Рабочие раздумья
Полгода назад у нас в поликлинике появилась новая врач - вместо другой, которая проработала на этом месте 35 лет, и вышла на пенсию. Все больные перешли "по наследству" от старого врача к новому. И пациентов было оооочень много: они годами поколениями лечились у доктора Хелены, и безмерно ей доверяли..
Новая доктор перешла к нам из больницы, где проработала лет 10.. Молодая, 38 лет, не замужем.. Такая... девочка в платьице и с хвостиком в резиночке.. Лечить она умеет безусловно.. Но у неё странное отношение к пациентам.. Она принимает точно по очереди: написано, 10 минут на пациента, значит, ни минутой больше. Очень сердится, когда заходят без очереди. Даже я, когда прихожу выяснить что-то с рецептом, получаю такой взгляд, что мне становится дурно. Некоторые больные выходят от неё ругаясь, другие плачут.. В общем, за полгода, что она работает в поликлинике, у неё осталась треть пациентов доктора Хелены. Остальные разбежались кто куда.
Сегодня было собрание, на котором между прочим решили разработать схему, как принимать срочных пациентов, которые не записались заранее к врачу. Обычно они приходят в регистратуру, откуда их направляют к медсестре. А уж медсестра решает, действительно ли это срочный случай. Понятно, что переходы от одного медработника к другому берут время. Пациенты сердятся и т.д. В ходе дебатов новая докторша открыла такую пасть (иначе не могу выразиться), что мне стало просто стыдно. Вот делайте, что хотите, медсестра пусть договаривается с регистратурой сама, а её не троньте и не мешайте работать. Всех "срочных" пусть принимают другие доктора, пусть не принимают, а она не причём.
Главный администратор пыталась ей объяснить, что у нас особая поликлиника, районная, старая, со своими устоявшимися обычаями, и что все стараются облегчить пациентам жизнь. Что мы не "лижем им задницу", а стараемся помочь. Что пациенты - живые люди, а не строчка в списке доктора Ирит и т.д. В общем, что со своим уставом в чужой монастырь не ходят.. Глав.врач краснела, бледнела.. Всем было стыдно. В какой-то момент мы, трое фармацевтов, спросили разрешения у главврача и ушли..
Конечно, в аптеке поговорили между собой.. Одна, самая старшая, сказала, что потому она (д-р Ирит) в 38 лет и не замужем, ибо эгоистка: всё будет только так, как я хочу. А так нигде не бывает, ни на работе, ни в семейной жизни. Что она живёт для себя и ничего не хочет.. А самая молодая коллега высказала мнение, что такого быть не может: каждая женщина хочет семью и детей. А у Ирит в этом плане что-то не получается, поэтому она такая злобная..
Вот я теперь сижу и думаю, кто прав.. И ничего не могу сформулировать...
Новая доктор перешла к нам из больницы, где проработала лет 10.. Молодая, 38 лет, не замужем.. Такая... девочка в платьице и с хвостиком в резиночке.. Лечить она умеет безусловно.. Но у неё странное отношение к пациентам.. Она принимает точно по очереди: написано, 10 минут на пациента, значит, ни минутой больше. Очень сердится, когда заходят без очереди. Даже я, когда прихожу выяснить что-то с рецептом, получаю такой взгляд, что мне становится дурно. Некоторые больные выходят от неё ругаясь, другие плачут.. В общем, за полгода, что она работает в поликлинике, у неё осталась треть пациентов доктора Хелены. Остальные разбежались кто куда.
Сегодня было собрание, на котором между прочим решили разработать схему, как принимать срочных пациентов, которые не записались заранее к врачу. Обычно они приходят в регистратуру, откуда их направляют к медсестре. А уж медсестра решает, действительно ли это срочный случай. Понятно, что переходы от одного медработника к другому берут время. Пациенты сердятся и т.д. В ходе дебатов новая докторша открыла такую пасть (иначе не могу выразиться), что мне стало просто стыдно. Вот делайте, что хотите, медсестра пусть договаривается с регистратурой сама, а её не троньте и не мешайте работать. Всех "срочных" пусть принимают другие доктора, пусть не принимают, а она не причём.
Главный администратор пыталась ей объяснить, что у нас особая поликлиника, районная, старая, со своими устоявшимися обычаями, и что все стараются облегчить пациентам жизнь. Что мы не "лижем им задницу", а стараемся помочь. Что пациенты - живые люди, а не строчка в списке доктора Ирит и т.д. В общем, что со своим уставом в чужой монастырь не ходят.. Глав.врач краснела, бледнела.. Всем было стыдно. В какой-то момент мы, трое фармацевтов, спросили разрешения у главврача и ушли..
Конечно, в аптеке поговорили между собой.. Одна, самая старшая, сказала, что потому она (д-р Ирит) в 38 лет и не замужем, ибо эгоистка: всё будет только так, как я хочу. А так нигде не бывает, ни на работе, ни в семейной жизни. Что она живёт для себя и ничего не хочет.. А самая молодая коллега высказала мнение, что такого быть не может: каждая женщина хочет семью и детей. А у Ирит в этом плане что-то не получается, поэтому она такая злобная..
Вот я теперь сижу и думаю, кто прав.. И ничего не могу сформулировать...