Медицинские услуги
Знаете ли вы, куда бежать и к кому обращаться при оказании некачественных медицинских услуг в рамках платной медицины (не ОМС)? Ну, кроме администрации клиники, конечно. И чем регулируются отношения между вами и медицинской организацией?
Платные медицинские услуги - не что иное как один из видов услуг, на которые в полной мере распространяется действие Закона о защите прав потребителей. Есть также специальный документ - Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006). Ваши основные права по этим Правилам:
- по вашему требованию обязательно предоставление сметы на оказание услуг;
- нельзя предоставлять дополнительные платные услугу, не предусмотренные договором, без вашего согласия;
- вам обязаны выдать медицинские документы, в т.ч. выписки из них, отражающие состояние вашего здоровья после получения услуг. Бесплатно, без взимания платы «за ксерокс», «за распечатку», «за бланк» или за черта лысого;
- услуги должны отвечать требованиям к качеству;
- вам должны предоставить полную информацию обо всех применяемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в т.ч. о сроках их годности.
Если что-то идет не так - можно обратиться в Департамент здравоохранения Москвы (если дело в Москве) или в Роспотребнадзор.
Платные медицинские услуги - не что иное как один из видов услуг, на которые в полной мере распространяется действие Закона о защите прав потребителей. Есть также специальный документ - Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006). Ваши основные права по этим Правилам:
- по вашему требованию обязательно предоставление сметы на оказание услуг;
- нельзя предоставлять дополнительные платные услугу, не предусмотренные договором, без вашего согласия;
- вам обязаны выдать медицинские документы, в т.ч. выписки из них, отражающие состояние вашего здоровья после получения услуг. Бесплатно, без взимания платы «за ксерокс», «за распечатку», «за бланк» или за черта лысого;
- услуги должны отвечать требованиям к качеству;
- вам должны предоставить полную информацию обо всех применяемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в т.ч. о сроках их годности.
Если что-то идет не так - можно обратиться в Департамент здравоохранения Москвы (если дело в Москве) или в Роспотребнадзор.