Проблема с кадрами
Не люблю жаловаться, но уже накипело...
Да и, наверное, каждый работодатель встречается с подобными проблемами.
И заранее прошу прощение за огласку у тех, кто, прочитав сей пост, узнает себя... Но ведь я же не выдумываю ни слова, хотя, вероятно, у каждого из персонажей найдётся сотня-другая оправданий в свою пользу, с которыми трудно будет не согласиться! Имён называть не буду! Фотографии вставлять не буду!
Некоторое время назад (с началом сезона активной установки пластиковых окон жителями города) появилась необходимость расширения штата сотрудников, в частности монтажников окон. Естественно первым делом были проштудированы всевозможные интернет-порталы соискателей, газеты и прочие варианты. Параллельно в эти же порталы и газеты были поданы объявления об открытой вакансии в нашей компании. Сразу добавлю, что работа монтажника пластиковых окон высокооплачиваемая, но требует не мало труда. В нашей компании зарплата монтажника одна из самых высоких в городе (сам мониторил этот параметр).
Ну а теперь по порядку...
1. Первый, желающий у нас работать, оказался одним из родственников нашего технического директора. Отработав один день, сообщил, что работа понравилась, будет и дальше с нами. На следующий заказ он с радостью согласился, получил время и адрес вечером перед работой, обещал приехать. Утро. 9 часов. Нет никого. Телефон отключен. Позже включил, но трубку не брал - даже от собственных родственников. Позже (через месяц), конечно, выяснилось, что он (цитирую) "блин, попал в женские руки, и не смог вырваться, простите". Ну да Бог с тобой! Шанс был дан. Не захотел работать, зато теперь куча времени на отдых.
2. Второй желающий был найден среди соискателей через интернет. Мужчина взрослый, ответственный, со встречными требованиями: работает только один, в случае установки тяжёлых конструкций (которые, кстати, через день ставят) ему (точнее нам для него) нужно находить кого-нибудь, кто приедет, поможет поставить большой стеклопакет, получит 100 рублей, и уедет домой. И кто ж, интересно мне, будет готов за 100 рублей (в т.ч. оплата транспортных расходов) через день работать? )) Кстати, на примете у этого мужчины таких никого нет. Естественно, мы его требования удовлетворить были не в силах. Как выяснилось, это вечный соискатель работы - до сих пор его резюме болтается почти на всех сайтах с ежедневным обновлением.
3. Третий желающий оказался молодым парнем, с хорошим опытом, умелыми руками, работает только на качественный результат и т.д. и т.п. Как выяснилось - только на словах. При первом же монтаже собрал вещи и ушёл домой со словами "я работать не буду, так как очень сложно соблюдать те требования к качеству, которые заявлены вашей компанией". И правда, порою обращаешь внимание на те монтажи, которые как правило делаются такими людьми, которые "работают только на качество" - и волосы дыбом встают от такого "качества". Я понимаю, что всем хочется побыстрей всё сделать, получить деньги и свалить домой не заморачиваясь на мелочах, но всё же окна ставят люди для себя, а не в курятники, и не на пару лет, а на десятилетия. Ну да Бог с ним... Жалко, что, так как он, многие думают. Лично я предпочитаю зарабатывать деньги, а не просто их получать! (хотя не отказался бы от обратного - будь такая возможность)
4-5. Четвёртый и пятый позвонили по объявлению. Два брата. У младшего опыт 3 месяца, у старшего - 1,5 года. Спецы оба, шо прям пипец какие крутые монтажники (краткое обобщение после рассказанного ими о себе). Ну да ладно. Проверяем их по очереди, ставя в пару с опытным монтажником из наших, сначала одного, потом второго. Первый, у которого опыт 3 месяца, оказалось полное отсутствие знаний в процедуре монтажа ПВХ окон. Мы даже предположили, что 3 месяца на монтажах окон он только во сне работал. Проверяем брата: думаем - может брат адыкватный, и в паре с младшим братом - натаскает его быстренько. Брат, как выяснилось сразу же, на первом монтаже, оказался обычным строителем-отделочником, который в жизни ставил 5-10 окон в новостройках, так междуделом... А как и какие окна ставятся в новостройках, через тендеры, думаю объяснять не нужно. Старший брат сказал, что работать с частными заказами намного сложнее. Проще на стройке - тяп-ляп и готово. И правильно, над душой же не стоит придирчивый заказчик. Вобщем, собрался и ушёл искать работу на отделке. Младший брат тоже умотал за старшим.
6. Шестой вариант оказался наиопытнейшей бригадой. Два парня, с серьёзным настроем работать. Первую неделю очень хорошо себя зарекомендовали. Работают слаженно, дружно, видно, что опыт хороший. Мы уже на них молиться стали - вот какие молодцы. Даже когда они попросили зарплату прибавить - пошли на уступки, когда просили монтажи передвинуть на поздний срок - да пожалуйста. Вы только работайте. По началу им выпадали простые заказы, в стандартных "хрущёвках" - в них как правило всё просто, лишь редко всплывают трудности. Но вскоре им достался сложный объект в частном доме. И тут то всё выяснилось... Ребята работаю по шаблону. А если - чуть влево, чуть вправо - и начинается ступор, полное незнание (или нежелание) выполнять работу! С горем пополам закончили объект (пришлось за ними правда кое-что исправлять, не не важно). Буквально на следующий день уже стали всплывать подробности их "слаженной работы" - банальные недоделки, недоработки. Какие то они сами поехали исправлять, какие то - другие за них исправляли. Попытались объяснить, что так нельзя - в ответ улыбка. Ещё несколько заказов - ошибки повторяются одни и те же. Мы не готовы стоять над душой и контролировать каждое действие. Монтажник должен быть самостоятелен, и должен отвечать за свою работу. Вынужденно отпустили их в неопределённый отпуск... И как раз количество заказов упало... :(
7. Дальше принято решение делать монтажи собственными силами, имеющимися уже в штате сотрудников. Но появилась необходимость ученика (парня без опыта, но с желанием работать и стремиться к развитию навыков). Как раз раздался звонок, в котором парень 24 года искал работу. Без опыта, но очень желающим научиться делать монтаж. Договорились вечером созвониться и определиться. Вечером трубку никто на его телефоне не брал. На следующий день я позвонил ему с другого телефона. Ответил. Спрашиваю - чего трубку не берёшь? Отвечает - типа я подумал-подумал, и передумал быть монтажником, пошёл охранником - "зарплата меньше, но зато мозгами шевелить не надо". Хорошая позиция. Мужская. Говорю - а чо, позвонить и сообщить, что передумал, - не судьба? Отвечает - ну так получилось... И бросает трубку! Бог ему судья! А я мысленно пожелал ему успехов в жизни.
8. Восьмого я сам нашёл в объявлениях. Парень, 20 лет, не студент, ищет любую оплачиваемую работу, добросовестный, пунктуальный, ответственный (последние три фразы встречаются в 98% всяческих резюме всевозможных соискателей работы в строке "положительные качества"). Дай, думаю, пообщаюсь с мальчиком. Звоню. Объясняю суть работы. Парень обрадовался, говорит - да, да, да, хоть щас готов выйти на работу. Я назначаю ему на следующий день монтаж в паре с опытным монтажником. Тот довольный, говорит - спасибо. Спросил его - чем занимается, он отвечает, типа студент, за прогулы неделю назад отчислили из универа, щас работу ищет. Ну вот и работай - говорю я ему. Вечером перед монтажом звоним ему, чтоб сообщить точное время и адрес, трубку не берёт! Ну хрен с тобой - решил отоспаться перед работой может. Пишу СМС - как освободишься - позвони. Тишина. Утром - тишина, трубку не берёт. Монтажник уже один всё поставил, а этот всё трубку не берёт. Перезваниваю с другого телефона - сразу ответил. Спрашиваю - чокаво? Отвечает - да тут меня в универе восстановили, некогда работать, учу экзамены. Молодец, говорю я ему, но только совет на будущее даю - если пообещал - вывернись на изнанку, но исполни обещание. Или на крайний - позвони и предупреди, что типа так и так... ОК! Удачной учёбы, студент!
9. Девятый. Последний на сегодня. Звонит буквально вчера парень, говорит - хочу у вас работать монтажником, но опыта нет, ничего нет, только желание работать есть. ОК - говорю ему, - телефон скажи - перезвоню через час, пообщаемся. Через час перезваниваю, берёт трубку жена, зовёт его. Договариваюсь на то чтоб сегодня утром по такому то адресу, в такое то время тебя будет ждать человек, с которым ты будешь делать монтаж. По результатам работы решим - стоит тебе учиться "быть монтажником" или не стоит... Довольный! Но только, говорит, у меня телефона нет (оставил телефоны мамы и жены). Хреново конечно... Вобщем время ровно 10:00, адрес улица Такаято, дом такойто, там тебя будет ждать такой то человек, на такой то машине. Сегодня утром, 10:00 - никого. 10:30 - никого. Звоним маме. Мама говорит, что он взял робу и уехал на указанный адрес. Жена примерно тоже самое сказала. 11:00 - никого. 12:00 - появился. В пробке стоял.
Работал сегодня, говорят, вроде как нормально! Дальше будет видно. В понедельник следующий монтаж. Надеюсь, что пробок больше не будет.
Вот такие дела, ребятушки!
Да и, наверное, каждый работодатель встречается с подобными проблемами.
И заранее прошу прощение за огласку у тех, кто, прочитав сей пост, узнает себя... Но ведь я же не выдумываю ни слова, хотя, вероятно, у каждого из персонажей найдётся сотня-другая оправданий в свою пользу, с которыми трудно будет не согласиться! Имён называть не буду! Фотографии вставлять не буду!
Некоторое время назад (с началом сезона активной установки пластиковых окон жителями города) появилась необходимость расширения штата сотрудников, в частности монтажников окон. Естественно первым делом были проштудированы всевозможные интернет-порталы соискателей, газеты и прочие варианты. Параллельно в эти же порталы и газеты были поданы объявления об открытой вакансии в нашей компании. Сразу добавлю, что работа монтажника пластиковых окон высокооплачиваемая, но требует не мало труда. В нашей компании зарплата монтажника одна из самых высоких в городе (сам мониторил этот параметр).
Ну а теперь по порядку...
1. Первый, желающий у нас работать, оказался одним из родственников нашего технического директора. Отработав один день, сообщил, что работа понравилась, будет и дальше с нами. На следующий заказ он с радостью согласился, получил время и адрес вечером перед работой, обещал приехать. Утро. 9 часов. Нет никого. Телефон отключен. Позже включил, но трубку не брал - даже от собственных родственников. Позже (через месяц), конечно, выяснилось, что он (цитирую) "блин, попал в женские руки, и не смог вырваться, простите". Ну да Бог с тобой! Шанс был дан. Не захотел работать, зато теперь куча времени на отдых.
2. Второй желающий был найден среди соискателей через интернет. Мужчина взрослый, ответственный, со встречными требованиями: работает только один, в случае установки тяжёлых конструкций (которые, кстати, через день ставят) ему (точнее нам для него) нужно находить кого-нибудь, кто приедет, поможет поставить большой стеклопакет, получит 100 рублей, и уедет домой. И кто ж, интересно мне, будет готов за 100 рублей (в т.ч. оплата транспортных расходов) через день работать? )) Кстати, на примете у этого мужчины таких никого нет. Естественно, мы его требования удовлетворить были не в силах. Как выяснилось, это вечный соискатель работы - до сих пор его резюме болтается почти на всех сайтах с ежедневным обновлением.
3. Третий желающий оказался молодым парнем, с хорошим опытом, умелыми руками, работает только на качественный результат и т.д. и т.п. Как выяснилось - только на словах. При первом же монтаже собрал вещи и ушёл домой со словами "я работать не буду, так как очень сложно соблюдать те требования к качеству, которые заявлены вашей компанией". И правда, порою обращаешь внимание на те монтажи, которые как правило делаются такими людьми, которые "работают только на качество" - и волосы дыбом встают от такого "качества". Я понимаю, что всем хочется побыстрей всё сделать, получить деньги и свалить домой не заморачиваясь на мелочах, но всё же окна ставят люди для себя, а не в курятники, и не на пару лет, а на десятилетия. Ну да Бог с ним... Жалко, что, так как он, многие думают. Лично я предпочитаю зарабатывать деньги, а не просто их получать! (хотя не отказался бы от обратного - будь такая возможность)
4-5. Четвёртый и пятый позвонили по объявлению. Два брата. У младшего опыт 3 месяца, у старшего - 1,5 года. Спецы оба, шо прям пипец какие крутые монтажники (краткое обобщение после рассказанного ими о себе). Ну да ладно. Проверяем их по очереди, ставя в пару с опытным монтажником из наших, сначала одного, потом второго. Первый, у которого опыт 3 месяца, оказалось полное отсутствие знаний в процедуре монтажа ПВХ окон. Мы даже предположили, что 3 месяца на монтажах окон он только во сне работал. Проверяем брата: думаем - может брат адыкватный, и в паре с младшим братом - натаскает его быстренько. Брат, как выяснилось сразу же, на первом монтаже, оказался обычным строителем-отделочником, который в жизни ставил 5-10 окон в новостройках, так междуделом... А как и какие окна ставятся в новостройках, через тендеры, думаю объяснять не нужно. Старший брат сказал, что работать с частными заказами намного сложнее. Проще на стройке - тяп-ляп и готово. И правильно, над душой же не стоит придирчивый заказчик. Вобщем, собрался и ушёл искать работу на отделке. Младший брат тоже умотал за старшим.
6. Шестой вариант оказался наиопытнейшей бригадой. Два парня, с серьёзным настроем работать. Первую неделю очень хорошо себя зарекомендовали. Работают слаженно, дружно, видно, что опыт хороший. Мы уже на них молиться стали - вот какие молодцы. Даже когда они попросили зарплату прибавить - пошли на уступки, когда просили монтажи передвинуть на поздний срок - да пожалуйста. Вы только работайте. По началу им выпадали простые заказы, в стандартных "хрущёвках" - в них как правило всё просто, лишь редко всплывают трудности. Но вскоре им достался сложный объект в частном доме. И тут то всё выяснилось... Ребята работаю по шаблону. А если - чуть влево, чуть вправо - и начинается ступор, полное незнание (или нежелание) выполнять работу! С горем пополам закончили объект (пришлось за ними правда кое-что исправлять, не не важно). Буквально на следующий день уже стали всплывать подробности их "слаженной работы" - банальные недоделки, недоработки. Какие то они сами поехали исправлять, какие то - другие за них исправляли. Попытались объяснить, что так нельзя - в ответ улыбка. Ещё несколько заказов - ошибки повторяются одни и те же. Мы не готовы стоять над душой и контролировать каждое действие. Монтажник должен быть самостоятелен, и должен отвечать за свою работу. Вынужденно отпустили их в неопределённый отпуск... И как раз количество заказов упало... :(
7. Дальше принято решение делать монтажи собственными силами, имеющимися уже в штате сотрудников. Но появилась необходимость ученика (парня без опыта, но с желанием работать и стремиться к развитию навыков). Как раз раздался звонок, в котором парень 24 года искал работу. Без опыта, но очень желающим научиться делать монтаж. Договорились вечером созвониться и определиться. Вечером трубку никто на его телефоне не брал. На следующий день я позвонил ему с другого телефона. Ответил. Спрашиваю - чего трубку не берёшь? Отвечает - типа я подумал-подумал, и передумал быть монтажником, пошёл охранником - "зарплата меньше, но зато мозгами шевелить не надо". Хорошая позиция. Мужская. Говорю - а чо, позвонить и сообщить, что передумал, - не судьба? Отвечает - ну так получилось... И бросает трубку! Бог ему судья! А я мысленно пожелал ему успехов в жизни.
8. Восьмого я сам нашёл в объявлениях. Парень, 20 лет, не студент, ищет любую оплачиваемую работу, добросовестный, пунктуальный, ответственный (последние три фразы встречаются в 98% всяческих резюме всевозможных соискателей работы в строке "положительные качества"). Дай, думаю, пообщаюсь с мальчиком. Звоню. Объясняю суть работы. Парень обрадовался, говорит - да, да, да, хоть щас готов выйти на работу. Я назначаю ему на следующий день монтаж в паре с опытным монтажником. Тот довольный, говорит - спасибо. Спросил его - чем занимается, он отвечает, типа студент, за прогулы неделю назад отчислили из универа, щас работу ищет. Ну вот и работай - говорю я ему. Вечером перед монтажом звоним ему, чтоб сообщить точное время и адрес, трубку не берёт! Ну хрен с тобой - решил отоспаться перед работой может. Пишу СМС - как освободишься - позвони. Тишина. Утром - тишина, трубку не берёт. Монтажник уже один всё поставил, а этот всё трубку не берёт. Перезваниваю с другого телефона - сразу ответил. Спрашиваю - чокаво? Отвечает - да тут меня в универе восстановили, некогда работать, учу экзамены. Молодец, говорю я ему, но только совет на будущее даю - если пообещал - вывернись на изнанку, но исполни обещание. Или на крайний - позвони и предупреди, что типа так и так... ОК! Удачной учёбы, студент!
9. Девятый. Последний на сегодня. Звонит буквально вчера парень, говорит - хочу у вас работать монтажником, но опыта нет, ничего нет, только желание работать есть. ОК - говорю ему, - телефон скажи - перезвоню через час, пообщаемся. Через час перезваниваю, берёт трубку жена, зовёт его. Договариваюсь на то чтоб сегодня утром по такому то адресу, в такое то время тебя будет ждать человек, с которым ты будешь делать монтаж. По результатам работы решим - стоит тебе учиться "быть монтажником" или не стоит... Довольный! Но только, говорит, у меня телефона нет (оставил телефоны мамы и жены). Хреново конечно... Вобщем время ровно 10:00, адрес улица Такаято, дом такойто, там тебя будет ждать такой то человек, на такой то машине. Сегодня утром, 10:00 - никого. 10:30 - никого. Звоним маме. Мама говорит, что он взял робу и уехал на указанный адрес. Жена примерно тоже самое сказала. 11:00 - никого. 12:00 - появился. В пробке стоял.
Работал сегодня, говорят, вроде как нормально! Дальше будет видно. В понедельник следующий монтаж. Надеюсь, что пробок больше не будет.
Вот такие дела, ребятушки!