Переписка по невозможности записаться по терминалу и через сайт в поликлинику Троицка
По вашему обращению № SD01562846 (от 17.09.2014) необходимо предоставить дополнительную информацию:
Уважаемый пользователь! Для решения вашей проблемы необходимо : 1) Попробовать воспользоваться альтернативным браузером
+Хром, Експлорер (а что, приняли работу без тестирования мультибраузерной верстки?)
2) Попробовать произвести запись позднее (если ранее по вашему полису успешно осуществлялась запись через портал)
-запись через портал ни разу не была произведена-попытка в разные дни, а также отзывы от других жителей Троицка
3) Если в тексте возникающей ошибки рекомендуется обратиться на горячую линию ЕМИАС, следовать данной рекомендации
+да, по телефону записывают, но с трудом дозвониться, хочу и через сайт и через терминал записываться.
Также звонила по телефону техподдержки, те пеадресовали на запись через телефон
4) Если ошибка связана с невозможностью выбора конкретной поликлиники - обратиться в регистратуру поликлиники, или на горячую линию ЕМИАС для осуществления процедуры прикрепления.
+Прикреплена к поликлинике, записывалась через телефон успешно
В случае, если пункты 1-4 не помогли, то для решения вашей проблемы необходимо уточнить:
1) Номер полиса ОМС и дату рождения с которыми вы пытались произвести запись к врачу
....
2) Точный текст ошибки (при ее наличии)
При записи через сайт: "К сожалению, запись на приём через интернет к медицинским учреждениям, к которым Вы прикреплены, невозможна. Для осуществления записи на приём обратитесь в регистратуру Вашего медицинского учреждения."
При попытке записи через терминал по плису ОМС штрих-код-ошибка "Пли -не найден" (при этом по телефону-без проблем)
3) Если ошибка связана с невозможностью заполнения полей формы на конкретном шаге или с записью к конкретному врачу - скриншот ошибки - полный снимок экрана, на котором видна ошибка, включая панель задач, на которой отображается системное время на вашем компьютере (желательно) Примечание: Для того чтобы сделать скриншот войдите на необходимую страницу в браузере и нажмите на клавиатуре кнопку Print Screen (иногда она называется PrtScn, PrtScr или PrtSc). Данная кнопка обычно располагается после клавиши F12. Далее Создайте на рабочем столе документ Microsoft Word, откройте его и нажмите «вставить» или клавиши CTRL+V. Снимок вашего экрана отобразится в документе. Сохраните документ после вставки всех необходимых снимков.
Уважаемый пользователь! Для решения вашей проблемы необходимо : 1) Попробовать воспользоваться альтернативным браузером
+Хром, Експлорер (а что, приняли работу без тестирования мультибраузерной верстки?)
2) Попробовать произвести запись позднее (если ранее по вашему полису успешно осуществлялась запись через портал)
-запись через портал ни разу не была произведена-попытка в разные дни, а также отзывы от других жителей Троицка
3) Если в тексте возникающей ошибки рекомендуется обратиться на горячую линию ЕМИАС, следовать данной рекомендации
+да, по телефону записывают, но с трудом дозвониться, хочу и через сайт и через терминал записываться.
Также звонила по телефону техподдержки, те пеадресовали на запись через телефон
4) Если ошибка связана с невозможностью выбора конкретной поликлиники - обратиться в регистратуру поликлиники, или на горячую линию ЕМИАС для осуществления процедуры прикрепления.
+Прикреплена к поликлинике, записывалась через телефон успешно
В случае, если пункты 1-4 не помогли, то для решения вашей проблемы необходимо уточнить:
1) Номер полиса ОМС и дату рождения с которыми вы пытались произвести запись к врачу
....
2) Точный текст ошибки (при ее наличии)
При записи через сайт: "К сожалению, запись на приём через интернет к медицинским учреждениям, к которым Вы прикреплены, невозможна. Для осуществления записи на приём обратитесь в регистратуру Вашего медицинского учреждения."
При попытке записи через терминал по плису ОМС штрих-код-ошибка "Пли -не найден" (при этом по телефону-без проблем)
3) Если ошибка связана с невозможностью заполнения полей формы на конкретном шаге или с записью к конкретному врачу - скриншот ошибки - полный снимок экрана, на котором видна ошибка, включая панель задач, на которой отображается системное время на вашем компьютере (желательно) Примечание: Для того чтобы сделать скриншот войдите на необходимую страницу в браузере и нажмите на клавиатуре кнопку Print Screen (иногда она называется PrtScn, PrtScr или PrtSc). Данная кнопка обычно располагается после клавиши F12. Далее Создайте на рабочем столе документ Microsoft Word, откройте его и нажмите «вставить» или клавиши CTRL+V. Снимок вашего экрана отобразится в документе. Сохраните документ после вставки всех необходимых снимков.