Лайкодом, эпиздод 59. Леруа vs Касторама
С момента начала стройки я ни разу ничего не покупал в кастораме. Только в леруа. Есть несколько причин, но для меня всё свободится к трем важнейшим:
1. Леруа работает до 23:00 и я об этом знаю. Часто я совершал покупки в позднее время - шел в магазин сразу после того, как закрывалась икея в 22:00.
2. Леруа использует нормальные ценники. Достаточно информативные и понятные. Я не сразу это понял, но в по сравнению с леруасовскими - у касторамы просто шлак какой-то бесполезный.
3. Персонал. Персонал леруа адекватный. Любой из них знает, где что находится. Персонал леруа четко понимает свое место и свою роль в развитии компании, а вместе с этим и осознает свою важность и возможности в рамках полномочий. Грубо говоря - никто не пообещает того, чего нет. Но если это в силах сотрудника - он поможет.
---
4. Однажды я пробегая между рядами задел рюкзаком коробку со светильником за 1500 рублей. Коробка упала на пол, светильник разбился. Рядом никого из сотрудников не оказалось и мне пришлось самому искать человека, которому объяснил ситуацию. На мой вопрос: "что делать?" он сказал примерно: "если вы хотели купить светильник - возьмите другую коробку, а если вы не хотели покупать этот светильник - продолжайте ходить по магазину дальше, ничего компенсировать не надо". Ясно, что в этом ничего особенного не было - закон предполагает именно такое отношение к подобным ситуациям, но сам подход, сама форма радушного отношения порадовали.
5. А знаете какое принципиальное отличие косторамы от леруа? У касторамы, чтобы зайти в магазин не надо подниматься по эскалатору - вход в магаз сразу с улицы. А у леруа во всю площадь магазина есть еще крытая парковка. Я считаю это принципиальнейшим отличием - во время дождя никто не покупает в кастораме и все едут в леруа. Вот эта любовь к продажам, к человеку и деньгам - она и подкупает.
6. У леруа есть мобильное приложение для смартфонов. Вечером перед покупками можно вентилировать тему и после этого меньше тратить время на хождение по магазину.
7. Еще до постройки дома я провел опрос в социальных сетях. Мои друзья и подписчики сошлись на том, что леруа - заебись. При этом второе место было у касторамы, а остальные магазины, вроде стройарсенала, вообще плелись в конце рейтинга. ВДНХ и Радугу, я при этом строительными магазинами не считаю,- это площадки с классными решениями для узкого вопроса.
1. Леруа работает до 23:00 и я об этом знаю. Часто я совершал покупки в позднее время - шел в магазин сразу после того, как закрывалась икея в 22:00.
2. Леруа использует нормальные ценники. Достаточно информативные и понятные. Я не сразу это понял, но в по сравнению с леруасовскими - у касторамы просто шлак какой-то бесполезный.
3. Персонал. Персонал леруа адекватный. Любой из них знает, где что находится. Персонал леруа четко понимает свое место и свою роль в развитии компании, а вместе с этим и осознает свою важность и возможности в рамках полномочий. Грубо говоря - никто не пообещает того, чего нет. Но если это в силах сотрудника - он поможет.
---
4. Однажды я пробегая между рядами задел рюкзаком коробку со светильником за 1500 рублей. Коробка упала на пол, светильник разбился. Рядом никого из сотрудников не оказалось и мне пришлось самому искать человека, которому объяснил ситуацию. На мой вопрос: "что делать?" он сказал примерно: "если вы хотели купить светильник - возьмите другую коробку, а если вы не хотели покупать этот светильник - продолжайте ходить по магазину дальше, ничего компенсировать не надо". Ясно, что в этом ничего особенного не было - закон предполагает именно такое отношение к подобным ситуациям, но сам подход, сама форма радушного отношения порадовали.
5. А знаете какое принципиальное отличие косторамы от леруа? У касторамы, чтобы зайти в магазин не надо подниматься по эскалатору - вход в магаз сразу с улицы. А у леруа во всю площадь магазина есть еще крытая парковка. Я считаю это принципиальнейшим отличием - во время дождя никто не покупает в кастораме и все едут в леруа. Вот эта любовь к продажам, к человеку и деньгам - она и подкупает.
6. У леруа есть мобильное приложение для смартфонов. Вечером перед покупками можно вентилировать тему и после этого меньше тратить время на хождение по магазину.
7. Еще до постройки дома я провел опрос в социальных сетях. Мои друзья и подписчики сошлись на том, что леруа - заебись. При этом второе место было у касторамы, а остальные магазины, вроде стройарсенала, вообще плелись в конце рейтинга. ВДНХ и Радугу, я при этом строительными магазинами не считаю,- это площадки с классными решениями для узкого вопроса.
Click to view