Из служебной переписки. Старушки
Запись опубликована Из жизни доктора. Пожалуйста, оставляйте комментарии там.
Не секрет, что основную массу клиентуры “Скорой помощи” составляют люди пожилые. Они и болеют чаще, и здоровье их в силу возраста послабже. Часто это люди одинокие, дети далеко, здоровье в “свет” выходить уже не позволяет. Весь круг общения это соседки, что на чаек заглянут, социальный работник, участковый терапевт и сотрудники СМП. И диспетчера и бригады знают их всех прекрасно. Что не сколько им “укол от давления” нужен, сколько “за жизнь поговорить”. Кардиобригада подноготную наших старушек с “аритмией” знает уже досконально, как жили, где, кто и где дети и внуки, отношения с ними практически родственные. Некоторые бабуси, после того , как “ритм сорвется” сначала даже ходили в магазин за булочками, ставили чайник, а уж потом 03 звонили. И банку с растворимым кофе специально держали, чтобы медиков поить. Помню, жила в Городе внучатная племянница Булгакова (который Михаил Афанасьевич), так у нее была чудная библиотека. И фельдшера, приезжая на вызов, брали у нее книги почитать, потом, попав к ней через некоторое время, отдавали и брали следующие.
Не все так радужно, понятно, Всякое бывает. Попадаются и очень вредные старушки и дедуси. И ругаются, и жалобы пишут в разные инстанции, звонят руководству, угрожают диспетчерам и бригадам. У кого то это проявление возрастной энцефалопатии, кто то просто человек по натуре склочный и развлекается подобным образом. И не только на “Скорую” они телеги пишут, подход, как правило, системный, достается в равной степени всем, начиная с ЖЭКа. Вообще, жалоб непосредственно на СМП немного, да и то, авторы этих жалоб чаще из более молодого поколения. Но у этих мотивы другие, просто самоутверждаются и повышают собственную самооценку различные маргиналы и просто жлобы. Те, кого действительно “обидели” и неправильно помощь оказывали обычно уже никому и никогда ничего не напишут. А Люди пожилые обычно всем довольны, приехали, поговорили, укол сделали и ладно. Жизнь продолжается.
Автор письма руководству СМП, которое я привожу ниже, была из “случайных”, а не из постоянных клиентов. Живет старушка в 40 метрах от ворот СМП (в 100 м от поликлиники соответственно), так что на вызов на машине мы поехали просто из принципа, могли и пешком прогуляться. Ну да ладно. В итоге 5 минут осматривали, 10 минут снимали ЭКГ и оказывали помощь, потом 30 минут слушали историю бабушкиной жизни. Вероятно, это было самым важным. Старушка, во всяком случае, наш талант слушателей оценила.
