного опьянения. Это само по себе уже административное правонарушение, да и доказать свою правоту ему уже будет сложнее. Значительно.
4. Да, чуть не забыл. Вроде бы очевидно, но фейки возможны. Гоблин должен быть идентифицирован. Выяснять его личность это задача милиции, разумеется, но бывает всякое в нашей жизни.
Простой пример. Вызов скорой, лежит женщина. Действительно, спит под березкой пьяная девица лет двадцати. Ухоженная, хорошо одетая. Со всякими бранзулетками на тельце из желтого металла. Девицу разбудили. А она вдруг возбудилась, начала всех поливать матом и в момент, когда фельдшерица линейной бригады наматывала на руку манжетку тонометра, чтобы давление измерить, вдруг изогнулась и ударила фельдшера ногой в лицо. Потом пинала водителя, который пытался ее удержать, пинала ногами и плевала в милиционеров, которые прибыли к месту вызова. Увезли ее в наручниках, иначе угомонить было никак. Наутро фельдшер, поглаживая здоровенный фингал под глазом, двинулась в ментовку писать заявление и получать направление в судмедэкспертизу. Опаньки, выясняется, что девицу через два часа отпустили в сопровождении каких-то родственников и нигде про плевки в ментов, ни про наручники слово не сказано. И никакого медосвидетельствования, разумеется, не проводилось. А потом по вызову к участковому менту является совершенно другая девица, чьи личные данные были указаны в милицейском протоколе. Что на очной ставке с пострадавшей фельдшером и подтвердилось. Ну вы понели, да? Юной гоблинше удалось сохранить свою анонимность. Ясное дело, что не за счет милицейского раздолбайства. Не ждали менты, что медики пожелают последствий для агрессора. К сожалению, это несвойственное для них поведение. Фельдшер, смотря в полтора глаза и злобно сопя, написала жалобу на имя начальника РОВД, получила ответ с извинениями и о том, что участники фейка были депремированы на 100%.
Лично я с милицией никогда не ссорюсь, понятно, у них своя работа со своими печалями, у меня своя с известными трудностями. Просто ментов нужно всегда внятно ориентировать относительно своих планов. Производственная культура требует, чтобы у врача, который наклоняется к пациенту для осмотра, не было риска в этот момент получить тупым и твердым предметом по затылку. И если мне только и надо, чтобы агрессивного гражданина просто убрали подальше из поля зрения, чтобы не хватал за полу, под ногами не путался и бригаду мою не нервировал своими наскоками, то мне, в сущности, безразлично, что милиционеры с ним будут делать дальше. Или он просто в милицейской машине посидит полчасика, или ему что-то будут оформлять. Это их милицейские дела, которые мне в тот момент малоинтересны. С Юриком было несколько сложнее, но об этом ниже.
4. Ваше медицинское начальство. Очевидно, что как минимум особенно помогать оно вам не станет. Мыслит оно более глобально, лишние какие-либо ссоры с населением ему ни к чему. "Ходоки", кстати, и до него могут со временем добраться. Вдобавок, как ни крути, а ваши побои это в чистом виде производственная травма. Что такое производственная травма в нашей стране знают, я думаю, все. Так что подобное известие вряд ли будет воспринято с восторгом. По человечески вам наверняка посочувствуют, но у администратора свои печали. Доложить об инциденте вы обязаны. Но самое разумное, это, безусловно, информировать начальство о деталях процесса уже тогда, когда процесс уже запущен и перешел некую точку невозврата. И вам спокойнее, и у начальства совесть чище. Глупо пытаться скрыть побои, когда в ментовке лежит ваше заявление, на руках уже имеется направление в судмедэкспертизу для освидетельствования, а в травмапункте обращение уже зафиксировано в журнале. Впрочем, побои ваши, вам самим и решать, как лучше поступить.
Важный аспект. Не позволяйте перевести обсуждение инцидента в русло профессиональных межличностных взаимоотношений. А до этого может и дойти. Гоблин это ведь не социальный статус, а способ реагирования в межличностных транзакциях. Это может быть деклассированный элемент наподобие Юрика, а может- вполне себе респектабельный тип, у которого длинные руки. Сути дела это особо не меняет, гоблин он гоблин и есть. Но вони может быть больше. Дескать, в рожу вам прилетело исключительно потому, что вы доктор хреновый и работать не умеете. И мы вам это докажем. Медицинские аспекты вашей деятельности и аспекты нападения на вашу персону должны рассматриваться раздельно и не перемешиваться. Не давайте себя запутать и заставить почувствовать собственную вину в произошедшем. Кем бы вы ни были в своей профессии, никто не вправе осуществлять какие-то силовые воздействия или просто быть невоздержанным в эпитетах в ваш адрес.
Но опять же, универсальных рецептов не существует и очень многое зависит от вашей личной стойкости. Все бывает очень сложным.
Что касается моего эпизода.
По порядку. Девицу мы сдали в больничку. Несмотря на уговоры приехавшей следом родни, заявление о побоях она писать категорически отказалась. Поступала она с побоями в стационар уже третий раз, участковый мент дважды пытался завести на Юрика материал об истязаниях. Но нет заявителя, нет свидетелей… "Неужели, дура, ты не понимаешь, что он так и убьет тебя когда-нибудь? Или стукнет особенно неудачно, или просто зарежет под горячую руку." сказал девице Шура. "Ну а вам то какое дело? Моя жизнь, как хочу, так и живу" гордо вскинула голову и, смотря на нас одним глазом, ответила пациентка.
Действительно, какое нам дело…
Теперь Юрик. С одной стороны, никто из бригады не пострадал, по роже Юрик уже отоварен, мордой лица слегка по ковру его повозили, в ментовку на хранение сдали. Не уродовали, но слегка унизили, чтобы много о себе не воображал. С одной стороны вроде и достаточно дураку будет. А с другой, отбились мы только потому, что реакция хорошая и команда сыгранная. Были бы на нашем месте женщины, такой везухи могло и не случиться. Судя по лицу его сожительницы, Юрик наш был убежденным сторонником равноправия полов. А как бывший сиделец вполне мог оказаться специалистом по написанию кляуз. "Не напишешь ты- напишут на тебя". Ничего это, понятное дело не изменить, просто бумажной возни будет больше. Значит, не будем ничего усложнять, действуем про привычной и отработанной схеме, по-быстрому завершаем гештальт и возвращаемся к основной своей деятельности.
Диспетчера и старшего врача я предупредил, что бригада свободна и побудет "на рации". И покатили в ментовку.
Юрик в клетке смотрелся удивительно аутентично. Сидел там уныло на лавочке и вздыхал. Пока я разговаривал с дежурным майором, Шура подошел и постучал пальцем по решетке, "Ну как настроение, брателло? Не беспокоит?". "Ты еще палец туда засунь, оглянулся на него я, (на прошлом дежурстве любопытного Шуру цапнул за палец здоровенный попугай, когда он на вызове палец тому в клетку сунул), мальчик, отойди немедленно от решетки, куда твоя мама только смотрит".
"Начальник, вскинул голову Юрик, мне в туалет надо". "Сейчас отведу".
"Что вы с ним сделали, спросил у меня майор, третий раз уже писает. А когда не писает- сидит и плачет". Я пожал плечами. Впечатлительный товарищ, видимо, попался. "А вы побои уже сняли?" спросил майор. "Увы, говорю, не подсуетились как-то. Обошлись без этого. Но если очень надо…, ". Совершенно не обязательно, улыбнулся майор, а вы не из психбригады случайно?". Можно подумать, у нас только "психи" без синяков обходиться умеют. "Нет, говорю, мы из другой бригады. Но у нас с ними соцсоревнование идет по снижению производственного травматизма".
"В общем, доктор, звонил участковый, он в другом месте пока занят, просил вам передать, чтобы вы не волновались. На товарища этого у него и так куча материала имеется, так что никто его не отпустит, сейчас на освидетельствование свозят в наркологию и будут в КПЗ оформлять. Вы до какого часа работаете?". "До утра". "Ну вот, он вас на вашей станции найдет, опросит, там и заявление напишете".
Так оно все и произошло. Когда мы вернулись с очередного вызова, нас уже поджидал участковый милиционер. Традиционно осведомился о побоях, подтвердил, что ничего страшного в том, что их нет, и мы все трое дали свои объяснения, а я, как старшОй, написал заявление «прошу привлечь к предусмотренной законом ответственности…». Ничего сложного в этом нет, готовый образец вам дадут. Диктофонная запись, кстати, совсем не понадобилась. Чего слушать, сказали мне, ваше заявление у нас есть, показания свидетелей имеются. Будем оформлять. Получит, я думаю, административный арест, пусть посидит, подумает.
Впрочем, с административных «суток» Юрику удалось соскочить. Просидел он почти сутки, до утра. А там судья вдруг сочла, что надо проявить принципиальность, ведь в оформлении документации имеются недоработочки (почему в заявлении доктора нет фамилии обвиняемого, типа я документы у Юрика проверял и вообще я до сих пор ее не знаю. Участковый мент сказал, что впервые такая претензия прозвучала, до того обычная форма заявлений вполне устраивала всех судей, но я в этом деле не эксперт ). И дело к рассмотрению не приняла. Документы отправили на доработку, а Юрика отпустили восвояси. А еще говорят, что государство у нас неправовое. Вот пожалуйста, пример того, что суд опирается в первую очередь на букву Закона.
На повторный суд Юрик вообще не явился. Но в деле было его признание вины и раскаяние, а повод ведь, если честно, вполне пустяковый, так что судья решила не усложнять. : базовых и усе. Спросила, правда, собираюсь ли я подавать на возмещение причиненного мне морального вреда. Я вспомнил «Плачет и писает». Нет, говорю. Я вполне удовлетворен.