Способы решения конфликтов
Вопрос: Существуют различные способы решения конфликтов. Первое - это противоборство, когда участники пытаются заставить друг друга принять свою точку зрения. Второе - попытка избежать конфликта. Третье - приспособленчество, т.е. отказ от собственных интересов ради интересов других.
Четвертое - компромисс, когда обе стороны уступают друг другу, принимая точку зрения противоположной стороны, но до определенной степени. И последнее - сотрудничество. Это наиболее приемлемая форма, которая учитывает интересы обеих сторон.
Какая из этих стратеги наиболее действенная? Как подходить к конфликтам?
Ответ: Правильно подходить к конфликтам можно только после того, как мы начнем понимать природу конфликтов, их необходимость и возможность их решения. Мы должны осознать, что не можем существовать без конфликтов, что вся наша природа развивается только через них.
Сказано, что мудрый видит заранее, к чему он должен прийти, и поэтому приветствует любое состояние, зная, как из него далее идти к цели - подниматься в постижении природы и в связи с ней.
Вопрос: Значит, если у нас нет предварительных знаний о сущности конфликтов и их природе, то нет никаких шансов, что мы вообще придем к их решению?
Ответ: Да. Мы будет вести себя как малыши в детском саду.
Вопрос: Как вы считаете, компромисс, уступки являются решением конфликта?
Ответ: Нет. Допустим, мы отложили решение неизвестно на какой срок, и что из этого получится? Как правило, вновь всплывающий конфликт, нерешенный в прошлом, становится еще более серьезным.
Вопрос: А что вы скажете о сотрудничестве?
Ответ: Если оно предполагает, что стороны полностью соединяются в своем новом сотрудничестве, построенном на предыдущих разногласиях, то тогда действительно это правильное решение конфликта. Это успех.
Из ТВ программы "Навыки управления", 16.07.2020