Же не манж па сис жур, мсьё...и где у вас свежая пресса?
Казалось бы, какая связь между бездомными и библиотеками? Оказывается, самая обычная. В канадские библиотеки ходят бездомные. То есть рядом с вами в читальном зале может сидеть бездомный, который тоже пришел почитать прессу, удобно посидеть, погреться в тепле, сходить в чистый туалет, выпить дешевого кофе, а заодно перебрать свой скарб. Вы будете брать с ними одни и те же книги, стулья, ручки дверей. Иногда они выходят на улицу, чтобы тут же просить деньги у прохожих. А может быть это молодой человек, который убежал из дома и иногда заходит сюда написать своим родным пару строк по e-mail. Но библиотеки существуют для человеков, значит и для них тоже.
В конце 90-х в Сан-Франциско столкнулись с проблемой - как записать бездомного в библиотеку, если у него нет адреса? Как при этом обеспечить безопасность материалов, как напоминать читателю, что пора возвращать книги? За круглым столом оказались представители библиотек и комиссия по правам человека. Было решено предоставлять почтовый адрес самой комиссии как временное решение тем, кто хочет записаться в абонемент. А библиотека обязалась пересмотреть свою политику, чтобы внести нужные поправки в правила и бюджет.
На примере одной библиотеки за один год:
- количество воспользовавшихся услугой по сравнению с желающими до принятия решения выросло на 47%
- количество выдаваемого им материала составило 127% от ожидаемого
- 37% среди записавшихся бездомных никогда не пользовались библиотекой раньше
- количество невозврата снизилось с 17% до 6 %
Программа была признана удачной и рекомендована другим городским библиотекам. А количество агентств, занимающихся нуждами неимущих и бездомных, выросло на этом фоне на 58%.
Существует правило № 61 Американской библиотечной ассоциации, описывающей как нужно обслуживать бездомных, не ущемляя их в правах; какие необходимо иметь программы, услуги и средства, чтобы не только создавать комфортную для них обстановку, но и способствовать их социальной адаптации, изменять представление и отношение к ним обычных граждан.
Кстати, примером адаптации бездомного может быть...его блог - The Homeless Guy - который Кевин ведет благодаря библиотечному интернету.
по материалам Americal Library'91, CLA Feliciter 2010